南都记者发觉，这款空气净化器所属企业官方公布的数据显示，参与双十一活动的升级版商品销量为1.5万多台。不过，前述文章很快就遭人指责涉及广告营销。微博认证为上海复旦长庚诊所普通内科副部长医师的蔺宏伟，就是其中之一。
蔺宏伟向南都记者表示，家装甲醛超标尚且不好，但也不能夸大其词，并借此兜售产品。
“空气净化器新国家标准加入了CADR(洁净空气净化量)这一指标，也就是说，甲醛CADR值越高，除甲醛的净化速率越快。”清华学院环境大学院长张彭义12月14日告诉南都记者，文章中除甲醛的试验本身对于民间测试而言，并没有哪些大问题，关键是有选择性地使用了不同的净化器做对比。在选择的空气净化器中，涉事品牌的甲醛CADR值最高，不须要测试也能得出这一推论。文章有意突出了该品牌，故而有广告软文的嫌疑。
南都记者进一步发觉，在涉事品牌空气净化器的“双11”宣传广告中，前述大V曾以健康、医疗领域资深人士的身分介绍该产品。在其6月17日的微博上，也曾发布店家广告称，自己医院放的就是该品牌空气净化器，并称向厂家申请了一个618福利，“明起七天，一台机器实惠400”。12月21日，南都记者致电该大V，其称，转发只是为了帮同学忙。
有网友剖析，孕婴、装修、白血病、甲醛等关键词，融合动人温情与对比性测评，让越来越重视健康生活的父母在见到相关文章时，不得不注重家装污染问题。而兼顾医疗、健康领域资深人士和微博大V的双重身分，让推荐者很容易让你们形成天然的信任感。
10月25日某大V在微博发布《我的抗醛日记》。
强烈诱导和威胁背后，好多内容经不起推敲
近日，有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示，超半数的受访者曾有被医疗养身不实信息误导的经历。“喝隔夜茶会致畸”“黑暗中看手机易致截肢”“经常做俯卧起坐可能致瘫”“草莓冻干后防癌有效性降低10倍”等各类与养身有关的不实信息被广泛传播。
谈及这种文章的共性，佛山学院传播与设计大学研究健康传播的副院长周如南告诉南都记者，这种文章的发布主体多是医疗企业以及未经认证的养身机构，劝说形式上使用“传统”(如古人常用技巧、传统养身理论等)的比列远小于使用“现代科学”，文章内容多以正面说明产品效果，好处，而较少提示副作用、禁忌等。
南都记者同时发觉，那些文章常常通过一些带有强烈诱导和威胁色调的文字，例如“警惕，再不怎么你就”等话语，迸发受众的焦虑心理，进而提高阅读量。
“觉得有道理都会分享。”一位时常转发养身文章的中年用户向南都记者表示，尽管有些文章的结尾会推销保健品或抗生素，但自己一般抱着“宁可信其有，不可信其无”的态度。
以诉诸情绪为主要表现的网路营销方法，事实上除了发生在健康养身领域。今年9月26日以来，20个城市先后发布力度不一的房价调控新政，多地重启限贷限购。包括广州、深圳、南京、杭州等的多地房子及二手房市场网签量均有显著下降，房价有降温趋势。
在这些情况下，广州一新盘出现“6平方米鸽笼半天售完”的传闻，后也被否认系不实信息，受到相关部门严查。当时即有专家表示，此举或系企业企图影响卖家的理智认知。
幕后：耸人的不实信息，多为结伙、公司推手运作
当看上去“言之凿凿”的新闻被否认为不实信息后，公众开始发问，各种不实信息到底是怎样被制造的？如何能够辨认信息究竟是真是假？
南都记者发觉，网路不实信息的幕后推手多为窝点，她们通过企划营销风波引发公众关注，达到获取利益的目的。而当不实信息兴起于网路，新闻发生反转也着实吃惊公众，“罗一笑风波”几经周折最后黯然退场，直播“伪慈善”的主播被民警拘押，营销号制造的不实信息再度印证了“逐利”的本质。
