前两天,一位朋友在朋友圈发了这样一条消息:“北京最有名的商场A店开始预售,B、C、G……等返现一百一十倍点。” 这条朋友圈很快就引起了很多人的热议。有人说:“从上周开始,已经有很多百万级别的手表被订购了”,也有人说:“B的衣服已经订购了七七八八,库存基本没有库存了。” ,也有人针对行业做了一个笼统的总结:“今年瑞士表业的全球销量只有中国是正的,其他都是负的。”
近年来,在门店庆祝活动中关注“富豪”的生活已经成为一种现象级的奇观。其实购物的乐趣不仅限于某家商场的店庆,也不是土豪专属,普通人也有自己的消费方式,乐在其中,比如直播e-商业。
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原始业务
也能让用户“开心”
直播电商成为今年流行的大众消费模式,这种模式正在或已经改变了我们的生活。
孙腾是一个普通的快手商人。和他确定面试时间的过程有些艰难,甚至比一些所谓的“大佬”面试还要曲折。或者暂时取消会议。虽然这对记者来说有点麻烦,但它也帮助我描绘了一个事业蒸蒸日上的年轻人的日常剪影。
与如今的蒸蒸日上的事业相比,很难想象3年前,孙腾还当过酒商,早早开了个摊子,是个东有锤西有棍子的迷茫青年。 .
△孙腾每晚8点准时上快手直播。
孙腾人生的转折点是在2017年。那年,他在快手上不小心刷了一段关于珍珠蚌的视频,听说有朋友从珍珠行业转了过来,这让他隐约觉得快手是这样对待自己的。 . 对于没有资本、没有人脉、没有家庭背景的人来说,这是一个机会。
因此,孙腾干脆把自己的事业全部放在了快手平台上。所谓All in,其实就是他所有的时间和他所有的600元积蓄。孙腾在快手账号“珍珠蛤哥”上发布了自己关于珍珠蛤的故事。一开始只有19个账号粉丝。经过一周的折腾,数字变成了21。
就在他找不到门口的时候,一段孙腾的视频收到了快手的人气推荐,为他打开了一扇窗。为了让自己的视频得到更多的推荐和曝光,孙腾开始不断研究分析视频热度的每一个细节。随后,他的视频不断被推荐。
短视频作品的学习帮助孙腾完成了他在快手的第一次晋升。时至今日,孙腾对作品本身的管控还是很严格的。那些看似简单的视频背后,其实经过大量的微调,就连他和团队都会响应粉丝不断变化的喜好,每次视频模板和操作方式每月调整一次,其中仅供粉丝人们在观看作品时感受“蚌哥”带给他们的快乐或新知识。
△ 除了线上直播,孙腾还将亲自探秘珍珠的产地来源,为直播间的粉丝带来更多实惠的产品。
了解了短视频的玩法和规则之后,接下来就是如何通过直播带货了。货源 是关键。孙腾先是从别人那里购买,然后转卖。随着粉丝的成长和货量的增加,孙腾组织了自己的业务,从养殖到加工再到最终销售。产业链,这不仅让粉丝人们能以更低的价格买到珍珠,还能在过程中体验到幸福的感觉,即所谓“看的开心,买的便宜”。
对此,孙腾感慨万千:“如果没有快手,你让我这个餐饮行业的人转行做珍珠,我可能5年都想不通但是这里,资源和方法够多,要让你成长,有足够多的人问你足够多的问题,在碰壁的同时也少走弯路,我只用了一年半的时间就变成了珍珠专家。”
△ 各种形状和颜色的珍珠经过加工后会出现在孙腾的快手账户中。粉丝 也被如此真诚的营销模式所感动
对孙腾来说幸运的是,他经历了与快手平台一起成长的过程。一方面,快手平台通过运营“魔筷”、“小电通”等产品,不断支撑着他的粉丝成长。孙腾就像他卖的珍珠,虽然是从清平末年开始,在未知的深海中长大的。但在快手,每一个深海遗迹都能找到属于自己的光芒。另一方面,他在带货生意蒸蒸日上的同时,也见证了快手平台在细节、制度、社区规则、商家和买家权益等方面的逐步完善。
在如此短的时间内,直播电商在中心化电商的围攻下异军突起,自有其原因。虽然自古以来,卖货就是一种叫卖的模式,但直播电商通过重塑买卖双方,重塑了买卖双方。他们之间的关系重新发现了一种新的买卖模式,为人们提供了一个可持续的、充满想象力的市场前景,并且很可能在很长一段时间内与中心化电子商务并驾齐驱。
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在原始设计中
让观众买便宜
事实上,快手电商也在不断聚焦高端和品牌品类。
快手高端原创女装企业Katsuo就是这一变化的见证者和参与者。作为专注高端品质的快手主播,她运营的快手账号“老板娘原创设计”在短短两年内就收获了106万铁杆粉丝,甚至创下了“两周粉丝20万”的记录。 .
