以算法、内容和社交关系为中心的信任经济变得越来越重要。
中国很少有互联网平台从一开始就有强烈的“私域”意识。快手就是其中之一，也是一个典型的代表。
在很多短视频平台选择成为运营公司时，快手曾坚持不运营某类人群（如网红），也不与明星、网红主播签订合作协议。他们甚至坚持不给每个快手制作的短视频贴上“快手”的标签。”
快手的界面已经好几年没变了。即使一个月有五次更新，更新显示同样的问题总是被反复解决：1.错误修复和性能提升；2.优化用户体验。
快手创始人苏华解释说，简单的用户界面让每个人，甚至是低学历的人，都可以“开箱即用”。他们只对产品界面进行持续但微小的更改，因为他们不希望用户失去他们习惯的表达方式。
随着时间的推移，大多数同类竞品已经成为纯粹的内容分发平台，但快手已经成长为社区：主播、创作者和用户在社区中通过情感关系和共创文化进行交流连接、互动，反过来，这种关系也滋养了快手，强化了快手作为短视频和直播平台的竞争壁垒。
4月22日，快手光合作用创造者大会在广州开幕。本次大会是快手成立以来规模最大的内容生态大会，闫强、汪建伟、小谷、马洪斌四位公司高级副总裁，各业务线负责人共同分享。
在今天大家都在追求“私域”的节点上，他们分享了快手是如何理解“私域”的，“私域流量”是如何在快手上产生价值的。
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私有域的本质是信任关系
说起私域，第一反应往往是微信、小程序、微信群。微信确实在一定程度上定义了这个词，但这是否意味着只有微信才能成为私域？答案显然是否定的。
基于自身的社区属性，很少有平台能像快手这样对私域有如此深刻的感受。
这样的互动会导致什么结果？它将为创作者带来80%以上的直播收入，70%以上的电商GMV，甚至贡献70%以上的视频与直播间的互动和评论。
另一个直观的数据是，去年创作者在快手上的私域收入达到了400亿。
简单的结论是，快手已经成为互联网平台运营私域流量的最重要阵地之一，私域互动成为快手创作者获得更大收益的最重要途径。
不同的公司对私域流量有不同的理解。快手高级副总裁闫强的一段话给了快手对私域的理解：
“我们不认为未来的一切都应该由算法来解决。我们不认为算法可以超越创造者和创造本身。人与人之间的信任和人与人之间的情感联系非常重要。强大，非常有价值，我们也看到它在我们的实际业务中产生了特别大的商业价值、用户价值和社会价值。”
显然，快手认为私域更本质的含义是“信任”。以算法、内容和社交关系为核心的信任经济变得越来越重要。
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私域流量的新变化
快手自诞生之日起就坚持支持私域流量。与大多数内容平台相比，快手具有更强的“媒体”性。因为主播和“老铁”的情感联系，快手逐渐成为了一个温暖的社区。 .