自诩营销公关，编造“爆款”
其实，你对下述议程还有印象：芝士蛋糕上的芝士听说是棉花做的？表情包是德国人发明的，使用要付款？面粉是塑胶做的，海带是塑胶袋做的？虾头里有两条白线，虽然是黑色寄生虫？男孩落水只要不超一小时，用“倒背法”可以救活？去年6月，陌陌公布了2017上半年同学圈十大不实信息风波，以上经否认全部都是不实信息。
南都记者调查发觉，这种不实信息的背后多有推手且为结伙操作，她们打着营销公关公司的名头，为获取利益陡然歪曲、拼凑、组装素材生产所谓“爆款新闻”。
早在2013年，上海民警刑拘微博大V“秦火火”、“立二拆四”(艺名分别为秦某、杨某)就曾导致强烈反响。经查，为了提升网路著名度和影响力，秦、杨等人先后企划、制造了一系列网路热点风波，吸引粉丝，使自己迅速成为网路名人。两人背后实际上是一家名叫“北京尔玛互动营销企划有限公司”的网路推手公司，目的就是为了赚取巨额经济利益。
还是2013年，一家拥有312个微博大V的特大网路诽谤造谣结伙被上海民警取缔，这种大V全部粉丝量总和达2.2亿，其背后的推手名叫深圳漫山网路科技有限公司。该公司开设有堪称“中国最大的网路推广网站”的“水军十万”网站和“神枪手”网站。“水军十万”网对外声称可按顾客要求完成峰会微博炒作、QQ群发炒作、微博加粉等任务，接到任务后，营销人员就将任务分配到“神枪手”平台，“枪手”领任务后便去执行，并获得相应酬金。
所谓“任务”多是在QQ群、微博、论坛上发贴或回帖，每条价钱为0.1至0.4元不等。600余名“枪手”分布于28个省市，截止被查，公司经营获利多达100多亿元。
假公益真诈骗，反转成常态
2016年11月，直播平台“伪慈善”事件遭到公众抗议，在这个骗子被揭露之前，这种直播做公益的视频在快手平台上收获许多“打赏”。
当网友们还在为网路主播到贫苦山区做公益的视频“刷礼物”、“献爱心”时，快手主播由于团队内乱，自曝做慈善就是为了挣钱。剧情的反转令所有人没有想到。
《南方都市报》2016年11月5日独家披露了“假公益直播”事件黑幕：这种快手主播在大楚雄做公益时“表演发钱”，直播结束后就收回“善款”，为了突出男孩的凄惨甚至往她们身上抹泥巴以博取怜悯。快手主播“黑叔”在视频里透漏，在大楚雄“做公益”，两个月能赚60亿元，主播“杰哥”也称“只要你会演出，一个月最少赚10万”。
事发后，楚雄民警创立调查组，制做“伪慈善”视频的快手主播被刑拘，民警调查两人通过直播平台侵吞“礼物”的提现金额共计42.9万余元。快手公司也发表申明表示已第一时间查封并退回两个涉案帐号接受的所有“礼物”涉及的金额。
战场：从直播到短视频，网路营销号交易立体化
近期，互联网乳品品牌“三只松鼠”的事情闹得沸沸扬扬。12月初，“三只松鼠”收到匿名电邮，对方自诩是一个自媒体团队，要求公司出资500亿元与之“合作”，否则将对外公开“相关负面信息”，“三只松鼠”拒绝其要求，选择通过法律维权。
南都记者调查发觉，行业内通过花钱买号发文章，因而对竞争对手产生舆论压力，已经产生了一套成熟操作手法，从产业链最低级的花钱“刷粉”开始，到微博大V充当“水军”，甚至现今拓展传播领域，在直播和短视频等多平台买卖帐号进行营销。
法律人士表示，自媒体帐号买卖，对于买卖双方而言，风险都十分高。
自媒体帐号交易：有号卖80万
步入联通互联网时代，随着微博、微信公众号成为舆论“主战场”，粉丝数目成了评判一个号影响力最直接的指标。南都记者通过一家主营“微博陌陌业务”的公司了解到，耗费40元即可在新浪微博上买到100个转发和评论，380元可以买到1000个博文阅读量。
