下午,你在轻轨上刷订阅号,给好几篇文章点了「好看」;晚上喝水间隙,你看见同学圈有人集赞,顺手又给了几个人情;半夜,三天工作结束,你卧在床上看直播,忍不住双击老铁666,送出了一大波免费的爱心。
不知何时起,点赞早已成了网路社交的通用礼仪。我们使用它,如同现实生活中点头笑容一样。
通常觉得,Facebook最早弘扬了Like功能。无论是BBS的「顶」,同学圈的爱心、公众号的小黄花,还是微博的大手指、知乎的小三角,都由这个功能延展而至。十几年过去,当国外“双击老铁666”遍天下时,美国社交媒体早已开始指责「点赞」存在的合理智。
虽然Twitter创始人杰克·多西曾公开抒发对Like按键的不满,但目前脸书仍未推出“隐藏点赞”相关功能。友商们赶在了后面:去年5月,Instagram率先在日本试点,隐藏点赞和视频观看数。9月,Facebook也否认,官方正考虑停止公开展示点赞数,但测试时间未定。
延续数年,几乎统治社交媒体的Like功能,现在为什么遭到挑战?
这个问题的重点,可能不在于点赞是哪些,而在于我们如何使用它。即哪些情况下,用户会自如地表态,没有社交压力?哪些情况下,点赞能承当筛选和分发内容的角色?哪些情况下,广告商不会被点赞数劫持,刷数据干扰人的正常判定?
先下推论:我们对点赞的心态,很大程度上取决于点赞的公开程度。而公开程度包括两部份:一是可以看见多少点赞行为,二是有多少人能听到这些行为。
前一种说的是呈现形式,可分为“仅展示头像”、“仅展示数字”,以及“头像、数字都展示”三种。即我们可以分别把握“哪些人”、“有多少”,以及“哪些人、有多少”这三种点赞信息。头像展示会对内容消费者(点赞者)施压,而数字展示主要给内容生产者(被点赞者)压力。
后一种说的是面向群体,也可以分成三种:仅自己可见、仅自己和好友可见、所有人可见。即上述这种呈现形式,是只有我自己晓得,还是我和部份人晓得,还是所有人都晓得。随着群体范围的扩大,用户的演出成份越来越重,点赞的影响也越来越大。
排列组合,理论上可得到9种设计方法,我各自找了一些代表性产品。为便捷表述,我们以群体为主要分类根据,讨论「点赞」到底在社交媒体中,饰演哪些样的角色。
不同产品「点赞」的公开程度
1.仅自己可见:私信
社交媒体对「点赞」功能的争议,常常聚焦在它建立了一个虚拟社会。每位人都为了赞而活:内容发布者绞尽脑汁,思索哪些内容讨人喜欢,而不是自己想说哪些;内容消费者点赞,要么为了打造形象,要么为了维护关系,不太考虑自己想看哪些。
因而,“让点赞回归本心”成为变革的本意。人们只是担心站在聚光灯下。理论上,越少的人晓得我的点赞行为,我的点赞都会越真实。但很可惜,目前真正「仅自己可见」的点赞产品,少之又少。估计只有张小龙的「视频动态」,能算作全封闭的点赞设计了。
字面上看,这不是「点赞」,而是「冒泡」,类似「已阅」的含意。但人们使用时,基本把它当点赞了。只有发布视频动态的人,以及冒泡的同学,两个人晓得这个点赞行为。这时侯,「点赞」其实就是「私信」,你告诉对方「我来了」或「你很棒」之类的话。
陌陌「视频动态」
尽管Facebook在新闻中表示,新功能将只面向发贴者显示点赞数,但它同时也说了,“其他用户会听到部份表情符号回应”。具体产品形态还未可知,但这起码表明,别人也模糊大约晓得贴子的点赞情况——新版设计可能是混和情况,即自己可见头像和数字,所有人可见头像。
2.仅自己和好友可见:分组器
2016年2月,Facebook改变了施行历时三年的「点赞」功能,降低了五种新的表态。后来微博也借鉴了这一思路,如今你长按「大手指」,会出现感伤、愤怒、高兴、惊讶和赞五种表情。
尽管「点赞」的外延扩大了,但若果只局限在你我两人之间,适用场景未免太小。假如同学也能见到点赞行为,就把私聊场景弄成了群聊。「点赞」不再是私信,而是一个分组器:认识的人互赞,证明“我们是一个圈子的人”。
想必每位人都有此类经历:一条同学圈下,两个不相关的好友聊得火爆,你豁然大悟——哦,原先xx跟xx竟然认识!确认过目光,大家是一路人。接着你可以加入评论区,和她们一起互动,同学圈和QQ空间分分钟弄成群聊。
一个典例,是前不久同学圈一则python课程广告。可能由于投放量大、目标精准,我同学圈(几乎全是互联网从业者)大部份人,都听到了这则广告。你们纷纷点赞留言,不仅感叹这可能是“点赞最多的广告”外,不少人直接在评论区开聊,交流起python学习心得。
