抖音和快手，为何能成为影响、引导、改革诸多人生活形式的产品甚至是一种文化符号？
文/冯丹丹亿欧专栏作者
“老铁双击666！”
“在夜半三更过天桥，从来不敢回头看。”
……
时间前行无声，回首自己的生活在流逝长河之中的演化轨迹，证明其的常常不是一些拥有行迹的事物。
互联网改变并丰富了我们的生活，4G的应用带来了智能手机的爆发，联通APP应运而生。技术引导生活形式，但当笔者思索着不同时间节点之下自己生活中发生的种种变化时，想到的常常都是一些符号化的象征。
笔者此次想要阐述的就是上述一种符号化隐喻——抖音和快手。它们的出现带来了猛烈的变迁，当我们意识到的时侯，自己的生活早已被来不及察觉的诸多个顿时所改变。
抖音和快手，为何能成为影响、引导、改革诸多人生活形式的产品甚至是一种文化符号？其实我们能从她们取得的成就上找到答案。
缘何掀起巨浪？
五月末，快手宣布日活破2亿。抖音日活破3亿。
这个数字引人称羡。
快手诞生于2011年3月，最初是一款拿来制做、分享GIF图片的手机应用。2012年11月，快手从纯粹的工具应用变革为短视频社区，用于用户记录和分享生产、生活的平台。后来随着智能手机的普及和联通流量成本的上涨，快手在2015年之后迎来市场。
抖音于2016年9月上线，是一个专注年青人音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，产生自己的作品。
现在快手和抖音分别在短短几年获得井喷式发展，逐渐紧靠国民APP范畴，也正在用自己的方法超越陌陌和QQ。
假如总体评价快手和抖音取得的成功，笔者觉得可以借助一个万能公式概括：成功=技术+内容+用户+产品
上述四点加成属性，相当于四个成功质数，通过逻辑上的相互补充和迎合市场条件的柔性黏合，成就了快手和抖音现阶段的成功。
1、技术：楼阁伊始
底泥环境决定了动物是否能成活，做产品不是作诗，对于企业而言，“在尘埃中开出一朵花”只是甜蜜空谈。
快手和抖音才能打开市场，最基础的硬件层面在于她们搭上了4G这趟技术火车。4G改变生活，六年间的生活演变和各类商业模式的更新迭代无不是技术引起的革命。
2012年，中国直播市场异常火热，其中隐藏的商业价值被不少企业挖掘借助，全民直播的浪潮扑面而至，企业捞金热情空前激增。
因为直播行业在“高速”中缺少基础的框架建设，逐步“失速”，热度急剧打折。
但直播的火热让受众群体对“视频”的兴趣点浮出水面，快手是这其中最大的获益方。
不同于直播，快手在“小咖秀”等一时盛行的短视频启发之下，将自己的发展重点放到了短视频平台开发和营运上。
在快手获得成功以后，字节跳动利用自身技术水平开发了抖音。在均摊快手流量的同时，通过不同的蓝筹股属性，如话题，热点评论等，创建自己的流量池。现在两者分庭抗礼，大有均分天下之势。关于两者谁更成功，笔者觉得可以暂时按下不表，惟一确定的是两者的成功都是双方基于技术开发对环境市场的一次合理触摸。
2、用户+内容：明晰逻辑，上下贯通
快手的目标用户是三四线城市的年青人，以亲切接地气的风格迅速打通了城乡之间的社交网路。在快手之前确实没有垂直于三四线城市的社交产品，市场有着足够大的空缺。而相像的竞品如美拍早已占有了大量的短视频市场份额，快手想要快速攻占一定的市场，把目标用户定为三四线城市也为后来的成功打下了基础。而抖音对服务受众的选择成功避免了快手的流量波峰，愈发聚焦一二线城市。
双方的用户定位也影响了后来的内容呈现：分别针对不同的受众，借助痛点的优缺，相对一元的对接用户。
用短视频的形式能解决用户如何的痛点需求？笔者觉得不仅仅是情感归属层面的社交需求，更重要的是满足了更高层面的遭到尊重和自我实现的需求，满足了用户想要“刷存在”的痛点。
一切需求的源头均来自“马斯洛人类需求的五层金字塔理论”。
