快手电商：快手店鞋子三包服务的内容是什么？事实上，在快手上开店卖鞋类也需要遵守相关规定。比如三包服务的内容，要深入了解。为帮助您在经营店铺时避免违规操作，以下为您详细介绍。
消费者在收到产品后发现产品存在上述质量问题的，商家应按照以下规范向消费者提供服务：
1、可退款
(1)商家应提供不少于7天的产品退货服务。自收到产品之日起7天内（收到产品后次日0:00起168小时） 7天），消费者可以选择退货、换货或维修。
(2)消费者选择退货的，商家按实际交易金额退货。
(3)如果消费者选择换货，商家应为消费者更换相同货号或相同款式的商品，如无法提供相同货号或相同款式的商品，应按商品实际成交金额退回，运费由商家承担；若消费者另行与商家协商，以协商结果为准。
(4)如果消费者选择维修，商家可以提供维修或者消费者协商后自行维修。如果商家提供维修，运费由商家承担；消费者自行维修的，由商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
2、替换
(1)商家应提供不少于15天的商品换货服务。商品自签收之日起15天内（签收后次日0:00起360小时） 15天）消费者可以选择换货或维修。
(2)若消费者选择换货，商家应为消费者更换相同货号或相同款式的产品。如无法提供相同货号或相同款式的货品，应按商品实际成交金额退换，运费由商家承担，若消费者与商家单独协商，以协商结果为准。
(3)如果消费者选择维修，商家可以提供维修或者消费者协商后自行维修。如果商家提供维修，运费由商家承担；消费者自行维修的，由商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3、修复
(1)商家应提供不少于90天的保修服务，从收货次日0:00至第90天24:00，消费者可选择维修。
(2)如果消费者选择维修，商家可以提供维修或者消费者自行维修。如果商家提供维修，运费由商家承担；如果消费者自行维修由商家自行承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
4、如果消费者选择换货，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内重新发货给消费者。由商家承担。
5、如果消费者选择换货，三包服务的有效期将从消费者收到之日起重新计算。如果在消费者签收换货后15天内再次出现本说明书所列质量问题，商家必须为消费者办理退换货，并承担由此产生的全部邮费。
6、消费者选择商家维修商品的，商家自收到商品之日起30日内维修，不收取任何费用。如果商家未能在规定的期限内维修产品，消费者将按产品实际交易价值的2%的比例赔偿每延迟一天（最高不超过产品实际交易价值）产品）。如果延迟后商家拒绝赔偿，消费者可以选择换货或退货。
7、如产品无法修复，或相同故障二次修复后仍未修复，或修复时间超过30天，消费者有权选择换货或退货，退货或换货的运费由商家承担；如果商家同意消费者的要求，可与消费者协商后酌情收取折旧费，但商家应提供收取折旧费的依据。
违规处理：
如商户未按规范履行三包服务，快手小店对违反《快手小店产品促销管理办法》中“违反服务承诺”的行为进行处理。
快手小店鞋商在履行三包服务时应注意上述要求。
