哔哩哔哩成立十年。笔者对其进行了详细的产品分析。面对B站存在的问题，如何想办法破局？
b站自2009年成立至今已有10年历史。
从最初的“小破站”到如今成功上市的商业帝国，b站在成长的路上收获了喜悦和成就，也有一些成长的阵痛。
首先担心的是，作为上市公司，在如今的产品形态下，持续良好的营收模式和用户体验如何共存？
第二个担忧是如何在融合过程中协调同构为社区二次元文化和主流文化？
本文将从市场、用户、功能等方向，从商业化和综合视频社区的角度，为b站做出产品分析和功能改进建议。产品初学者，有很多欠缺的地方，欢迎交流指正。
本文将从以下几个方面进行分析：
1.产品功能结构及用户路径
2.市场分析
3.用户分析
4.功能分析
5.总结
一、产品功能结构及用户路径图1.1 产品功能结构图
产品功能结构图
1.2 用户使用路径图
场景一：追粉丝
场景 2：大学复习周考试准备
场景3：无聊想看直播
场景四：拿起手机刷推荐视频
二、B站市场分析2.1 B站介绍与发展
从最初的粉丝“圈地自推”小网站到今天成功上市的商业帝国，bilibili（简称B站）现在是中国最大的PUGC（Professional User Generated Content） ) 视频分享平台。
B站设有悬浮在视频上方的实时评论功能，被粉丝称为“弹幕”。该平台以视频内容为中心。目前主要有动漫、同人剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、鬼怪、时尚、娱乐、影视等板块。涵盖游戏、直播、广告等多种业务。
B站，前身为视频分享网站Mikufans，于2009年6月正式成立，是国内首家动漫及动漫相关弹幕视频分享网站。
2010年1月24日更名为bilibili。网站发展可分为三个时期：
2.2 从用户角度分析市场空间
2.2.1“z”代
b站的目标用户针对的是“z世代”。 “z 世代”指 1990 年代至 2000 年出生的网民（9 后0、00）。
这些年轻人从小受到互联网、智能手机、平板电脑等科技产品的影响，胸怀宽广、自信、兼收并蓄，拥有世界领先的物质基础、发达的互联网基础设施和高质量的教育。 “Z世代”家庭平均月收入高达10646元，娱乐支出占总消费支出的28.9%。平均每天在线花费超过 1.6 小时。
数据来源-艾瑞数据
在中国网民的年龄结构中，“Z世代”占所有网民的比例高达53.7%。在网络使用频率方面，“Z 世代”用户是最活跃的人群。同时，90后、00后人口基数已达3.3亿，已超过80后的2.2亿，成为中国的中坚力量。互联网，贡献了移动互联网近一半的增长率。
B站董事长兼CEO陈睿早就透露，B站要拥抱更广义的“Z世代”。 “z”代在b站占比高达82%，是主要核心用户。
根据B站2019Q1财报，B站月活跃用户达到1.1亿，其中“Z世代”有828万。普查数据显示，2018年全国总人口为13.9008亿，其中“z一代”人口约占26.5%。可以估计，“Z世代”的总人口约为3.68亿。剔除b站现有用户，潜在核心用户池接近2亿，数量庞大。
随着b站内容广度的扩大，除了90、00，也在吸引更多的年龄段，未来的用户天花板还是很高的。
2.3b站长大的烦恼
b站一词有两种含义，一种是“上海哔哩哔哩文化传播有限公司”。站在纳斯达克敲钟，另一个是“哔哩哔哩”作为二次元文化和社区里程的象征。
b站的第一个烦恼是，作为上市公司，如何在目前的产品形态下，让持续良好的营收模式和用户体验并存。第二个担忧是在将次要文化与主流文化融合为一个社区的过程中如何协调和同构。
2.3.1 第一个烦恼——商业化
1.游戏
数据源 - Gamma 数据
《2018中国游戏产业报告》显示，2018年中国游戏产业收入为21.44.4亿元。虽然较 2017 年有所增长，但增速下降了 14.7%，游戏行业增速放缓。游戏用户数增长率也从2010年的71.1%下降到2018年的7.3%。
原因大概是截至2018年，中国网民总数8.29亿，而中国游戏用户数从2010年的1.96亿增长到6.@2018年>26亿人，与中国网民总数非常接近，用户数很难有大的突破。因此，中国游戏行业的用户流量增长基本见底。
数据源 - Gamma 数据
在二次元的垂直游戏领域，与市场整体不同。 2018年二次元游戏领域市场收入达到1.90.9亿元，占中国手游市场14.3%，同比增长19.与2017年相比5%，远高于中国游戏整体增速。
由于二次元市场存在大量潜在用户——泛二次元用户，2018年泛二次元用户数达到3.7亿，一年与2017年相比，同比增长68%。他们的游戏需求仍在增加，因此在二次元游戏领域仍有较为广阔的市场前景。二次元游戏的用户画像与b站用户重合度高。代办和联运的游戏大多是泛二次元游戏，与主站调性相匹配，所以二次元游戏市场还有很大的探索空间。
数据来源-b站财务报告
从B站的收入结构来看，主要来自游戏、直播及增值服务、广告收入三大部分。
截至2018年，B站近80%的收入来自游戏，其中自主研发仅1款，其余为联营（63款）和独家代理（8款）。 b站为渠道平台，其中游戏代理和联营收入占总收入的95%。游戏代理和多式联运应该成为B站的主要收入来源。
B站手游收入与月均付费用户贡献收入
B站的游戏收入主要来自《Fate/Grand Order》和《碧蓝航线》两款游戏，占游戏收入的85%以上。其中，给B站带来最大收入的《Fate/Grand Order》占其手游收入的72%，也算是B站主营收入的很大一部分。份额，高达80%的游戏业务增速开始放缓。
财报显示：2018年第四季度，b站游戏业务收入达到7.1亿元，占总收入的61.2%；本季度B站游戏业务收入为7.4亿。
