触达用户的手段好多，公众号和短视频作为常规的触达渠道总是被优先考虑，但是在不佳的打开率面前，须要思索其他的触达渠道。
陌陌公众号早已走过整整7年时间，它早已成为了品牌营销和用户营运的主要方法。
然而，现在公众号打开率增长已经不是新鲜事，有些甚至不足1%。
这些趋势似乎是一种必然。
正如“劣质点击定理”所说——随着时间的推移，成功的渠道会显得效率更低，由于拥挤效应敌视了潜在的用户。
所以，假若想获得新的增量，必须找寻新的渠道，从“单渠道”向“全渠道”转型。
全渠道可以通过扩充渠道触点，形成长尾效应——只要扩充的渠道触点足够多，80%的非主流渠道产生的长尾不会仅占20%的份额，而会突破50%甚至更多。
针对全生命周期不同阶段的用户，渠道的选择也有所注重：
一、占领心智：短视频内容渠道主导，但不会吞并整个互联网市场
任何媒介都要经历三个阶段：成长期、成熟期、衰退期。
现在图文、音频媒介早已步入了成熟期，而处于风口的短视频，未来也会经历现今图文所处的阶段。
“成长期”的短视频市场，目前拥有极其可观的用户量，但一定不会完全吞并整个互联网内容场景。随着渐渐步入成熟期，热度会开始减低。
媒介是个轮回。作为新媒介的短视频、直播，虽然只是借用并重塑旧媒介的抒发方式和抒发内容，仍然拥有曾经媒介的属性。
所以，在切入用户心智时，不能只关注短视频的风口，而形成了其他的内容弱项。
1.“成长期”的视频，将成为5G时代更符合用户阅读习惯的渠道
2G是文字的时代，3G是个看图的时代，而到了4G弄成了视频的时代，比文字、图片的剌激和冲击力更强。
普华永道报告强调，5G网路的传输速度可达10Gbps，用户用不到一秒的时间即可下载一部高清影片，未来视频方式将会愈加符合用户的阅读习惯。
而在所有视频场景中，其中短视频以36.6%的高下降率成为了用户内容渠道的首选，而抖音的月活量居诸多短视频平台首位。一入抖音深似海，自此晚睡不可能！
案例：短视频话题营销
12月6日，抖音上多则记载“2018最后一晚去影片院和喜欢的人一起看《地球最后的清晨》”的视频起火，而它们的配乐也均为一条“你准备哪些时侯，去见那种超级超级想见的人啊”的念白。“一吻跨年”的话题营销，让这部文艺片预卖票房高达1.59亿，排在大陆影史首日预卖票房榜第7位。
2.步入“成熟期”的文字与音频，是不可分割的一部份
图文方式以及音频方式早已步入了发展的成熟期，被人们普遍接受，无法完全脱离用户的日常生活。
1）图文型媒介，品牌宣传主阵地
不仅陌陌公众号以外，目前图文类媒介疗效最好的还包括知乎、微博、头条号、搜狐号、百度百家号、企鹅号、大鱼号、一点资讯、网易号。
陌陌公众号其实拥有海量的用户，便捷与用户一对一互动，而且它的通透性和封闭性，致使获取新的增量更加困难。而知乎、头条号、搜狐号这类自媒体，更易被搜索引擎收录，因而获得更高的爆光量。
常用自媒体特性对诸如下：
案例：微博话题、图文分享多渠道覆盖
《都很好》热映时，宣传团队在多媒介平台布局：豆瓣、微博上#苏永国该不该和解#、#变脸艺术家贵大强#、#苏明成如何下得去手#等话题的热搜，阅读均达到数亿量级。并针对剧中主要人物进行全方面剖析，以剧情截图、表情包形式在网路上迅速传播，通过微博转发、微信分享、朋友推荐，社交渠道全面覆盖。
2）音频型媒介，带来内容营销新机会
随着网路音乐与自媒体音频的成长，互联网联通音频正处于高速发展期。
声音价值被逐步挖掘，联通音频步入增长期，市场蓝海凸显：雄踞3亿用户幅射各级别市场，出现了例如喜马拉雅、蜻蜓FM等脑部媒体。其中，喜马拉雅以近1.2亿月活暂时独占第一梯队。
3.“衰退期”的电视渠道，一直是公信力最高、传播力最强的媒体
电视大屏用户规模达13.18亿，仍是中国最具市场传播力的媒体。
美兰德全省电视覆盖与票房状况调查显示：2018年电视广告信任度达50.4%，在各种媒介广告中居领先地位。
尽管电视这类传统渠道始终有效，然而步入心智的切入点须要推陈出新有所变化，从内容场景入手，例如剧情植入。
案例：《亲爱的热爱的》剧情植入
7月热映的《亲爱的热爱的》这部剧最深的植入——网易云音乐，剧情和品牌完美融合，同时剧中时常出现的味全每日C、LOVE&LOVE耳环、农夫山泉、自然堂水光原液、999发烧灵都成为了剧中韩常的一部份。
二、影响决策：KOL干不掉广告投放
90％的订购决定都不是有意识的，而是按照直觉进行的。而人的直觉是极其不稳定的，所以用户在考虑决策阶段，特别容易被各类诱因干扰，包括别人评价和广告投放。
