■ 写作 |业务视图
加微信lihua759321与商业观察作者交流
虽然在转化层面存在很多负面评价,但仍有不少实体零售商认为未来可能还会掀起另一波直播浪潮。
逻辑主要基于两点。
一、直播切断了消费者的原始链接。过去是通过大量的广告和流媒体触达消费者,告诉消费者什么产品好。建立意识,种草,然后提供服务,然后是购买和履行合同,然后产生用户评论。
直播中途切断链接。消费者打开直播间,意味着他们可以在一个时间和一个空间内触达消费者、进行服务、产生购买和评论。
二、live作为辅助工具,未来仍有迭代空间。比如微信群里可以直接导入直播。
这是什么意思?
基于微信群和社区的社区团购业务会有更好的营销手段和工具。
直播可以直接影响一些业态和模式的发展。
例如,未来直播的持续低门槛在员工培训和效率提升方面将具有很大的应用价值。
基于此,在2020(第三届)中国生鲜零售大会上,《商业观察报》重点邀请快手电商食品行业负责人王静分享高频生鲜直播餐饮业和流量低谷,短视频结合是可能的,未来“双流量”结合的可能性有多大。
(以下内容以王晶口述为准)
一个
直播
作为短视频,或者直播电商,快手是3.0版电商。我们将原来的电子商务称为传统的货架电子商务。
整个传统的货架电商,一开始,在电商的起步阶段,淘宝开了,然后京东天猫崛起,然后拼多多崛起。
淘宝和天猫处于B2B2C阶段,拼多多处于M2C阶段。从工厂,从生产者直接到消费者,这种模式将被称为M2C模式。还有一种C2M模式——通过消费者需求逆向定制,工厂快速响应。
电子商务经过近10年的发展,整体上正沿着“去中介化”的趋势发展。生产者直接面对消费者,提高商品流通效率。
基于此,我们相信整个中国电商将进入3.0版本,即短视频和直播电商。
专注于实时电子商务。因为从整个快手的大数据来看,绝对意义上的短视频交易销售额未必比直播销售额大。
疫情期间,整个短视频内容平台月活跃用户达到近9亿。 2月,用户每天上线短视频应用超过32亿次,获取疫情等热点信息。这是一个非常大的数字。
消费者在短视频和直播平台上的行为包括游戏、追剧、办公、学习、购物等。比如我们也会在直播平台上分享一些会议,效率很高。
随着消费者需求和生活场景的转变,我们将开发这样的平台。
分享一个数字的关键是消费者会在短视频平台上停留多久?我们得到的最新数字是 80 到 90 分钟。尤其是下沉用户,在快手被称为“老铁”。在快手平台上,老兵们基本上每天都沉浸在短视频和直播中,时长近90分钟。
2018年是短视频直播电商爆发元年,当年营业额1330亿; 2019年直播电商市场规模4339亿;今年,直播电商市场规模预计将达到万亿级别。这是什么概念?与现在的淘系相比,加上京东和拼多多,一共是9万亿元。
因此,直播电子商务现在是一种非常新兴的商业形式。
接下来,这样的格式,或者这样的形式,还会继续快速增长吗?
我们认为直播电商的形式将继续是一个非常高的增长趋势。
在几个层面上。
首先,在平台方面,它还没有形成主导地位。我们和我们的朋友处于非常公平和健康的竞争中。我们每天的生活加起来达 9 亿。平台生态不断优化。
二、 商品品牌继续投资。现在白标产品越来越多,但直播的低流量成本和高ROI也吸引了越来越多的知名品牌,他们也加大了对短视频平台的投入。近年来,中国新增直播企业近6000家,同比增长258%。
三、用户已经养成了在平台上看直播的非常固定的消费习惯。
四、快手平台将在技术和基础设施方面持续投入、迭代和优化。 5G还可以带来更好的观看体验。 AR、VR等技术将带动直播行业的发展,包括大数据智能推荐算法的精准推送。
五、国家也在关注直播行业。 7月1日,一些直播相关规范开始正式实施。首个直播电商规范的实施,从整个行业来看,正朝着更加规范、良性的方向发展。
第二
价值
目前,快手日活跃用户3亿,快手电商直播日活跃用户1亿。也就是说,快手短视频或直播被判定为电商内容,消费者在消费该电商内容时将被记录为“日常活动”。
电商渗透率大概达到了33%左右。朋友也是这样。对于整个短视频内容平台来说,电商的渗透率已经很高了。我们判断未来还会继续上涨。
另外,GMV 层面的数据偏向性更大。快手单场直播最快10分钟破亿元,直播间最高销售额12.5亿元。
快手电商的主要平台优势有哪些?