可以看出，截至2018年第四季度，B站游戏业务收入连续三个月下滑，对游戏的过度依赖对B站收入增长产生了一定影响。 《Fate/Grand Order》也运行了近四年，而手游的生命周期较短，一款手游的活跃周期一般在五年左右。
对于B站来说，可能需要寻找更多其他能够保持活力，成为新收入来源的游戏。同时，还应降低游戏业务的比重，提高其他核心业务的比重，在保证收入增长的同时优化收入结构。
2. 广告
根据b站2018年财报，b站另外两项核心业务在广告和直播方面都有不错的增速。
第四季度，b站非游戏收入占比从2017年同期的16%提升至38%。具体业务来看，广告业务收入达到1.600万元，同比增长302%。
2014 年，Bilibili 考虑使用贴片广告作为收入手段。当时，B站创始人兼总裁徐毅向B站所有用户发送了一份调查问卷，B站80%以上的用户支持SMD广告。反而是许毅，因为非常感谢用户的支持，立下了“B站新粉永存，不会有补丁广告”的flag。
2016年，某核心动画工作室与b站合作，要求所有获得版权的公司都以贴片广告为商业模式。 b站为版权使用补丁广告，引起用户不满。 CEO陈睿公开道歉：“B站未来可能会破产，但绝不会恶化。”之后，哔哩哔哩上再没有补丁广告。陈睿后来说：“其实我对贴片广告是没有容忍度的，我很厌恶以牺牲用户体验为代价的商业化，强迫用户去选择，我觉得这种商业化其实对整个互联网行业来说都是无效的。好东西。”
b站与爱奇艺收入结构对比
用户群的扩大，关注度的提升，小众标签的逐渐淡化。与爱奇艺、优酷、腾讯视频等传统视频网站相比，B站核心竞争力的定位不在于版权、流量和点击率，而在于社区。即使面对亏损，为了用户需求，B站也放弃了视频网站常见的重要收入方式。
不过，B站的广告收入还是值得期待的，除了贴片广告，B站的广告业务目前主要是品牌广告和信息流广告。其中，信息流广告占比40%，并保持稳定增长。
3.直播及增值服务
第四季度直播及增值业务收入2.2亿，环比增长19%，同比增长276%。
由于推出会员优惠等措施，2018年付费用户数较2017年的106.6万大幅增长至440万，增长率达311%。同时，在直播方面，由于对《英雄联盟》和《守望先锋》游戏相关团队的投入以及赛事转播权的获得，直播品类的火爆程度有所下降。得到了很大的提升，也间接的增加了业务的增长，也为b站起到了很好的宣传效果。
在直播业务上，b站日均直播用户目前约为虎牙、斗鱼等同类平台的1/3，但b站用户贡献的营业额仅为1/10左右类似平台的那些。与其他直播平台相比，b在运营层面还比较初级，还没有引入工会、赛事、抽奖等方式来带动流量。
另外，大会员权益仍低于主流视频网站，b站会员付费仍有相当大的提升空间。 B站给自己下了个魔咒，我觉得还是用户习惯的问题。很多用户习惯了B站没有广告、免费，所以B站的arpu值相对于其他视频网站来说是非常低的。
时代在发展，B站也从小网站变成了上市公司。除了感情，还需要盈利。用户在享受哔哩哔哩资源和服务的同时，也应该做出一些牺牲。 B站自身的广告、直播、会员付费等业务运营比较简陋，有待完善。它可以建立有效的广告产品功能，找到更合理的投放方式。作为成熟的商业公司，在早期用户的胁迫下不应该太胆小，合理平衡商业模式和用户体验，让收益模式更加多元化。
上市是B站的起点，商业模式也处于起步阶段，实现商业化还有很长的路要走。
另一方面，也是b站的优势——把握用户心理的能力。
这是B站作为运营多年的媒体平台所带来的巨大能量。 B站可能不会做广告，但B站可以很受欢迎作品。而一旦作品走红，新一代消费群体在喜欢的东西上花钱也毫不避讳，比如B站的“承包”制。因此，作为一个媒体平台，还是有更大的潜力的为b站实现盈利。
4.电子商务服务
在过去的一年里，快手和快手推出了广告对接平台和产品窗口。
B站也不缺：在B端的变现中，开通商业宣传视频，up主备案后即可接收广告，无需向官方收取佣金；在C端的实现上，一方面是激励计划，另一方面是去年12月淘宝和B站联合宣布，双方将在内容电商和商业化方面达成合作B站自己的IP。
近日，b站电商小程序上线。目前b站用户约1亿，但付费用户只有440万。激活非付费用户的付费意愿是b站电商小程序的主要目标之一。
B站与淘宝达成合作，大量活跃UP主可以利用自己上传的视频，将观众引流至淘宝官方淘宝店铺。这激发了up主的变现潜力，更好地为up主服务，为广大愿意付费的用户提供了更完善的闭环条件。
对于b站来说，电商的探索不仅仅是平台商业化的探索，也是提升平台作者内容创作积极性的重要手段。
有人说“b站一个粉丝抵十个粉丝”。 B站用户基于兴趣主动关注，在单个视频上停留时间更长。虽然粉丝在广度上可能会差一点，但价值潜力很大。但目前用户可能不习惯直接在b站购买，因为可能破坏了内容的纯洁性，也可能对平台的售后服务不放心。
但是还是有很多2万到3万的粉丝up主通过哔哩哔哩赚钱。虽然有些不够直接，但也证明了哔哩哔哩的商业效应。 “内容+电商”的未来发展，堪称考验。
2.3.1 第二个烦恼——从小到大
“次要元素”是b站的初始也是最重要的标签。 B站有一个对二次元人群的概括描述——追求个性的离心力和害怕孤独的向心力。二次元的人想要被理解，愿意炫耀自己的个性，但必须时刻保证自己的小世界不被打扰。
2009年前后，对于早期的二次元用户来说，完整的剧集、友好的弹幕、良好的社区氛围，b站的出现让当时的小众ACG粉丝有了一席之地，越来越多更多志同道合的人在这里相遇。
9年后，b站上线，现在月活跃用户已经达到1亿。番剧早就不是B站玩最多的部门了。
2014 年 5 月，它被游戏区超越，现在排名第五，其中玩得最多的区域是游戏区和生活区。当不同兴趣爱好的人不断涌入B站，各种文化标签开始出现，新潮人的喜好不断造就新B站。
这种变化从B站的事业部可以明显看出：2009年初成立时，只有动漫、游戏、音乐、娱乐四个事业部； 2014年增加到9个；现在有十五个分区，其中十个是自制视频区，每个分区有19个不同的小分区。