别人评价包括了KOL、KOC、普通同学，其中以垂直领域的KOL影响力最强。并且这不意味着品牌可以舍弃广告投放渠道，只用KOL就可以影响用户决策。
KOL的覆盖面相对窄小，常常只覆盖陌陌公众号、微博、抖音等社交平台，而无法触达平台之外的用户；户外、电台、视频网站等，都是KOL等未能涉及到的。
1.KOC是个伪概念，KOL仍然是广告主最认可的渠道
KOC（关键消费者）概念的出现，褒贬不一：
虽然，假如KOC是自发乐意宣传的，这么这一渠道是不可控的；而假如是企业花钱让KOC传播的，那它和KOL的差异也就不大。
无论KOC还是KOL，都属于在某一行业内有话语权的人，通过社交媒体等平台，帮助品牌进行口碑发酵。
现在KOL在所有社会化媒介渠道中，仍然是最受认可的方法之一。在社会化营销方法选择意向调查中，KOL营销以60%的占比位列第一。
案例：完美日记KOL投放
完美日记在小红书上通过KOL投放，拥有了168万粉丝，全平台笔记数12万+条，总爆光量上亿，远超妮维雅、欧莱雅等品牌。仅用8个月时间，销量下降了近50倍，不但力压美康粉黛等国货同行，并且全面超越YSL、SK-II等国际大牌。
2.BAT入局户外广告，5G时代物联网广告到来
现在，BAT等大鳄在攻打数字媒体领先地位的同时，开始纷纷布局户外媒体，将其融入自身生态，加速户外媒体数字化、智能化变革。
万物皆媒，物联网户外广告将比用户更懂她们自己。户外广告公司OutFrontMedia表示，未来在5G技术的支持下，户外屏幕还能对经过的人作出反应，并智能、实时的判定受众和场景，个性化匹配播放的内容。
3.流量洼地的社交广告投放，还需量力而行
相较于天猫、京东这种流量早已达到困局的传统电商平台，陌陌、抖音这类流量洼地的社交广告流量值得关注。
利用社交广告，品牌可以将精准用户直接引流到自己的帐号，就能获得更高的转化率。
但是用户越精准，价钱也就越贵。假如转化率和存留率不豁达，那这将会是一笔天价广告费。所以企业须要考虑清楚目前的阶段是否物有所值。
1）三类陌陌广告投放渠道，精准触达目标用户
陌陌广告目前有三种：公众号广告、朋友圈广告、小程序广告。
公众号广告：主要是文章顶部、文章中部、互选广告和视频贴片等四个广告资源位进行展示的内容广告；同学圈广告：以类似同学的原创内容方式在用户同学圈进行展示的原生广告；小程序广告：由小程序流量主决定实际播放位置，包括首页的底部轮播图、底部banner。
案例：黎贝卡同学圈广告+小程序
黎贝卡official2019年夏季上新投放的同学圈广告，外层落地页可跳转小程序商城，该广告在投放期的平均点击率达到8.4%，当天转化率为11.3%，总投入产出比达到了1:10.6，实现了1分钟交易破百万。
2）视频广告投放渠道，与订购触点直接相连
抖音明年推出独创的Top-View超级首位广告，让整个视频流畅没有停顿，用户很难感遭到它的切换过程，很自然地让用户接收到广告想要传达的信息。
案例：奥迪Top-View广告投放
去年BMW1系通过抖音TopView超级首位最热门流量位置霸屏情人节。用户首次打开抖音抢鲜见到王嘉尔前3秒可爱出镜，3秒后淡入广告文案，无缝拼接既保证了前文无广告干扰与超长爆光时间。短时间内聚集5901条评论量和46.1万点赞量，直接为品牌沉淀了13万新增粉丝。
腾讯视频也在去年6月推出超级死机OneShot第一视觉视频联动广告，通过联动开机死机与焦点图首帧动态视频广告，为品牌塑造沉溺式爆光。同时与陌陌打通，点击广告可以直接跳转小程序。
案例：宝格丽超级死机广告
去年端午节，打开腾讯视频，都会跳出宝格丽的视频。5秒后视频缩小到腾讯视频首页上方，点击视频下方的按键都会跳转到小程序。这些超级死机OneShot”，只要用户点开App，就不会漏看广告，点击腾讯视频，只要授权就可以立即步入陌陌小程序，实现了腾讯视频与陌陌的完美切换。
三、无界订购场景：线上渠道加速下沉，时间空间都要抢
数字化订购渠道成为了主流，许多人觉得线下店面代表着“落后”，将被彻底破除。
线上订购渠道即使省了店面成本，但线上获取流量的成本却越来越高。其次，把商品送到消费者手中的履约成本几乎可以吞掉毛收益。
相比于线上渠道，线下的分店渠道可以完美解决图片和实物的偏差问题，人性化的服务和全方位的体验让用户在订购时和商品零距离接触，将消费体验做到极至。
所以，订购场景中，线上、线下缺一不可。同时，线上线下渠道触点形成的数据都须要汇集到企业自己的流量池，将顾客资产积累出来。
1.线上流量枯竭，线上要往线下走
