我们在经营快手店时,卖家还需要知道如何计算快手店的分数吗?那么如何计算快手店的分数呢?如何提高分数?
1、店铺评分包括产品质量、服务质量、货运物流率三项。只有得到至少10个合理的分数,才会显示该信息的实际分数,如果分数低于10,则显示该信息还没有被评分。
2、计算方法:对于每个分数,客户在90天内给予的总积分数/客户在90天内给予该积分的频率。
温馨提示:每个月,对于商家之间的相同购买和交易,店面评分仅从前3次开始计算。商店分数一旦生成,就无法更改。
3、计算示例:一共10位顾客参与打分,每位顾客只参与一次,9人打5分,1人打1分,(9人*5分)+(1人* 1 分)= 46 分,46 分除以(10 倍)平均分 = 4.6 分。
(1)商店得分高、中、低是什么意思?
将店面分数与服务平台的平均分数进行比较。如果高于平均分,则为高,如果等于平均分,则为平,如果低于平均分,则为低。
(2)店面评分的评分标准是什么?
指标值评分:1分——很差; 2分——差; 5 分钟 - 公平; 4分——好; 5 分 - 非常好。
(3)商店分数多久计算一次?
店面分数将每天更新一次,最多延迟 24 小时。
如何提高我的评分?
1、确保对象首先与图纸匹配。不要夸大产品。也有项目要明确标注,页面上注明由于某某某原因与图片略有差异。
2、利用各种活动、赠品等方式,让买家参与到图片的好评和评价中。
3、做好服务,热情响应客户。不单字回答,多用微笑表达,对不同的问题做出不同的回答,切实解决问题,通过专业的技能和丰富的经验帮助客户规避购买错误的风险。
4、提高价格比。单店多款好产品会让顾客更满意,复购率更高。毕竟,产品是决定竞争力的主要因素。因此,在选择机型时要选择质量好的产品,以免造成客户评价低。
5、在物流和快递方面,仔细选择和比较几家快递公司,从发货速度,到最快最好的本地公司。前期可以联系几家快递公司进行比较。速度可以在客户付款后填写运单号。