对于二次元人群，出于小圈子的私心，新用户可能是二次元或三次元，兴趣点不同，用户涌入过多可能会破坏他们最初的产品体验而且，B站正在逐渐年轻化，越来越严肃。太多孩子不成熟，弹幕评论区经常看到吵架。
在普及的同时，可以将内容分类更细更准确。注意二维和三维之间的次元墙划分，根据次元墙准确定位细分领域，在普及的同时巩固小圈层。做好年轻用户的社区治理也是一个重点，可以在社区礼仪上做一些指导。在用户运营方面，加强社区氛围，加强对部分弹幕和评论的审核。
我认为哔哩哔哩是目前中国最有发展成YouTube的视频网站。最紧迫的任务是找到一种在提供服务的同时赚钱的方法。同时，拓展内容的广度和深度，不同文化圈之间如何更好的融合，除了更多的年轻人，如何吸引其他年龄段的人，也是b站值得思考的问题。
2.4 数据分析
数据来源-易观千帆
根据易观千帆2018年第三季度的分析数据，b站在垂直二维社区领域的行业渗透率高达90%。 、OH漫画等拉开了很大的差距，堪称二次元社区领域的“独角兽”。
接下来我会进一步对比排名第二的第一弹和b站。
2.4.1 vs. 第一个子弹
数据来源-易观千帆
除了下个月的留存率外，瑶瑶在其他相关数据上都领先。
从上图可以看出； 2018年5月至2018年12月第一弹的下月留存率几乎超过b站。
我认为原因如下：
首先，第一个子弹是一个ACG动画讨论社区APP。与如今的“泛娱乐”b站相比，第一弹更侧重于ACG的垂直领域。二维用户比其他普通用户忠诚度更高。 UGC偏重，群体认同感强，用户粘性高。所以，二维用户占比较大的第一个子弹下个月的留存率能否赶上B站，这是由用户属性决定的。
其次，b站近年来发展迅速，用户数是第一弹的30倍。做一款让用户想二次购买的明星产品或许不难，但做各种“爆款”却不容易。
数据来源-易观千帆
综上所述，B站目前是二次元社区领域最大的，离第二名还很远。尽管如此，以二次元起家的B站，在拓展文化圈的同时，也不能忘记初心，牢牢抓住当下已经扎根的二次元用户。
2.4.2VS快手
在b站的数据分析过程中，发现视频领域活跃用户和b站重合率最高的app是快手，所以接下来我比较一下两者。
数据来源-易观千帆
首先，从b站和快手的重叠程度可以看出，b站和快手重叠的活跃用户有2860万。 b站当月总活跃用户为6497万，其中同步用户占比44%。感觉二次元APP居然是竞争对手？
数据来源 - “Z 世代洞察报告”
从本次《Z世代洞察报告》的结果可以看出，在长短视频领域，哔哩哔哩和快手获得了最多的“Z世代”喜爱。 PUGC长短视频领域的两位领军人物，以年轻人为核心目标用户，都将对方的T台加入了各自的T台。 B站推出了一款短视频应用“轻视频”，在页面设置上与快手没有太大区别，但增加了独特的弹幕文化。快手的视频也从最初的15秒开到了1分5分钟（用户可以点击视频标题旁边的“完整版”观看），最近快手也测试了15分钟的视频。
快手从纵向到横向
数据来源——《新榜&卡斯数据 | 2019短视频内容营销白皮书》
根据《新榜&卡斯数据|2019短视频内容营销白皮书》，中国短视频平台月活跃用户总量突破5亿。 2018年进入Q2后，增速明显放缓，行业进入平稳期。
快手逐渐变长，推出了“vlog扶持计划”等长期视频激励政策，也是变相从b站抢流量。快手本身已经有很大的体量，在短视频领域的发展也比较成熟，已经达到了顶峰。现在加入长视频功能，可以让覆盖面更广，受众更大。在不取消其他功能的前提下，对客户粘性影响不大。
字节跳动对内容类型的覆盖和对用户人群的全覆盖是比较全面的。针对不同类型的用户群，分别开发了快手、西瓜视频、火山、看懂车地。
快手现在要做的就是把内容和用户完全匹配，从15秒到1分钟到5分钟到15分钟，通过不断增加视频时长，获得长视频观看用户群，更长视频，更多的用户类型，更好的匹配。
推出长视频一方面是快手突破用户流量瓶颈的又一次尝试，另一方面也是快手在内容领域多元化的又一次尝试。
目前，快手内容质量同质化严重、质量低下。作为一个内容社区，如果长期是泛娱乐、简单的内容，可能会被其他平台取代，或者蛋糕会变小。
如果不改变，用户将逐渐对 TikTok 失去兴趣。一边是随机刷到15秒，一边是主动看15分钟，后者是更深的关注。 15分钟的视频将吸引高质量、专业的视频创作者来调和内容生态。
关键不是快手的加长，而是内容的专业化。
短视频弹幕时代的开启
2018年3月b站正式在纳斯达克上市时，董事长兼CEO陈睿接受采访，询问国内短视频平台的崛起是否会对b站产生影响。短视频不是bilibili的分界线。视频不是产品，也不是能力。当您的平台需要它时，它将成为您的能力。未来快手视频也可能会变长，我们的视频也可能会变短，但我们有自己明确的定位来满足用户的需求。”
果然b站真的变短了。 2018年12月，b站上线短视频APP“轻视频”。起初只推出安卓版，2019年4月也推出了ios版。碎片化娱乐消费的兴起和短视频本身的强烈感官沉浸感，让短视频成为抢夺用户注意力的重要方式。
近年来，短视频行业空前火爆。短视频由于创作门槛低，大大提高了用户参与度。与长视频相比，它更具社交性和传播性，现已成为碎片化时代用户的一种新的内容消费形式。
用户花在短视频上的时间比例持续上升。至此，短视频的使用时长已经超过网络视频，成为仅次于即时通讯的第二大产业，而且这个比例还在不断上升。 2018年短视频用户达到5.78亿。
虽然近期增速放缓，但蛋糕还是很大的。 2016年4G开始大面积普及，手机网速快速提升。随着互联网速度的提高，短视频也开始流行起来。
最近5G又出来了，这也给了短视频更多的想象空间，所以b站此时进军短视频领域，或许也是希望找到新的增长点。
对于b站来说，短视频作为长视频的补充，可以满足观众更多样化的需求，而迎合用户碎片化阅读习惯的轻视频是一个集舞蹈、音乐、民族于一体的原创短视频社区风格，美食、vlog等原创作品，用户可以用手机或B站账号登录。