文章一、多重市场。我们相信,人们是多样化的,他们的需求是丰富的。
如何理解这个词?目前,快手在一二线城市的人口占比约为30%,在三、四、五、六线城市和乡镇占70%。
在中国消费市场的各个层面,都有一个万亿级的市场。而且我们是全覆盖人群。
另一个是粉丝经济。
快手老铁和锚的粘性很大。过去,传统电商依靠搜索和广告费来形成排名。快手是基于老铁对主播的信任,主播的信任推荐产品,产生购买。听起来链接比较长,但是链接一旦建立起来,粘性会很高。
如果沉入市场的老铁每天五六点下班,八点开快手APP,把快手当成直播新闻平台,听主播在这里分享他们的各种生活和消费行为。所以,在这里,老铁经济基本会发展成家庭式经济。
部分三、交通优势。不用说,流量确实会比较大。
文章四、以沉浸式直播体验为主,粘性会比较高。紧张和互动可以激发销售。
三个
个人物品堆场
作为直播平台,直播生态也重塑了整个电商的人、货、场。
分别看人、货、场三个维度。
人:在快手或者内容生态中,“人”分为两个层次:第一个“人”是指我们的C端消费者,除了最后四个消费者和传统电商一样。不同于其他电商的类型是忠实粉丝追随者类型,基于消费者对主播的信任,进而信任主播推荐的内容和产品。
另一个“人”维度是锚。快手将“主播”定义为细分市场的商品专家、私域流量达人、KOL。
快手主播有两种。第一种是快手原生态主播,与快手一起一步步成长起来,包括非常知名的辛巴。在一二线城市的人群中,快手的渗透率可能没有那么高,也不覆盖商业精英。辛巴是单场破12.5亿的主播。
还有一些企业家和名人在快手上直播。比如格力的董明珠。
商品:快手上会销售哪些商品?我们相信快手可以卖其他所有渠道都可以卖的商品,而快手会有一个非常独特的现象,就是单价超高的商品可以卖,比如卖火箭的朋友,快手卖什么令人难以置信的是,我们可以销售压路机。我们在一家压路机公司直播的时候,他卖出了300多台压路机,每台销量超过35万台。这是一个非常神奇的生态。
快手上的食物没有所有的枚举。在传统电商卖得很好的新锐电商品牌,以及在传统渠道卖得很好的跨国品牌,纷纷入驻快手。
我们还与一些平台合作,比如每日生鲜,包括百果园。我们创造了一些营销活动来进入快手电子商务市场。疫情期间,有扶贫助农活动,邀请部分名人、央视主持人找快手带货。 616期间还将举办品质购物节。为了吸引优秀品牌入驻,我们还打造了一些超级品牌日活动。
领域:快手生态下的生鲜应用场景有哪些?快手食品的整个范围将是一个大食品概念。除了食物,还有饮料、生鲜、保健品。
我想解释一点。从食品来看,快手电商还很不成熟,所以一级品类并不多。
在这种格式下,还只是开始阶段,还有很大的机会。快手生鲜同比增速达到600%,即现在是去年的6倍左右。
四个
货币化
生鲜进入快手后会发生怎样的流通?我们将它分为两端,中间加一个库,一个是供给端,一个是推广端。
供应是知名品牌,优质生鲜供应链,再加上一个平台,再加上一些产业基地,未来我们可能在全国有1000个直播基地,这就是供应端。
中间是快手建的田野。该字段主要负责“人货匹配”。以后会有一些组长,会搭配一些人和商品,把这些商品给主播。这个环节从供应打通到最后一个主播,再到2C,这个环节很短,都在快手流通。
基本上是一个M2C的概念,就是从品牌商或者厂家直接到消费者,中间没有更多的流通。
快手生鲜的实现路径,举个例子,会更直观。
这位主播是在快手上长大的主播,人称“萝拉跑”。他以前是做建材生意的,跟生鲜一点关系都没有。他偶然拍了一张邻居家的猕猴桃。 ,这个短视频爆红了,浏览量超过40万,然后消费者在视频中留言,说这个水果很好吃,我要买,多少钱一斤,这是2015,快点移动电子商务还没有真正建立起来。他会将消费者拉到微信群中进行交流以及订单生成和履行。
这种形式已经逐渐被我们注意到了。我们认为,消费者无论从哪个主播那里购买,都会认为他们通过快手平台认识了主播,平台应该对我消费的订单的性能和质量负责。不管我们说什么要负责,不如做电商,这样快手电商就诞生了。
我们会生产很多这样的锚。现在他在全国拥有一家生鲜食品公司和四个水果基地。现在他的销量也很可观。他也完成了从骑自行车到开宝马的转变。
这个主播很快就把邻居家的果子卖光了,然后把自己家乡的果子卖了,也很快卖光了,然后又卖了邻县的果子,然后是季节性问题,他发现他可以离开如果他广播,他可以用他的手机广播,他可以去全国各地,从南到北,每年走一圈。这导致他在全国建立了四个直播基地,以支持他的后端供应链的表现。
一个比较漂亮的小姐姐很容易在一二线的直播平台上获得消费者的青睐。巧合的是,她卖的是四川水果。
快手还是有很多新人的扶持政策。
包括快手电商开放日,我们将对外广播。未来我们希望推出1000个直播基地。直播基地会帮我们介绍本地主播。连同一些当地的原产地供应链,我们也会引进一些优质品牌。对新商户有额外的扶持政策,主要是免费的粉丝是为了让你的短视频热起来。加热后,它会被释放。发布后,将在快手平台火爆,引发大量点赞和关注。主播可以开始广播,然后会发生一些转化。 .
佣金很低,快手平台就是两分。大家都知道,食品的毛利会更低,新品牌会帮助他根据品牌调性与消费者进行沟通,也会帮助他打造一个比较完整的品牌落地方案。