随着“舆论争事”不断升级，企业也越来越关注真正的疗效，订购的虚假粉丝已难以满足，取而代之的是成体系的“水军”，即伪装成普通网民针对特定内容发布特定信息的、被雇用的网路写手。
南都记者联系上一位曾营运过三支“水军”的负责人老邪，他将水军分为三个档次：病毒式传播、指定贴子传播、“大V”传播。网路上被认证的“大V”是这个产业链条上最中级的一环。老邪透漏，假如一个“大V”忽然发表了和自身关注领域差异比较大的贴子，或则常年专注地“黑”某个人或则品牌，但是下边的评论非常多，“99%都是水军”。
当网路直播与视频成为当下流行的传播形式时，网路营销号也将触角塞入各个自媒体平台，开始在多种传播领域进行“水军”管理。
随着头条号、网易号等平台帐号盛行，每位人都可以通过注册成为一个自媒体营运者，门槛十分低。以“今日头条”为例，只要个人提供营运者身分证姓名、身份证号码，可以通过身分证完成实名认证，通过申请后，就可以发布资讯以获取广告利润。由此，网路上也已产生一条完整的“账号交易市场”，随手一搜“账号交易”就会弹出上万个结果。
一家名为“号多多”的网站上，广告语写着“自媒体账号可变钱”。
南都记者在一家名为“A5交易”网站发觉，各类自媒体帐号均在转让，包括快手号、微信公众号、微博、头条号等各个平台。帐号创立时间、注册时间、粉丝分布都成为评价指标，直接影响估价。一位买家向南都记者表示，可提供多个通过了身分否认名认证的头条帐号，哪些内容类型都可以做，同时宣称“现在做娱乐挣钱”，且可以提供不少自媒体营运知识。
一家名为“A5交易”网的站点，可以便捷订购到“头条转正号”。
一家名为“鱼爪自媒体”的网站上，南都记者听到一则帐号转让广告。“搞笑视频号，粉丝34W，月收入45000多，发布文章大部份是视频”的头条号，转让价钱为80亿元，属于企业认证的头条号。南都记者联系该网站客服据悉，这个头条号的确正在转让，该头条号早已进行认证，卖家可以继续营运。
“这个头条号是早已通过企业认证的，每位月的收入也比较高，营运主体不能更换，你在这个帐号直接营运就行了，十分便捷。”鱼爪自媒体的网站客服对南都记者说。至于帐号主体的迁移问题，该客服人员表示目前不支持主体转换，但可以进行粉丝迁移。
鱼爪网上正在转让的一个财经类头条号，拥有18900个粉丝的头条号售价为9800元。
网路营销号成企业“带节奏”工具
一位某公司营销部门的前负责人，向南都记者复盘了以前遭受过的“水军战争”。当时，竞争对手找到该公司的产品弱点，产生不同风格的稿件在微博、微信等平台发文，营造舆论气氛。据介绍，按照自媒体的粉丝量和阅读量不同，整篇稿件价钱不同，高的可达10亿元，发出后便在各个群丢红包，让群里的人转发。
怎样快速找到对手的产品弱点？上述人士表示，竞品公司一般设有专人检测对手的产品缺陷，定期做统计。营销部门领到统计结果后，便会找专人撰写文章，由于都是业内人士，文章非常有针对性，对“痛点”一般拿捏得很准。
那位人士曾在一个很有影响力的群里发觉，一个自媒体前三天还在“黑”一款产品，第二天就马上发了一篇大力抨击该产品的文章，让人下跌墨镜。其称：“现在好多网路营销号就是右手付钱发黑稿，双手付钱删，很没有节操，我们很担心跟那些自媒体打交道。”
另一位业内人士否认了此说法，其进一步透漏，为了影响个别关键人物，企业有时甚至会“精准”购买某个大V或网路营销号负责人的同学圈，令其转发某篇稿件。