△快手“Boss原创设计”账号运营者胜男(左)。在每一次直播中,她都会尽心尽力为直播间里的粉丝讲解不同款式衣服的搭配和面料。
与孙腾的“白手起家”不同,在接触快手之前,盛楠已经是成熟的线下服装批发运营商。
2018年底,她有一批换季服装需要清仓。一次偶然的机会,她认识了一个专业的直播团队。直播一周后,所有库存全部清空。这让 Katsuo 发现了直播这个新的发展机会。
谈及自己在快手取得成功的秘诀时,胜男表示,他还是靠理念和质量来取胜的。作为原创女装的制作人,Katsuo 认为一件漂亮的衣服甚至可以为女性带来一整天的自信和好心情。因此,她的设计理念是突出东方女性高贵优雅的一面。在选料和制作上,她依托品牌线下代工女装的资源和经验,让自己生产的服装面料和剪裁与专柜保持一致。
△ 快手直播前,胜男是服装设计师,从事线下服装销售。转网后,胜男依旧用自己的专业知识为粉丝解说服装,寻找品质相媲美的产品
质量提高了,那么如何让 粉丝 人认可它呢?
在快手做电商和线下摆地摊是有很大区别的。传统的销售模式主要是等待客户上门,而快手电商的获客和销售方式更加直接高效。这样,销售商品的相关成本就会降低,在同等产品质量的情况下,价格也会降低。很多工薪阶层粉丝买十几套衣服都不觉得难,甚至很多农村妈妈也能买到自己喜欢的衣服。此外,通过直播中的主动展示和讲解,粉丝可以对产品及相关知识有更全面的了解,从而与主播建立长久的信任关系。
更重要的是,在每次直播中,胜男都会在自己身上穿衣服进行展示,所以虽然展示比较直观,但是因为每个人的个体差异,主播的上身效果和买手的上身效果都是不一样。这将是完全相同的。快手完善的售后和退货机制很好的解决了这个问题,让很多挑剔的客户选购无后顾之忧。
现在Katsuo旗下的快手电商每天下单2000到3000件,让这么多人每天都能买到心仪的女装。一个成就。
△盛楠在快手账号上分享了自己的穿搭,也在不经意间影响了很多粉丝,与大家分享“美”的含义
可见,在快手的电商生态中,原创属性强的高端产品也是自成体系的。这不仅得益于快手商家物美价廉的产品,更依赖于快手完善的生态保障。当人才汇聚粉丝和粉丝的购物需求时,人才可以逆向定制供应链,实现更高效的供需匹配。颠覆和改变。与每季度推新品的传统行业相比,快手可以实现日新月异的新品和灵活的供应链,极大地提升了服装行业的生产效率和价值。
服装行业只是一个缩影。在更广阔的范围内,快手电商逐步完成了从非标产品到标准产品、从三四线到一二线的转变。
快手电商营销中心负责人张一鹏表示,为了更好地满足用户需求,提升用户体验,越来越多的品牌商在快手生态中积极寻求商机,品牌希望通过快手生态系统。用户,创造更大的商业价值,越来越多的用户在快手电商的购买频率和购买量显着增加,货源的丰富度将大大提升用户的购物体验,快手电商对于具有用户价值的产品供应,是否它是一个品牌还是一个白标,无论是非标产品还是标准化产品,都是开放和欢迎的。
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《快经济学》
报告绩效
今年,快手电商下大力气打造“快手116购物狂欢节”。10月31日至11月11日,包括孙腾、盛南在内的众多快手商家将带来最优惠的价格。联众产品参与其中,还有“明星团”、“百强新主播”、“百亿补贴”、“一亿换卡”等多份红包加持。杨幂、孟美岐、娄艺潇等明星携手快手主播,在直播间为网友们带来了前所未有的直播购物体验,让网友“看直播买更便宜”。
孙腾认为,明年可能是快手电商的黄金时间。除了继续保持目前的发展增量,快手也在努力拓展更多的商业模式。最终效果是进一步改革和迭代快手买家的日常消费模式,提升消费体验。
例如,在快手官方不久前推出的“快手商品联盟”体系下,快手平台不仅与专家一起建立了优质的好货供应链,让快手买家能够获得物美价廉的产品。 . 并通过包括培训成长、选品服务、导购、直播辅助等卖家服务,通过选品中心、选配中心、服务中心赋能整个生态,实现人、货、服务的高效匹配,为买家提供更满意的消费过程。所谓卖家服务,最终目的其实是为买家提供更好的服务。
纵观快手电商的各项成就和运营,它为买家提供的各种优质体验的背后,不是靠每个单位的单点突破,而是开放生态后的全链路赋能,营销、商家和产品。这是快手电商的平台优势,也体现了快手品牌的战略布局。
快手为我们提供了直播电商的想象、探索和实践。
(部分图片来自快手、视觉中国、unsplash)
策划:Triple.CREATIVE