对于很多快手店铺来说，自然是希望能够做好店铺，也有很多用户会退款，所以快手电商：什么是快手店铺退款不退货？常见问题有：哪个？
1、说明：
【退不退】是商家为老铁提供的特殊购物保障。直播间“退不退”标识的展示，让买家下单无后顾之忧，告别订单纠葛，提高订单转化率。
2、优点：
(1)平台定向补贴（平台赠送+期间616返现）；
(2)平台流量支持，开过退不退的商家可以获得更多曝光机会；
(3)在直播间展示“优质电商主播”标签，增强消费者信任度，降低订单决策成本，提高订单转化率；
(4)增加售后处理时间，降低售后成本；
(5)平台将承担平台赠品部分的退款手续费，商家的货款正常结算，即平台为商家承担部分售后费用.
3、“退款不退货”仅适用于以下两类产品：
(1)易破坏物品（如：生鲜食品）；
(2)可破坏产品（如美妆）。
常见问题解答有哪些？
1、如果商家被“恶意消费者”利用怎么办？
平台的征信系统会帮助您选择好买家，并将您设置的保证时间分发给您的直播间的好买家，打消他们下单的顾虑，鼓励他们下单。
比如多次向你购买的人、长期关注你的人、长期看你直播的人等。如果发现“恶意消费者”，平台将取消他的下次退款和不退货保证，以保护商家的利益。
2、616补贴支付时间？
7.30前发放，通过退货的方式发放（平台将相应的补贴金额-现金发给商家）。
3、如果商家在货架上有“可退不可退”的商品，但没有激活“可退不可退”，还能获得“优质电商主机”标识吗？
不可以，货架上没有可退的商品，必须开启不可退退并满足其他基本条件（购物体验星级大于等于4.5)才能下单获得“优质电商主机”标志。
4、如果商家没有“退不退”的分类，还能拿到优质电商主播的标准吗？
没有。
此功能预计将于5.26日由商家在后台进行配置。 5.30日，保障书正式发给消费者，并在直播间展示【退款不退货】标识。