“水军横行背后，你们都十分厌恶，但没办法，如今就是这些生态。假如是一个公共风波，值得你们评论，这很正常，但若果一篇文章写了几千字专门‘讨伐’某家公司，原本相安无事的舆论，就被带起了‘节奏’。”这位业内人士对南都记者总结说。
网路帐号买卖双方都存风险
尽管在各个自媒体平台上帐号买卖行为在网上好多，但对于买卖双方而言，风险也很高。
以头条号为例，南都记者见到在明日头条的《头条号用户注册合同》写道：“禁止任何赠予、借用、租用、转让或售卖帐号等的行为，如您违背本合同内容，字节跳动公司有权对该帐户进行暂停使用、注销或停止提供服务等处理，且不承当任何法律责任，由此引起的包括并不限于您通信中断、资料和内容等清空等损失由您自行承当。”
对此，广州百高律师事务所律师雷剑兵觉得，这些帐号交易行为，对买卖双方都有极大风险。
“卖家的风险在于连带责任，由于自媒体平台是发布信息的，假如你把拥有自己身分信息的帐号卖掉了，一旦他人发布了虚假信息，你是要承当法律责任的，这是一种连带责任，其实责任界定要看具体的风波，但此间的风险是很大的；而对于卖家来说，你选购了一个帐号，假如持续营运下去，粉丝数目越来越多，价值也越来越高，但毕竟这个帐号一直没有完成出售，所有权还是他人的，买家假如看这个号营运得挺好，依然是可以随时收回的，卖家的营运投入就是给他人营运的，风险也十分高。”雷剑兵说。
(受访者老邪为化名)
网路营销号调查报导第3篇
高晓松代理律师再谈“郑爽恋”谣言：网路营销号诽谤成本低获利多
伴随互联网发展而诞生的网路营销号，因其受众面广、针对性强、交互性强，为商业推广带来了新的模式与生机。
但是，一些网路营销号为吸引更多粉丝关注，在发布消息或内容中，会采取诽谤、断章取义、色情营销等手段，在严重污染互联网环境同时，带来不良社会影响。
对此，一些律师、法学专家在接受南都记者专访时，倡议强化对互联网平台网路营销号监管，把网路营销号列入信用黑名单体系，进而提升侵权、违法成本，从而净化网路环境。
高晓松和郑爽相识？诽谤“大V”被判赔
南都记者发觉，因网路营销号诽谤而引起的名誉纠纷并不稀少，尤其以名人为主。其中，音乐人高晓松曾在微博上遭网路营销号侵权，高晓松把对方告上法院，最终起诉。
该案裁定书显示，2016年7月5日，在新浪微博拥有233万粉丝的大V博主“王小呆”(营运者王某)发微博称，“郑爽和高晓松在一起，应当是去年三、四月份确定的恋爱关系。”这一爆料马上引发广泛关注，仅三天就被转发过万，评论超过4万多条。微博发布后，当事人双方火速辟谣，要求相关微博帐号删掉不实信息。高晓松称根本不认识郑爽。结果昨晚，微博博主“八卦壹姐”(营运者邵某)跟进发文，称尽管二人挑明了绯闻，但圈内人在同学圈仍肯定这个爆料，高晓松不敢承认是由于怕被骂。
起初不相恋的三人究竟是如何相识的？王某事后承认，上述消息来始于和同事闲聊时据说的，并未经过否认，邵某也是道听途说，再“以评论人视角进行了发挥”。
2017年3月，上海西城区人民法庭对这起案件进行了公审。法官觉得，在欠缺事实根据的情况下，即做出涉及他人名誉的事实陈述或推断，可能欺骗公众，由此导致他人人格损坏的，应承当相应的侵权责任。最终，王某和邵某分别以侵犯名誉权被判向上诉高晓松支付精神损害慰藉金5亿元和2亿元，并要承当2.5万多元的维权合理费用。
高晓松的代理律师李吉辉告诉南都记者，“王小呆”、“八卦壹姐”以往的日常微博，点击量只有几百、几千，但“扒”到高晓松个人爱情问题，昨晚就产生娱乐风波，阅读量很快达到几十万，两个微博帐号通过这些行为降低了流量，获得了更多活跃粉丝。“对名星名人诽谤的成本极低，但获利较多。由于营销号不单是做名人，还接一些广告植入，她们是有获利的，她们的收入远低于赔付。”