这时侯,你点一个赞,如同领到了一张约请函,不同的人进不同的局。
3.所有人可见:投票器
面向所有人,公开全部点赞情况,仍然是主流设计。如上表格所示,Twitter、微博和豆瓣都是面向所有人,公开点赞计数和头像的案例。Instagram公测“隐藏点赞”,虽然是面向所有人公开头像,但只向发布者公开计数。
2003年10月,马克·扎克伯格推出一款试验产品——Facemash。这是一个耶鲁美眉评比网站,单个网页一次展出两张相片,用户选择更美的那种。这些包含“投票”含义的点赞,大约是Like功能的雏型。
大概一年后,新闻站点Digg将这些机制弘扬中信。该站点采用digg机制,为贴子排序。用户按照文章质量投票,决定好内容的漏出——这才是点赞最初的用法,并非喜欢,而是认可。
后来,Quora遭到启发,发明了「upvote」和「downvote」,类似英文峰会的「顶」和「踩」。个中涵义或有差异,但都是一种筛选机制。初期,赞成功能只是影响内容排序,你们看见的还是一样,如今算法当道,万人千面。
Quora的点赞系统
其实是为了公开透明,如今多数内容平台,都采用面向所有人,同时展示点赞头像和数字的方式。和赞成票产生鲜明反差的,是社交媒体几乎不展示反对票。
Facebook曾在2014年表示:永远不会有Dislike按键。由于可能会出现网路欺辱现象,这个按键对品牌方来说也有害无益。并且,用户有权通过评论、投诉或屏蔽抒发不满,只是它永远不会弄成数字,显示在前台。
Facebook的Like功能
一年后,Facebook还是小范围测试了一段时间Dislike按键,但并没有大规模上线。后来,Like功能弄成了六种表情。如今,你点开点赞详情页,可以清晰地看见每种表态下,站着多少人。不夸张地说,每一条动态,就是一场大型投票。
4.好友可见头像,所有人可见数字
还有种混和形态,是“好友可见头像,所有人可见数字”。即我们都能看见一条内容有多少点赞,但我们只能见到好友的点赞行为,看不全所有人。
例如陌陌公众号的「好看」。你能在推文右下角,见到总共有多少「好看」,但只能在「看一看」中,见到什么好友点了赞。
此刻,「点赞」同时承当传播和社交两种功能:通过点赞计数,你可以对内容优劣有大致判定;通过好友点赞情况,你可以听到同事的品味怎么。
可能为了让数据看上去更真,现今几乎没有只显示点赞数,不显示用户头像的点赞设计。但多一丝痕迹就多一丝压力,好多人并不喜欢透漏自己的点赞情况。她们想要悄悄点赞——这更像一个收藏功能。而「点赞」和「收藏」这两个功能,虽然也是后来渐渐区隔开的。
最早,Twitter的点赞图标是个五角星,用户点赞数目和头像都清晰可见。后来,部份用户表示不乐意透漏点赞踪迹,Twitter就单独推出了一个书签功能,原先的点赞图标,由五角星改成了爱心。看上去只是个图标改变,但毕竟分辨了「点赞」和「收藏」两个功能,后者公开而前者私密。
最后,有一点必须明晰:无论是Instagram、Twitter,还是Facebook,都只是隐藏点赞(hidelikes),并不是真的取消点赞。完全锯掉这个功能,所有人都看不到,这些情况还没有出现在主流社交/社区平台中。
由于虽然点赞给人们引起了压力,它仍然是成本最低的自我抒发。只需动动大手指,任何人都可以在互联网上,施加一点影响力。虽然点赞数字让数据作假更加繁荣,但它本质上是评判广告疗效的工具之一,没有点赞,仍然有浏览、转发、评论等指标,继续发挥作用。
如果没有点赞功能,社交媒感受弄成哪些样?
陌陌不再有轻社交关系,这可能会剌激评论降低,推动更复杂的互动。同时,很多想刷存在感的人,可能本就没哪些好说的,只能多此一举,在评论区发一个大手指表情。
微博的刷赞失效,转发成为最受欢迎的指标。由于营销疗效不明,大顾客可能会转而向平台订购品牌广告,中小顾客只能握住钱盒子,寻求其它疗效更明晰的渠道。
抖音本就不显示播放量。假如点赞也没了,就没人再追求粉赞比,博主不知怎么营运,商业化也无从谈起。
知乎的赞成等于转发,没有点赞,会得到一个更清新的feed流。与此同时,内容丧失了衡量标准,社区加速水化直到彻底沦为乏味。
综上,「点赞」功能的使命是优化内容、营造参与感,同时也免不了演出和营销成份。为了减轻社交压力,降低数据泡沫,平台可以限制功能将其“隐藏”,但永远也难以锯掉它。
除非这是一个自娱自乐、不求商业化的产品——这样的社区不会弄成主流,但我们还是可以期盼一下。