线上渠道流量瓜分殆尽，线下渠道可以填补线上订购场景的固有缺陷——体验感，这也意味着即使是数字化时代，仍然不能抛弃线下店面渠道。
案例：巧迪尚惠通过SCRM赋能分店导购
巧迪尚惠3月7日推出“拜托了蓝同学”活动，通过致趣百川提供的营销手动化SCRM系统，手动为每位线下导购生成了裂变海报，导购可以约请顾客扫描裂变海报上的二维码，这种顾客可以追溯是那个导购带来的，促使导购带动销量。借助这些方法，巧迪尚惠在没有大量预算的情况下，实现了3天外销量10万+。
2.线上订购渠道，方便和数据优势依旧是主流
尽管道下渠道的体验感难以替代，但线上渠道所拥有庞大用户数据、移动支付以及货运运输的便利优势，可以让消费者在任何时间、任何地点完成订购。
1）通过H5产品展示渠道下单，但有难以复购的缺陷
搭建H5页面展示产品，在资讯信息流上投放来构建单品新品，最后以快速获得用户信任的货到付款方法完成交易。
然而，因为H5页面没有打通CRM，一般还是须要依托公众号或APP完成订购，并且用户在使用产品后虽然觉得产品优质，也较难找到复购路径。
2）陌陌小程序直接下单，实现多次复购
陌陌小程序，可以提供建立的支付体系、服务通知、售后保障等，提高用户的购物体验。用户授权给陌陌之后，连地址都不用填，很快还会有人专程将产品送到用户手上。
打开小程序可以快速浏览品牌的各个产品介绍，也可以直接在小程序下单订购。那些小程序是常年在线的店面，入口方便，便捷用户多次复购。
3）线上快闪店，吸引大面积覆盖用户种草
相比线下店面/快闪店，线上快闪店覆盖人数和传播疗效更广，而其社交化互动传播，在产品宣传的同时还带有了一键订购的功能，线上可以直接完成订购预约。
案例：红米Redmi抖音快闪店
2019年，魅族推出独立品牌Redmi抖音快闪店。Redmi首款新机于1月7日在抖音平台开放预约。通过抖音快闪店，魅族实现了558万的预约量，但是在一个小时之内售罄。
四、提升用户忠诚度：社群没过时，仍然是留住用户的核心
社群很早就出现了，但并没有过时。
自从陌陌封杀同学圈诱导分享后，私域流量这个词出现频度越来越高，而社群就是私域流量的方式之一。但只要用户还在互联网上，她们就一定会以群的方式集聚，就一定会有社群渠道的存在。
从社群出发，并通过营销手动化和奖励机制，品牌可以和用户构建长久的关系联接，提高用户忠诚度。
1.触发行为：借助社群，从关系到交易
社群犹如是一个会员制俱乐部，会员自发交流、自组织协同行动，群友间、企业与用户之间产生相对亲昵的强关系。
强关系的压力、高影响力可引起模仿、从众消费，推动多次复购行为。
社群不仅常见的陌陌群，较常用的目前还包括QQ群、知识星球、头条圈子、小红圈、和群等，特征对诸如下：
2.行为规律性：营销手动化赋能渠道，培养常年的关系联接
索要回报之前须要先提供价值，要培养顾客常年的忠诚度，就要能和对方构建长久的关系联接。
通过短信/邮件/陌陌，定期针对不同用户手动化发送培植内容。例如新款上市的时侯，可以通过陌陌服务号的模板消息发送新款、行业新进展的图文介绍，或则通过预约约请约请老顾客进行新款视察和体验等。
案例：谷歌中国Office365营销手动化
谷歌将用户分为冷线索、温线索、热线索，按照用户行为匹配相应的打分机制，在合适的时间针对不同用户提供合适的内容。
例如，假若用户没有看过直播，可以为用户推送直播信息，假如早已看过直播，这么应当给用户推送产品试用。
在整个过程中，都可以通过致趣SCRM营销手动化，设定好规则手动化完成，而营销人就可以把更多精力放到经验和策略的摸索上。
3.奖励循环：小程序裂变技术，促进关系链下降
分享机制是利益驱动下降的核心环节。在社群的流量基础上，通过小程序，可以实现拼团、0元分享圈等奖励工具，既能提高复购率，又能引导用户分享，带来新的增量。
而所有步入小程序达成交易的用户就会成为企业CRM系统中的数据，然后就可以再依照不同的用户场景，推荐相应的产品，进行营运维护。
案例：连奶茶小程序社交裂变
连奶茶小程序通过组队抽奶茶、拆红包和拼团等功能进行小程序社交裂变，实现了三天访问量420万，开线上店52万家的成绩。
大临江仙的过程常常比开疆拓土更为艰辛。
按照互联网行业的高更新率、高淘汰率的规律，任何新鲜事物一旦步入稳定期，骤然而至的将是残酷的淘汰期。
营销渠道的变化不可防止，然而营销的价值核心，不会改变。
恒量，才是变量的归宿。
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