APP界面和快手很像，只是快手不是上下滑动，而是左右滑动切换视频画面，并新增弹幕功能。轻视频弹幕功能不仅延续了b站的特点，也有助于营造短视频即时互动的新氛围。
百度百科对轻视频的描述是：一个专注于古风和ACG内容的小视频社区。快手是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件。
从各自的产品定位可以看出，虽然哔哩哔哩和快手未来的发展有重合，但依然有着独特的定位和优势。与快手轻视频领域相比，更加垂直，主要是ACG和古风，就像当年的B站，从小圈子开始。但轻视频能否像B站一样做到“小众包围大众”，还是值得期待的。
b站的优势在于原创视频定位高于快手等产品所代表的快餐文化。 b站原创视频作者需要几天甚至几十天的时间才能做出一个好的视频，除了纯娱乐大众、吸睛之外，视频的质量和背后的思考和沉淀更重要。
三、用户分析3.1 用户属性
3.1.1 性别
数据来源-易观千帆
根据易观千帆最新数据，截至2018年12月，b站男女比例几乎为1：1.5，而2016年12月，男女比例约为1：2。可以观察到，b站女性用户多于男性用户，男女比例逐渐缩小。 Men are growing faster than women while the overall user base continues to grow.
I think the reason is:
First of all, from the point of view of version iteration, in March 2017, station b jumped from 4.0 to 5.0 version, and the homepage was comprehensively revised to introduce big data recommendation mechanism, partition page optimization, quick tag attention, etc., and more Personalize content distribution for users. For male users who prefer simplicity and directness compared to female users, they don't need to "purchase" the content themselves, they can choose directly through recommendations, which saves a lot of steps and increases their favorability.
The second is the live broadcast field. It can be seen from the version iteration records that during this period of time, station b has been continuously optimizing the content of the live broadcast section, adding a series of functions such as gashapon machines and big sailing, and the visual effects and picture quality have also improved.优化。 In the field of live broadcast, the annual growth rate of station b has been close to 300% in recent years, and the growth rate is very fast. Especially for game live broadcasts, the support of station b for game UP owners and streamers has been increasing. In addition to the previous homepage recommendation for popular game UP masters 作品, game anchors often appear in the recommendation position at the live broadcast entrance.
In 2017, the IM team acquired by station b "supposedly" defeated RNG, the top four team in the S7 world finals, in the LPL top 16 competition. This is also a signal that station b wants to further develop the game live broadcast business. In addition to making profits with games, it also bought e-sports teams to expand content and users for live broadcasts. This is more friendly to male users who prefer live streaming, especially game live streaming.
