dy商店的出现让商家和用户发现了新的销售渠道。平台上的用户越多，相应的规则也会越多。如违反平台规则，将给予相应处罚。dy开店的售后规则是什么？
dy店铺的售后规则是什么？
1、产品发布规则
dy商城发布的商品必须符合平台规定，不得出现易燃易爆、处方药等违禁品。商家在描述产品时必须真实完整。禁止在产品描述页面或产品包上发布来自第三方平台的消息。
2、假货
为保护消费者和品牌权益，小店严打假冒伪劣商品。品牌和客户都极有可能投诉假冒商品。
如果平台认定商家销售假货属实，商家应积极处理投诉和客户售后，如退款、赔偿等。平台有权依法依规移交司法机关处理。
3、欺诈或虚假发货问题
商家可根据自身情况在商品创建时设置发货时限，但设置发货时限后，商家应在承诺的发货时限内完成发货，并上传真实有效的物流时限内的单号。
没有欺诈或虚假发货。如果商家仍无法及时发货，且未与消费者就退款处理达成一致，则直接忽略发货时限。
超时24小时后，再次识别确定发货超时，确定上限为3次。商店可能会关门。
4、技术服务费
商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如商户拖欠技术服务费，平台将限制商户自助提现功能，直至商户补足。但新商户可享受长达30天的低至1%的非广告订单技术服务费。
5、售后客服的时效性
商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息、不接听买家电话、或无故拒绝接受购买，平台将扣除部分店铺押金，平台甚至会进行电话随机抽查如果24小时内三个电话均未接听，则判定单个客服失联，同样属于违规行为。
6、抽检，产品质量问题
平台会定期对店内商品进行随机抽查。工作人员会以普通消费者的身份购买，然后送到第三方检测机构。如发现商品有问题，平台可直接将商品下架。或者直接扣店铺押金，但平台支持商户申请复检，但需符合平台复检标准。复检合格的，平台将退还复检费。
如果你在dy上开店，一定要遵守很多规则，所以售后也一定要注意，因为售后问题极有可能导致成交，也可能会受到消费者的负面评价关于售后服务大家一定要做好。