从用户画像来看，快手的用户包括初小学生，农村年青男女或则务工人员。抖音的用户多定位在一二线打拼的年青群体，这种用户的特征是社交范围比较窄，内心渴求被认可，想要获得关注及赞成，想要找到有共同语言的人或则想通过网路走红而改变现况。
无论是三四线城市的小镇青年还是一二线城市的北漂一族，从时代背景向上仰视，我们能发觉两者之间的共同点：慢节奏的滞缓和快频度的迷惘。基于这一现象，快手和抖音呈现内容多为受众群体喜闻乐见的恶搞视频、美妆推荐、生活娱乐等等。这一基调让快手和抖音在摸准用户“脾气”之后，借助内容挖掘提升满意度，持续引流和蓄流。
3、产品：算法哲学构建产品结晶
“其实我每晚不晓得自己在刷哪些，然而一旦拿起手机就停不出来。”笔者身边一位抖音和快手的忠实用户刘男士说到。
“一旦拿起手机就停不出来。”是大多数人在使用快手和抖音时侯的整体体会。
这得益于两者在产品开发层面，从用户的需求体验入手下了真工夫。
（一）界面：简单易操作，流畅度有保障
快手和抖音为了满足用户需求特意做了什么设计？笔者觉得答案是简单。
当用户第一次打开快手，只有看起来很零乱的、像是没有经过任何修饰色调搭配的信息流。用户甚至不晓得这种由不同的短视频组成的信息流的排列方法是怎样的，每次刷新一次就会显示不同的视频，并且点赞数也毫无规律。操作十分简单几乎没有学习成本，也符合目标用户的行为习惯。
不得不提及的就是两者在没有登录之前的设计方法，在左上角有一个锁定的icon，这一个简单的icon却能剌激用户的猎奇心理，自然而然就被引入到下一步注册登入到操作。注册登入这一过程在实际情况下会影响用户的后续操作热情，所以好多APP在满足用户不登录的前提下能使用大部份功能，同时又在想好多办法让用户注册登入以提升存留和转化率，快手和抖音在这一步上都做的很成功。
（二）推送：强悍算法下的推送精准化
用户在使用抖音和快手时，可以发觉不论是关注、发现或是同城，每一个Tab下都是相同的信息流诠释方式，但能看见内容的优缺不同。这样的信息流诠释方式通常会带有两种属性，一种是媒体属性，例如微博，好奇心晚报等。一种是社交属性诸如陌陌同学圈。而快手和抖音选择把社交属性放大到了极至，刻意压制了信息流本身的媒体属性，由于短视频连转发的按键都没有。想看哪些样的视频也只能通过关注的人发布的和被推荐的视频内容来看。
但怎么保证用户听到的就是他喜欢看的或则正好想要听到的？
这不得不提快手和抖音强悍的个性化推荐机制。例如，在信息流中长按一个视频都会出现降低这种作品的气泡，再度刷新以后那一类的作品几乎没有了；再例如通过点击喜欢某一个视频，都会发觉再度被推荐时，这样类型的视频被降低了。要晓得时间短，精度快的学习算法在实现非常困难。所以快手和抖音的成功背后是有经过复杂设计和强悍的技术团队支持的，保证产品简单极至的同时也配合精准的推荐算法，来构建出属于用户自己的社区。
（三）定位：扁平化受众群体的维护和完善
跟其他直播APP不同的是，不仅名星用户，快手和抖音没有哪些所谓的大V平台认证机制。这也满足了快手上每一位用户都可以成为大V的需求。每一位想实现自己的价值，想获得关注与认同的人都可以在这个平台上构建一个属于自己的小社区。
总的来说，快手和抖音的功能十分简单极至，没有任何拖拉冗余。在特有的优势上，个性化推荐机制造就了用户在碎片时间内获取想要听到的视频内容，社交方向上的努力也促使平台的核心用户有了展示自己的空间。
启示录：习得“后浪”精髓
家装产业就不是“前浪”
家装产业有四万亿的市场规模，市场的海洋大无边际，但却总被套上传统和脚步平缓的标签。
想要撕开标签，用新的步伐节奏迈向未来，笔者觉得，类似快手和抖音这类获得成功的新兴符号中的用户满意点，值得借鉴和学习。
技术：牢握技术热点，趁势前行