3.1.2 age
Data source - Analysys Qianfan
From the age distribution chart, it can be seen that 75.44% of users under the age of 24 at station b are younger, and the users are generally younger, mainly the "z generation", accounting for 82%. It can be said that one out of every four young people is an active user of station B, and the average age is much lower than that of national water products.
Data source - Questmobile
B station has firmly grasped the "z generation" from the small two-dimensional community through the barrage chat function and has successfully become the gathering place of "z generation". The success of b station has a great relationship with its user group .
The latest data shows that the average age of users of station b is 21.5 years old, but in 2016 this data is 17 years old. It can be seen that although the overall age is still relatively small, the user structure of station B has changed somewhat. In 2016, only 10% of users over the age of 25 at station B accounted for only 10%. At that time, station B can be said to be a real community of young people.
Nowadays, the user structure is 18-35 years old, accounting for 78%. Station b has gradually expanded from a platform mainly based on the post-90、00s to a large number of post-80s and even post-70s. users of this platform.
According to Chen Rui's speech, many of the post-70s generation saw their children using the B station. After reading it, they felt that it was very good and started to use it, and even became creators. There is a very popular UP host on station b called "Xuanyue under the moon", it is an old grandmother who is teaching music. It can be seen that while the number of users is increasing, the age group of users is also wider, and the content ecology is also enriched.
3.1.3 consumption level
Data source - Analysys Qianfan
User spending power is roughly distributed normally. Referring to the consumption level of netizens across the country, the proportion of users with moderate spending power and above in station b is 61.47% is higher than the national average of 54. 7%. According to age, it can be inferred that most of them are students or have just entered the society, and the overall level of income is low.
We can wait and see, when these users grow up and become the main force of the social class, their spending power will also increase, and the development of station B is also worth looking forward to.
3.1.4 regions
Data source - Analysys Qianfan
From the geographical distribution of users at station b, it can also be observed that the top four Guangdong, Shandong, Sichuan, and Zhejiang are the same as Figure 3. The national netizens are the same in the comprehensive video field. Except for Fujian and Guangxi, the remaining provinces are basically in line with the ranking of the distribution of Chinese netizens by province. Among them, the reason why Fujian and Guangxi provinces are in the forefront is not only the large number of their own netizens, but also the fact that the group under the age of 24 accounts for a large proportion of their netizens.
Data source - Analysys Qianfan
The data in 2016 shows that 56% of users of station b are from first-tier cities, and some users are from overseas.
In 2019, with the increase in the richness of content, station b covers more and more user levels. From the data of the first quarter of 2019, 54.3% of the new users came from third- and fourth-tier cities and towns.
Although the main user groups of station b are mostly concentrated in first- and second-tier cities, the number of new users in third- and fourth-tier cities has gradually become more than users in first- and second-tier cities. It can be seen that station b has achieved good results in terms of user sinking. Compared with first- and second-tier cities, the Internet penetration rate in third- and fourth-tier cities is not so high, but the population is not small, and the development potential is huge.
From the perspective of distribution, users of station b generally show a situation that the distribution gradually decreases from the southeast to the northwest. The southeast coastal areas are relatively economically developed, have a richer material foundation than other areas, and have a relatively low level of education. Therefore, the demand for cultural entertainment is higher, and the tolerance for different cultures is also higher. Users in these regions have earlier access to the Internet, and the penetration rate of smartphones is relatively high, so they are more active. In addition, Japan, which is close to the birthplace of the second dimension in many coastal areas, will also be exported and nurtured by its culture.
3.1.5 degree
According to Aurora Data 2017 data, the bachelor degree or above in station B is 6 times the average level of Chinese netizens, not to mention that the overall age of station B is relatively young and many children are still in school. It can be seen that the overall level of education of users of station B is relatively high. Generally, users with a slightly higher cultural level are more receptive to new things, have a relatively high income level, and are more aware of paying for content and knowledge.
In recent years, the new Internet business model of knowledge payment is also very popular, which is in line with the user portrait of station b, and station b can also conduct deeper exploration in the field of knowledge payment and content monetization.
3.2 User Portrait
Little A, female, 21 years old, college student, Guangzhou.
Xiao A, majoring in tourism management, is a junior at a university in Guangzhou. He has a boyfriend whom he has been dating for three years. The two have been in the same class since the first year of military training. Xiao A now basically only has 1-2 classes a day in his junior year, and his daily life is to go to class with his boyfriend, eat, go shopping, and walk around the campus holding hands... Xiao A loves the fashion area of station b, and pays attention to a lot of beauty and cosmetics. The UP masters who wear clothes usually watch their makeup skills videos, favorite products sharing videos, and some dressing videos.
I like to grow herbal cosmetics from UP masters. Just after watching the lipstick color test video of my favorite UP masters, Xiao A is still itching, and immediately finds a purchasing agent in the WeChat group to place an order for new lipsticks, even though she already has more than ten Only lipstick.
On the 1st of every month, the parents will give Xiao A 3,000 yuan for living expenses, and she will pay back the money immediately every time the living expenses are paid.
Little B, female, 15 years old, junior high school student, Chengdu.
Little B is a student in the second year of junior high school. He has neat bangs and round-frame glasses. He is in the middle of the school. He is usually quiet in the class and does not have a strong sense of presence.
Little B loves anime and cosplay. She has few friends at school, but she has a few friends in the cos circle. They met at the comic exhibition. Everyone calls each other by the name of the second dimension. Little B is called B sauce.
