现在快手小店也应该算是火爆的短视频电商平台,很多人选择在上面卖鞋。但是,这几类商品也有三包服务,所以对于三包退货服务,也制定了相关定义。快手电商:快手店内鞋履三包退换货服务的定义是什么?
1、适用范围:男鞋、女鞋、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋类下的所有产品;
2、“鞋类三包服务”:指消费者在快手店购买鞋类,在一定期限内出现产品质量问题,商家免费维修、更换、更换。退货服务。消费者原因造成的情况除外。
3、鞋类质量问题包括但不限于以下几种情况:
肉眼可识别的情况(以下任何一种):
(1)平脚、左右脚不匹配、皮面剥落、退浆严重、开胶(侧缝除外)、开线、变形、滚边、崩边、拉链破损、钉头(点)突出,不平整。
(2)断:包括但不限于断面、断跟或后跟脱落、断顶、断底、断网(如旅行鞋)。
(3)龟裂:包括但不限于果肉龟裂、表面龟裂、顶部龟裂、底部龟裂(外底或鞋垫)、鞋跟龟裂。
(4)其他特殊保修质量问题:
带子断裂:凉鞋带子、拖鞋带子、人字拖和人字拖部分断裂或被拉出。
染色:对鞋内的脚进行染色(整个脚都染色了/脚的部位很多(2个以上));混色染色(页面有特殊说明等特殊产品除外)。
缺少功能鞋。
打破鞋内。
鞋内的皮毛正在脱落。
另外,经快手小店平台或消费者所在的消费者协会,或权威合格的质检部门检测鉴定,确实存在质量问题。
什么不包括在内?
1、被消费者剪裁或修改,无法原样保留的产品将不予退换。
2、产品标有洗涤保养说明,不按说明操作造成的产品损坏不予退换。
3、消费者因穿着维护不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油类等腐蚀性物质)或人为损坏造成鞋子损坏。
4、标有特价的“处理品”、“等价品”、“次品”,以及标有特价的“处理品”、“同等品”、“次品”标记有缺陷。
5、消费者未按照本政策自行维修或拆卸的产品。