在快手店,其实有很多教育行业想入驻,因为快手平台的流量确实很大。快手电商:教育行业入驻快手店有什么要求?都有些什么样的规矩?这些也是需要的,快来提前了解快手小电教育行业的准入条件和相关规则吧。
1、适用性:
在 [虚拟/服务] - [培训和教育] 类别下发布商品或服务商家。相关产品类别包括教育培训、技能培训、生活兴趣等。
2、进入和退出
(1)平台资质报告:入驻商户须提交相关资质,并按照《快手电商企业店铺招商标准》和《快手小店开业》提交相应资质类别和资格”,不符合准入要求 不需要入场。
(2)保证金要求:商户需缴纳保证金,商户应按照《快手店铺保证金管理办法》缴纳保证金。
(3)结账流程:商家结账时必须遵守结账规则。
二、产品上市要求
1、您应遵守平台协议及《快手店铺信息发布规则》等相关平台规则,不得发布违法产品或信息。
2、直播期间,所售商品必须与商品实际信息一致,对商品进行准确详细的描述,包括但不限于:教学方式、课时、课程数量和课程有效期。
三、商品交易规范
1、交易要求
(1)消费者下单后,商家应在配送时限内联系消费者确认消费意向;
(2)合约履行的协议/确认包括消费者注册账号、获取验证码、后台查看课程等一系列确认动作;
(3)商家承诺发货时间不超过7天;
(4)教育班不支持7天无理由退货;
(5)若无退款,则在消费者确认签收后7天后结算。若消费者不确认签收且无退款投诉,则自动确认签收交货后 10 天。
2、退款与判断
(1)消费者投诉或申请退款,如果商家同意退款,则退款给消费者;如果商家不同意退款,消费者可以申请退款快手平台官方介入。
如确定为商家责任,平台支持订单退款;如果确定是消费者的责任,将不予退款;
如果订单已经结算,消费者仍提出投诉,平台将优先扣除商家押金补偿消费者。如果商家支付了保证金,则允许商家继续开店,否则将关闭店铺并追究商家的责任。
(2)需支持消费者退款:
因商家退款,包括但不限于商品描述与事实不符、违反广告法、虚假宣传、重大歧义等。
(3)不支持消费者退款:
不支持7天内无理由退货的商品。消费者因个人喜好、商品降价等个人主观原因申请退款的,不支持非商家商品质量和服务问题的退款。
违规将按照《快手店产品促销管理规则》的相应规定处理。