Xiao B usually uses station B to follow the fan and watch the house dance in the dance area. Every time I chase fans, Xiao B will open the bullet screen. She enjoys the feeling of chasing fans with everyone. She will also send some bullet screens with emoji, and express some feelings about the characters and plot in the comment area. She's happy when you like or reply to her comments. She watched the dance area and searched for the dances of the characters she wanted to cos, followed by learning and performing at comic conventions.
Usually, little B will save pocket money to buy cosplay clothes and accessories during the new year. Her parents support her love, and her mother will help her change some cos clothes. When he grows up, Xiao B wants to be a seiyuu and dub for Guoman.
Xiao C, female, 26 years old, Media, Beijing.
Small C has been in Beijing since graduating from university for 4 years from Wuhan, where he studied as an undergraduate. He is currently working as a media company in an Internet company, and his income is not bad.
I rented a small house to live alone and raised a beautiful short cat. I usually like to read, and I have bought a lot of books, so every time I move, I am very tired. Outside of work, she also likes photography. In her spare time, she often captures the light and shadow of Beijing with a camera by herself. She likes to watch various exhibitions, livehouse performances, and participate in some music festivals.
In her spare time, Xiao C will use station B to watch various documentaries, from "Earth Pulse" to "I Repair Cultural Relics in the Forbidden City" to the recent "A String of Life" involving history, humanities, and nature. She is very fond of interest. I also watch some older movies, and only station B will have these resources.
同时小C也是一名UP主，会在b站发一些Vlog、拍一些关于工作、生活的经验分享视频还会和大家分享一些读书感悟。目前小C有3万多的粉丝了，但她其实不希望粉丝涨的太快，更多的关注对她来说意味着更大的责任会使她有压力。拍视频对小C来说只是想要记录分享生活一种方式，她很享受在如今的小圈子里。
小D，男，18岁，大学生，大连。
刚结束高考的小D如今是一名大一的学生，从小看动漫长大，最爱《海贼王》是梦想成为海贼王的男人，最近在追《一拳超人》。除了看动漫小D还喜欢画，尤其喜欢画萌妹（他称之为“女儿们”）。平时走路也会哼着二次元的歌曲，宿舍也摆着很多手办，贴着很多动漫海报。
除了动漫小D还喜欢打游戏，最喜欢英雄联盟。小D还有一群好基友，经常一起开黑，大家还会一起看LPL直播，IG夺冠的那天晚上小D也哭了欢呼“IG牛逼”兴奋地一晚上睡不着觉。
小D在b站多用于追番、看游戏直播，还有鬼畜视频。他现在追番也只是单纯的追了，不会弹幕评论了，因为小D觉得最近b站弹幕评论区小学生太多经常争吵。看游戏直播除了消遣他也会研究主播的打法、选择不同英雄的出装等，提升自己的技术。鬼畜视频是小D的快乐源泉，每次看视频小D都哈哈哈哈哈笑的停不下来。除了娱乐小D在期末考试前还会用b站学习，《3小时讲完概率论》、《4小时讲完高数》等视频也帮小D飘过考试。
小E，男，24岁，国企职员，威海。
小E毕业之后进了一家国企，单身，住在单位提供员工宿舍，收入也比较稳定。平时上班朝九晚五，工作量不是很大，他很享受这种安稳悠闲的生活。