海苔谣言：捣毁行业、波及几十万人生计
事实上，一则网路谣言除了可能给个人导致名誉损坏等问题，也可能严重严打一家公司，甚至击垮一个行业。2017年11月30日，四川省泉州市人民法庭公审了一起网路谣言案件，被告人王某祥因散播“紫菜是塑胶做的”谣言，并向一家海苔企业勒索10亿元，被改判有期判刑1年10个月，处罚人民币3亿元。
2017年2月17日，一则“塑料海苔”的视频在网上热传，视频中一名男子将一款品牌海苔置于水底曝晒，发觉“撕不烂，嚼不碎，还有腥气味”。该男子怀疑自己买到假文蛤，并且可能是黑塑胶做的。很快，这一视频出现多达十几个版本，并被广泛传播。按照统计，相关的视频阅读和转发量达到5000万次以上。
有舆情剖析机构统计，来自陌陌、微博、贴吧群组和峰会等网路渠道发布的信息量占总数目的近六成，在这次舆情传播中，推进力度很大。据报导，至3月13日，新浪微博站方共处理159条“塑料海苔”谣言微博，并对视频最早发布者“@启迪晨报”作了禁言处理。
山东阿一波乳品有限公司总总监李志江告诉南都记者，那几天公司接到成百上千个电话，有商场要求下架产品，有经销商恐慌不敢订货，还有消费者打来指责的。
“因为这个无妄之灾，整个行业遭受几近全军覆灭的严打。”晋江市文蛤加工行业商会秘书长、福广家总总监曾华青告诉南都记者，起初文蛤的采购价每斤为8亿元到10亿元，谣言发酵后，文蛤的价钱急剧上涨，降到了每斤不足4亿元，“相当于库房里货品价值丢了一半。”
据报导，这次“紫菜谣言”，导致闽、浙、粤、苏等地香菇产业损失惨烈。相关企业保守恐怕，仅四川一地损失就在上万元，并殃及沿海数十万养鸡户和渔船的生计。
2017年2月21日，泉州市韭黄加工行业商会发布联合申明，称生产的海带产品严格执行国家规定的乳品安全标准，不存在所谓的“塑料海苔”等质量安全问题。当年底，国家食药监总局也回应，将严厉严打诽谤。虽然第一时间辟谣了，曾华青发觉，真相远远跟不上谣言传播的速率。直至现今，他就会接到消费者打电话问，“紫菜是不是塑胶做的”。
谣言“塑料文蛤”视频截图。
维权：商誉权损害违规成本极低
不光文蛤行业，南都记者注意到，近些年来因网路营销号诽谤而受严打的行业不少。在乳品行业的谣言尤为频繁出现。从“塑料面粉”、“塑料粉丝”、“胶水拉面”到“假猪肉”，每一则谣言背后，总是不乏网路营销号动辄“10万+”的传播推动，这也严重冲击了整个行业。
中国政法学院光明新闻传播大学副院长朱巍对南都记者说，借助明日头条、新浪微博编造营销信息，侵犯别人商誉的风波并不稀少。“一旦出现侵犯别人商誉，给他人引起巨大损害，例如在融资阶段、在IPO上市阶段进行商业诽谤，几个公号连续发几篇文章，相互炒作，能够把一个企业估值急剧侮辱，将一个企业打败。”
朱巍说，我国对商誉权损害案的刑事赔付十分少，填补不了企业损害，违规成本极低。要提升这些违规成本，提升软文侵权成本，提升借助公号编造虚假信息的成本，以事实为根据整治谣言。
朱巍称，商业谣言已弄成好多公关人员喜欢选择的手段，每位大企业的公关都有自己公号、自媒体矩阵，实际上这不是个体现象，这是一个江湖，是一个现实存在。“大量互联网公关公司，她们本身是侵权者，也是被害者，实际上早已存在了黑产业链。”
“频繁曝出的小型风波，好多都是友商推出来的，这些恶意引导舆论、恶意造势的行为，最后被激怒的还是网民、是社会公众。”朱巍对南都记者说，这些被做下来的舆情，是一个比较严重的现象，针对这些情况，正在进行的《电子商务法》二审稿里，有涉及不许商业诽谤的内容，在《反不正当竞争法》里也加入了互联网专条和商业诽谤的内容。