早期，私域体现在短视频下方评论区的“来来去去”，是观众的打赏和与主播的互动。但最近，快手实际出现的一些新现象正在重新定义“私域”。
一些稀缺资源开始惠及每个普通人。
一个典型的例子是律师。快手高级副总裁闫强在光合作用创想者大会上解释说，在日常生活中，在法律行业没有私人关系的普通人，找一个靠谱的律师是比较困难的，但在快手，在专业领域有专业能力的人可以更轻松地通过私域流量与普通人建立联系，轻松将自己的资源和服务转为正常状态。
提供专业和值得信赖的服务的生产商正在使消费决策变得更加容易。
晏强以重资产为例。例如，在购买房屋、汽车等重资产时，学习成本高、信息不对称的现象非常普遍。通过建立私有域，这些障碍正在降低。
快手地产主播王蓓乐线下收视率达到70%。迄今为止，他的团队带来了超过一千笔房地产交易；另一位主播二哥称，这辆车是他发起的。团车赛事直播一度创下销量超过288辆的记录，高于很多4S店的年销量。
通过私域连接，平台上有需要的人可以更高效地找到彼此。比如很多农民通过快手找到了农资，很多小圈子可以在快手上找到自己的朋友。
另一个最近的例子是电子商务的新趋势。
过去，天猫、京东等传统货架电商的本质是用户主动搜索的理性消费；在大多数人眼里，以快手为代表的短视频电商和直播电商靠的是用户的冲动消费。
但变化正在发生。据快手电商负责人小谷介绍，在光合作用创造者大会上，用户在直播电商上的行为已经开始从无目的消费转变为有目的的消费：在快手上，50%的直播用户购买的商品已经结束500 美元。这背后，主播和“老铁”之间已经形成了稳定的信任关系，主播也逐渐形成了自己的私域。
或许快手高级副总裁闫强的这句话也能解释快手如此重视私域的原因：“内容平台实际上并不生产内容，内容平台也不是用户直接使用的，只有生产者会有用户，所以制作人是我们整个内容产业的基础。”
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建立私有域是一个缓慢的过程
但没有哪个平台比快手更好
快手私域知识升级。
在快手早期，当时的内部主流声音是私域流量是快手对优质创作者的反馈，也就是说创作者创作出好的内容，获得粉丝时，可以回应粉丝高效且高度确定的流量和信息内容访问。
但是随着时间的推移出现了一个新的问题：如果创作者的内容变质了，或者创作者做了对粉丝有害的事情，粉丝唯一能做的就是取消它，而创作者消费他们的粉丝，他们不会为此付出相应的代价。久而久之，这就变成了一个恶性循环。
由此引起的连锁反应是用户对私有域这个词的反感。很多人认为是“骚扰”，也就是“薅羊毛”。这不仅会损害用户与创作者的关系，还会损害用户对平台的信任，使用户与创作者和平台处于消费关系。
那么平台处理私域流量的正确模式是什么？经过长时间的观察，快手提供了一个有价值的视角：私域流量背后不应该是消费逻辑，而是增长逻辑。
所谓消费逻辑的一个直观例子是创作者不断向粉丝发送消息和促销，直到对方取消海关；并且基于成长逻辑，善待现有的粉丝人，应该在平台上获得更多的粉丝，形成一个前向循环。
举个简单的例子，如果一个创作者能够很好地服务于当前的粉丝，甚至比同级别的创作者更好，平台应该给予这样的创作者更多的支持，无论是私人的倾向域流量或公共域流量。
在流量分配机制方面，快手在此基础上开始升级。
过去，快手的流量分配机制是单时长逻辑，即内容质量决定流量分配：“粉丝量X转化率X内容质量（用户观看时长、直播互动指标)"
除了保留新流量机制的原有逻辑外，长期价值导向、长期主播粘性和商业价值在印象流量分配中发挥着越来越重要的作用：
“粉丝量 X 转化率 X 内容质量 X 长期粘性（粉丝忠诚度；粉丝负面反馈-关闭/屏蔽）X 粉丝价值（小费率/留存率；GMV 转换/回购）”
简单来说，新机制会特别关注创作者与粉丝之间的长期粘性关系。如果 粉丝 从长远来看会逐渐离开创作者，创作者会在短期内遭受损失。反之，如果粉丝长期对创作者好，后者会在快手上更加火爆，甚至粉丝的规模也会迅速扩大几十倍。
在业务方面，快手也开始尝试为不适合电商和卖货的生产者开发新的商业工具，帮助他们在直播间和短视频做更多的商业交易；同时，加强线索转化能力，帮助主播在汽车、房产等长链大宗交易中从直播间获得良好的商业回报；
最后，支持新内容。新内容分为两个层次：
随着内容的种类更加丰富，比如最近爆发的疫情，越来越多的人通过短视频和直播来展示自己在海外的生存和发展，并与所有用户分享不同的生活经历和风景；
二是服务能力更加多样化。此外，如何引入专业内容，平台可以与主播合作，进行更多有趣内容的二次创作，也是一个值得思考的方向。
建立私有域是一个缓慢的过程。这是一项无法立即实现的行动，需要长期投入。但对于一直坚持普惠、去中心化的快手来说，几乎没有其他内容平台更适合做这件事。
-FIN-
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