平时结束工作后他都会去健身房锻炼，身材也练出一些形状。除此之外小E很喜欢尝鲜科技产品，身为第一代“米粉”的他会关注小米新品发布会，回去旗舰店适用并在价格最合适时下手。
小E在b站平时关注了一些健身博主，学习一些健身知识和国外比较先进的训练计划。平时在吃一些健身餐（鸡胸肉西兰花）时他也会在b站看一些吃播，以缓解嘴中的无味。科技区也是小E喜欢看的频道，有很多最新的科技产品测评、性能分析，还有一些科普视频涨知识。
四、功能分析4.1 添加粉丝群功能
粉丝群功能脑图
打开b站一开始就是推荐界面，用户往往会选择感兴趣的内容看，但推荐功能与粉丝粘性天生矛盾，推荐的内容越精准，也意味着用户越会跟着内容走而不是UP主。稍有名气的UP主都希望进一步加强粉丝关注机制、获得稳定的流量。
如何让UP主运营起来自己的粉丝，群聊或许是一个解决方案。喜欢同一个UP主这一属性天然就筛选了用户（背后可以代表着年龄、喜好、文化程度等多个因素的相似度），这些用户在同一个粉丝群更容易产生陌生人火花。
经过调研我发现，现在有一定粉丝数量的UP主都会将粉丝引流到微信群，在微信群中参与粉丝互动，不如直接在自家平台上组建类似粉丝群社群。
相比微信粉丝群的优势，从UP主的角度：
粉丝群相比微信群有空降、投稿、直播自动提醒，对于UP主来说更加方便；粉丝群注重“粉丝”运营管理，相比微信群UP主拥有的管理权更大；微信更偏熟人社交，个人隐私方面也会觉得有些不适。
从粉丝的角度：在b站看UP主视频，在b站加群交流，减少了打开微信沟通这一步骤，更加方便。
粉丝和粉丝之间基于同一兴趣（相同的UP主）被划分到同一群组里，b站整体用户年轻化，主动沟通交流的意愿也更强，一段时间的交流后可能会从相对陌生人而互为好友。不用切换APP减少其交流步骤成本，也可以增加用户粘性和留存时间。
粉丝群入口
粉丝群基础功能
粉丝群是UP主与粉丝、粉丝与粉丝之间实时互动、交流、发现彼此的场景。相比普通群聊天，粉丝群更强调“粉丝”特性。
粉丝群隶属于某UP主，UP主可以管理TA的粉丝群，也可以空降到群里和粉丝互动。 UP主可以自行管理群，也可以设立群管理员。用户关注UP主后方可申请入群群信息提醒默认只接受UP主信息，用户可以自行设置群信息提醒。
UP主在群里发言会有空降通知，投稿视频、直播也都会在群里有相应打开入口方便粉丝进入观看。平时粉丝也可以分享其他视频和动态到群里，分享的内容便是入口方便大家直接讨论。
4.2 番剧评分及评论功能
4.2.1 评分功能
在用户调研中我询问了一些二次元爱好者，他们共同反映是：b站的评分功能，因为喜好问题，普遍一些肉番的番剧评分很高，其他番却打的很低。
很多的用户在评分时也是完全根据自身喜好和当下的心情打分，使得很多精美有深度的番剧因为有些用户“看不懂”，或者内容不讨喜而评分很低，不如一些擦边球的番剧。
我感触最深的就是，当你再三考虑打算给5星的时候，你发现5星显示为“非常好看”，4星是“好看”、3星是“一般”、2星是“不好看”、1星是“非常不好看”，你可能就会犹豫，最后给个4星。同样的情况下，你打算给1星的时候，你可能就会给个2星。
这是因为想给5星时，觉得不错、很好看，但是看到5星是“非常好看”、4星是“好看”的时候，就会发现番剧也有一些不好的地方，不能说得上是非常好看，然后给个4星。反之同理。
没有给用户一个明确的标准，用户打分时也会纠结犹豫，究竟怎样的番剧称得上“完美”？很多用户年龄比较小，在评分时只是随着心情没有很客观打分。优秀的番剧和一般优秀的番剧也拉不开太大的差距。
关于番剧的评分用户只有5个等级可以选择，可以说这个分数仅仅能体现总体印象，但是这种总体印象几乎无法反映作品的实际质量。
修改建议：
短评修改前后
让用户进行综合评分，把评分拆分，例如可以分为：作画评分、剧情评分、娱乐评分（娱乐评分指的是作品的娱乐程度，不考虑剧情等，单纯让用户凭心情评分，喜欢就给高分，不喜欢就给低分）三个部分，取平均值显示为综合评分。把评分功能细分的话，可以让番剧的评分更加真实。
例如CL，剧情应该属于无可挑剔，作画有些年了，但也没有崩坏，这两项应该都可以获得高分。给出了评分的明确标准，用户评分也可以更加理性，值得高分的优质作品也能脱颖而出。
b站之后购买番剧也有借鉴意义。还可以添加“根据单独评分进行番剧排序的功能”，这应该可以帮助小白快速找到自己喜欢的番剧。
4.2.2 短评标签化
现有短评排序是综合时间和点赞数，这种排列方式会使很多评论时间较早的优质评价被后来的评价盖过去，用户也没有耐心一直往下翻前几年的评论
修改建议：
短评标签化修改前后
把短评、长评中“点赞”改为“有用”“无用”“欢乐”，把有意义的评论和段子分开，使其他用户参与进来更加客观筛选出更有用的评论。以标签形式添加排列顺序： 最热、最新、最欢乐。添加关键词标签，对于用户评论经常出现的关键词设立为标签，使分类作用更显著。参考淘宝买家评论的分类标签，利用用户评价的数据能更好地对番剧进行分类和推荐。
4.2.3 长评改进
改善建议：
在番剧的购买量上b站处于领先地位，但是对于番剧本身的讨论却一直没有一个合适的位置。之前推出过“兴趣圈”也取消了。
长评功能是加深用户讨论交流很好的切入口，特别是对于每个季度为数不多的几部热点番。评价一部电影都会看豆瓣评分，那番剧呢？如果能在长评多花一些心思，b站作为二次元的代名词也许以后人们也会专门打开看b站评分。
虽然番剧市场没有电影市场那么大，但是b站可以使这块更加专业化，像网易云歌曲评论区一样，做成一个很有情怀的地方。正如弹幕功能一样，不是随便一个视频网站开放了弹幕都能取得好的效果，非要说为什么，是前些年一部分人努力换来的情怀。
长评是深度用户的集中地，应该有相应的激励措施。
目前看来，网页端很难找到自己以前写过的长评，ios手机端有专门的查看位置，ipad端则没有。长评收到的赞和评论都没有任何消息提示。建议增加信息提醒。