怎么辨真：营销还是分享体验？“真实感”让内容无法鉴别
“所谓网路营销号，是指借助自己流量和粉丝，产生面向社会的、具有强烈舆论引导能力和动员能力的互联网行为的帐号，在运作过程中，常常产生互相关联的传播矩阵。”朱巍对南都记者说，网路营销号的主要表现方式，是在微博、微信公号、今日头条等平台，通过直播、跟帖、弹幕、评论等手段运作。
广州英语外贸学院新闻与传播大学副院长蔡卫平向南都记者表示，网路营销号接触面很宽，针对性较强。“总体来看，网路营销号给市场带来了积极、正面的影响。”
蔡卫平觉得，摒弃虚假宣传，有些个体营销号极具“真实感”，由于营销号所有者会从第三方视角来推荐她们消费过的，有过真实体验的产品或服务。“比如一些旅游爱好者的个人帐号，通过自己的亲身体验，直观、具体地告诉消费者自己见到了哪些景色，有哪些体会。”
蔡卫平说，正因这么，监管网路营销号的难度很大。“因为很难划分一个营销号是不是在做代言。以旅游内容营销号为例，你无法去鉴别那是旅行爱好者的个人爱好展示，还是他在为当地做推广。”
东北政法学院新闻传播大学副院长宣讷河向南都记者表示，网路营销原本是商业营销的一种手段，本身没有对错，但如今个别方面缺失，造成网上孳生各类借助不实信息诽谤中伤，乃至辱骂竞争对手或个别公众人物的现象有愈演愈烈之势。
对此，泰和泰律师事务所律师李静传向南都记者建议，应当对营销号的“营销行为”和“为吸引流量而形成的侵权行为”进行分辨。类似软文推广等行为，其事实上起到了广告的效应，其影响力甚至超过了通常的传统广告，而其深受的监管力度要明显大于广告，对于这种“营销行为”，应当列入到广告监管的统一框架内，而不能任由其“野蛮生长”。
“网络营销是一种新的营销方式，营销号本身是工具，关键要看营销号被用来做哪些。假如用营销号去诽谤、传销、诈骗、非法集资，则肯定是违规的。不论哪些样的新生事物，但凡违规的，都是要规范整治和严打的。”中国广告商会会长张国华告诉南都记者。
怎样监管：将违规帐号列入信用黑名单体系
“网络营销应归属于商业行为，对其进行规范、监管的责任主体应当是工商管理部门，把网路营销列入企业商业管理系统，依法依规对网路营销进行规范与监管。”武汉学院新闻与传播大学院士夏琼向南都记者指出，基于网路营销的无序与混乱，目前最重要的是，构建网路营销主体的注册登记制度与相应的监督及惩罚机制。
中国政法学院光明新闻传播大学副院长朱巍向南都记者表示，现代信用体系在互联网上没完善好，“有的公号长时间靠‘标题党’，靠捕风捉影的谣言，搞白色地带，一个风波曝下来后，即使说了真话，帐号信用没有增加，反倒降低了粉丝量。”
朱巍建议，一旦帐号违规，就应列入信用黑名单体系。例如，假若营销号经常侵犯他人权益、发布谣言，假如处罚它后有个可见的信用增加，让网民听到它总说真话，就不再关注了，这样可能会更好一些。“国家网信办在互联网直播新政里有个黑名单制度，会对一些严重发布虚假信息、损害他人权益的黑主播、违法主播列入黑名单，并向市级以上网信办备案，因而向国家网信办备案，会全网封掉相关帐号，不容许继续直播，这个力度还是足够的。但在其他自媒体立法方面，力度十分不够，虚假信息十分多。”
在朱巍看来，新浪微博实名认证比较好，有助于用户掌握信息源的合法性、权威性。新浪微博帐号若发布虚假信息，证明是谣言后，帐号信用会增加，会显示下来让网民听到，这值得其他互联网平台学习。
