根据淘宝官方数据,618日15:30,淘宝直播宣布带动交易130亿,同比增长600%,取得里程碑式的成功;
淘宝直播目前拥有55万从业者,从直播到运营,从MCN机构到产业带;
凯手辛巴和郭富城合作直播,创下5.5W单16.5W瓶洗发水5秒;淘宝直播薇娅viya创下单场游戏2小时内销售额记录2.67亿元的记录。
在这些光鲜亮丽的数据背后,无数剁手党和粉丝的钱包被掏空,没有李佳琦的OMG钱包依旧空空如也。
那么制作这些数据的切菜党看直播背后的心理是什么?
“利用”
利用它真的很便宜吗?
有没有直播间不说他这里不便宜的现象?这是对直播间的硬性要求。直播销售的目的是为粉丝带来高性价比的产品。
主播会配合各种营销活动(淘)(lu)反映直播间空前绝后,没必要错过。价格是历史最低价,别处找不到。
直播的一个明显优势是,在相对封闭的空间里,只能听主播的讲解,无法实时对比其他直播间的价格。如果这个时候你已经想买了,你很可能会在主播强调产品极其便宜和限时的时候下单。
定期直播活动会以优惠券或优惠价赠送给直播间的粉丝,同时还会获得配套礼品的诱惑。奇怪。
直播加快购物节奏,让人上瘾。我想这是很多习惯看直播购物的人的心声。我不这么认为。没有强烈的购买需求。
这里不得不说一些反面教材,无论是快手直播还是淘宝直播,都有很多商家以低价劣质的产品鬼混粉丝,其中一种行为一种是破坏直播,一种是欺骗粉丝,强烈谴责。
做主播,就是要让粉丝真正感受到好处,感受到品质,真正利用它。我一直说只有服务好粉丝才是卖主的长远打算。
热闹,随波逐流
从淘宝直播到快手直播,各种直播间都看了。如果一个直播间没有热闹的气氛,那么这个直播间的销量肯定不好。
每个做运营的人都明白,应该从这些方面来营造直播间的热闹气氛。
每个人都有从众心理。想想你自己的经历。如果你去街边吃饭,如果你不知道哪家好吃,你很可能会选择生意最好、人最多的一家。
直播间里好多都是一样的粉丝。当主播介绍完产品,当产品上架限时限购时,看到网上销量火爆,就莫名想买。
支持主播、偶像
支持主播和偶像的心理得到了升华。你已经是某个主播的忠实粉丝了,他(她)推荐的产品你基本都会下单的。
看过薇娅团队曾经制作的一个视频,里面有薇娅的粉丝说:基本上家里用的东西都是在薇娅的主播室买的,就是为了信任她。
我想每个卖家都希望有更多这样忠诚的粉丝,这样的粉丝你愿意伤害他们吗?有了这些支持,难道就没有理由寻找质量更好、性价比更高的产品了吗?
所以还是那句话:那些想收割一波粉丝钱骗粉丝的主播,你不配拥有粉丝。
道德绑架
道德绑架这个词也是我看完快手直播后听到最多的词。这种心理学是一种消极的教材。不建议主播使用或粉丝人们因为这种心理而购买。
很多一路陪伴主播的粉丝都会觉得和主播发展了一定的关系。这个时候会有很多主播会用道德绑架来让粉丝购物者。
这种方式在快手直播中比较常见。电商公司给网红送礼,网红会用道德绑架粉丝支持电商。
总结
互联网时代给我们销售商品和购买商品的方式带来了各种变化,但没有改变的是买卖双方最本质的关系——服务。过去产品就是产品,客户就是客户,服务就是服务,现在我觉得产品都是服务的一部分。