长评太多的时候不会有人全部看，导致越到后面写的人越少，写了也不会有早发布的长评看的人多，问题在于没有很好地筛选机制。
可以参考知乎的“关注问题”，也就是对于用户特别关注的番剧提供新长评的消息推送。给写长评用户及时的反馈，用户也会更有成就感更愿意去写长评。
4.2.4 添加讨论区
现在的长评、短评区
修改建议：
修改后的评论区
目前番剧讨论的集中地都在其他网站（贴吧等），b站完全可以在自家平台上添加类似功能，不需要搭建一个完整的论坛，可以在长评区旁添加小组讨论板块，用户可以自行发帖讨论。
愿意花时间长评的用户大多深度热爱番剧，给出这样一个板块不但提升站内用户的交流，把控好规模和特点的话可以补足独立论坛无法实现的效果。这明显要比看完番后打开其他网站讨论来得直接有效。
4.3 视频播放功能
4.3.1 视频进度条重要点标记
UP主在片头进行时间轴标记
除了短视频（10分钟左右）b站还有很多长视频，有些长度太长用户观看时抓不住重点，很容易在看了几分钟还没没看到高潮而失去兴趣。目前现在很多UP主会把进度条放在视频最前面方便大家观看。
修改建议：
添加视频进度条前后
视频进度条重要点标记（在爱奇艺等以电视剧、综艺节目为主要内容的视频网站中，其视频进度条都有重点内容的标记点，比如某个片段的出现、某个剧情的转折、某个重要人物的出现）。
b站也同样需要这个功能，比如在某些大型演唱会中，可以标注某个歌手、舞见的出现。在很多原创视频中创作者可以自行标注关键节点。方便观众观看。实现方案可以是UP主自行添加，或者由观赏用户添加，再由UP主审核通过（类似高级弹幕的审核方式）。以便于用户的观赏便捷性，减免过多的时间消耗。
4.3.2 添加2倍速播放
修改建议：
目前最高1.5X倍速播放
添加2X倍速播放
目前倍速播放最快1.5倍，很多用户反馈已经不能达到他们的需求。在这个越来越快的时代，更高的倍速也能满足更多人群的需求。
4.3.3 添加小窗播放（边刷边看）
修改建议：
添加了小窗播放功能后
很多时候我们喜欢吃着碗里的看着锅里的，看视频的时候也是同样。打开了一个视频，觉得还不错但也不是特别好看，这个时候还想刷刷其他视频看看有没有更有意思的。这个时候边刷边看的功能就派上了用场，优化了用户的体验感受，对于不喜欢这个功能的用户也可以自行关闭该功能。
4.4 收藏夹功能
4.4.1 收藏夹分享功能
改进建议：
添加“分享收藏夹”功能
目前只能分享单个的视频，有些用户会用心设置一些收藏夹收藏相关优质内容，想分享给好友却只能一个一个视频分享，不如设置收藏夹一键分享功能。
4.4.2 设置热门收藏夹
修改建议：
添加热门收藏夹页面
除了在“我的收藏”中，在推荐中给流量入口
参考网易云的歌单、知乎的热门问题收藏夹设置一个视频热门收藏夹，不仅能考古一些优质的旧视频，在某个标签或者垂直领域发现从古至今的优质视频，也能对好的内容视频进行更广泛的传播，让内容的流转路径更加丰富，可以在推荐界面和我的收藏旁都开一个流量入口放一些热门的推荐夹。
4.5 商业化改进
4.5.1 番剧承包
目前番剧承包激励政策
番剧承包可以看到对承包者来说除了排行榜几乎没有吸引力，收入完全依靠观众自觉。而且排行榜只公布前100名，对于花小金额承包番剧的用户来说，就像投钱进了没有货物的自动售卖机，完全是以爱之名或者有钱任性。为什么直播中挥金如土，却没有多少人愿意承包番剧，我认为是反馈不足。
改进建议：
为承包者提供一些奖励比如：非大会员达到一定承包金额提前观影，一定承包金额开放高画质等，不能完全靠用户“无私”地用爱发电。
如果能为用户提供更好更灵活的收费制度，相信用户也愿意为之付费。
在个人主页建立一个番剧承包的“承包墙”，用类似集邮的方式。承包过的番剧都会挂在这面墙上，给用户一个很好的反馈。
4.5.2 “小会员”服务
改进建议：
大会员权益
爱奇艺会员一亿，b站大会员600万。原因的话大概是吸引力不足，阻碍力过强。
吸引力，是指预见成为大会员后的幸福感。它的不足有两种，理性上的和感性上的。理性上的只有通过不断提高大会员的权益得以吸引，而感性上的吸引则只需要一个冲动的契机。
阻碍力，则是未开通者的收入情况、金钱观与最重要的——开通费用。降价不是唯一的出路，但25元每月的费用对于学生可能无法接受。作为一种商品，能否通过降低价值来降低价格到合理区间呢？
建议可以将“大会员”的权益拆分，去除冗余及福利功能，针对特定群体推出低价版本，满足其需求。比如可以把大会员最有吸引力的“专属番剧”功能拆分一部分出来，推出“小会员”，一个月可以免费看5部番剧。
五、总结
从最初的二次元视频网站到如今中国最大的PUGC视频网站，b站出圈了。二次元在被不断稀释的同时仍能与大众流行文化和谐并存，b站在走向主流的路上也聚拢了越来越多的年轻人。
最重要的是b站在发展过程中打造了自己的品牌文化，并在品牌文化中植入年轻人的文化基因：有趣、自由、富有想象力。
彼得·蒂尔说：“仅仅创造价值还不够，你还必须抓得住自己创造的部分价值。”
在公司的角度，成功上市只是起点。
之后b站在创造价值之后如何抓住这部分年轻人的价值，如何用一些更合理、灵活、多元化的变现模式来吸引用户、服务用户，从而形成自己的商业闭环，值得我们期待。作为一个视频社区，内容是b站的根基也是成长的基础。
如今在快手加持下竞争对手A站的弹夹也充盈起来，接连购买番剧版权，推出了一系列UP主扶持计划鼓励内容创作。
对手在后追赶，b站虽然暂时领先但在文化生态的打造和内容社区的运营上还是得用心经营，大步向前。
已经成立10年的b站已然成为了一代人记忆中重要的文化符号和特殊情怀。如今正是中国泛娱乐化市场发展的黄金时代，在这个时代也期待b站能在下一个10年接连举杯。
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