前文提及，快手和抖音的成功离不来4G的支持。巧合的是，5G的开发也成了当下产业内口口相传的热点概念。
4G改变生活，5G改变社会。可见在新技术日渐成形以后，新一批业态的成形和隐藏利益点均可能退去神秘面纱，引起新的革命浪潮。
对于家装企业而言，对5G技术的讨论一直没有停止，具体的方向主要聚焦在智能家装、智慧家庭、IoT等产品和格局的讨论上。这种方向都是在技术日渐发展以后的新尝试，尝试的基准线屈从于对用户需求的确切评判。
千锁大战下的智能锁具蓝筹股狼烟四起，人人都在主张做好产品，并且用户投诉等信息仍然持续不断，炒概念尚未主流。
智能耳机陷入大鳄之间的“口水战”怪圈，“产品好不好，先来吵一吵。”
IoT体系仍在开发过程中，远景技术处在起步阶段，现在也是概念之上的基本局面。
我们晓得，智能家装产业利用5G加成必将会找到属于自己的未来市场，并且企业不能忘掉技术和产品都是服务于消费者，发展舞台上消费者才是主角，新理念只是附加价值，不能反客为主。
用户+内容：挖掘新事物下的长线价值
此前，笔者曾在《30s的短视频里，蕴涵着家装行业的长线价值》该篇文章中，剖析了家装产业应当如何利用抖音和快手平台的热度，构建内容传播轨迹，为自己的发展造势。
我们觉得，借助抖音和快手进行短视频营销对于家装企业来说有两个维度的价值点：1）表层价值；2）深度价值。
其中表层价值主要表现在两个方面。首先，企业可以利用内容营销构建可视化的数据平台，内容价值随着时间的累计会逐渐向企业价值过渡；其次，就能实现体验觉得的另一维度输出，家装产品因为同质化和低频化的缘由使得消费者对于产品选择形成盲点，消费者常常由于不懂而形成自我保护，因自我保护造成轻率拒绝单一品牌服务，从而耗费大量时间在购买上。对此，视频的传播可以通过“量化线上体验感”这一特征，解决这种问题。
而对深度价值的挖掘则是基础之中的重中之重——聚焦用户价值。利用短视频来呈现产品和内容，才能构建联接企业和消费者的最短链条。利用一分钟以内的视频，消费者通过企业呈现的内容，快速检索自需信息。碎片化时间的价值，就让碎片化的呈现方式来兼任载体。及时交互，实时反馈，年青一代喜欢在快节奏里拥抱潮流，家装产业这个传统“老者”也能趁势为止，实现深层挖掘。
产品：披沙简金，分寸感丈量未来路途
质量是维护客户忠诚的最好保证。——杰克·韦尔奇
快手和抖音的成功，很大程度上依托于其在构建产品上耗费了大量心血。算法编织主体，模块组合需求，借助两者加成有效打通用户和产品之间的联系。
对于家装产业而言，产品的构建是我们的发展之本。不同于快手和抖音，家装产业的实业化属性突出了产品的可发声地位。
因而，企业在构建产品时，维系“成本利益”和“产品”之间的分寸感亦成为了重要的评判诱因。换句话说，能不能为消费者生产让其用的放心的产品，决定了企业未来回走多远。
工欲善其事，必先利其器。产品是企业发展的基石，也是实现未来持续攀越的敲门砖。
结语
家装产业凭哪些不能成为国民级符号？
抖音和快手，分别在短短几年间成为了当下的一种文化符号。与之相比，家装产业则变得有些辛酸。
我们仍然处于努力携手新事物却未能甩掉旧格局、在胶着战中不断挣扎的局面。传统和新浪潮之间有一条隐型红线，中间的割裂地带加强了家装企业的发展压力。
新事物的尝试成本较高，旧事物早已达到开发的最高点，难以形成持续的价值。
两难下的挣扎，让家装企业在寒流中感受着双倍的压力。
家装产业凭哪些不能成为国民级符号？
家装产业其实属于传统行业，但也归因于此，其实现创新性整修和改革的上升空间就更大，可开发增量也就越明晰。这对企业而言是一个正向讯号，每一次对新事物的吸取都是在重启刷新发展体系。
其实，随着不断的吐旧纳新，未来家装产业也能由于满足消费者的需求，成为一种现象级符号。
笔者相信，对于持续聚焦用户价值的企业而言，这三天不会来的太晚。
