其实,快手平台对您销售的产品质量也有严格的要求。一旦发现假冒产品,自然会受到惩罚。那么快手假一赔一服务的赔偿规则是什么? ?凯首假一赔十服务补偿规则,我马上给大家介绍。
一、范围和定义
这些规则适用于标有“假一赔十”标志的类别产品。 “假一赔十”服务是指买家购买带有“假一赔十”服务标识的产品,如通过【中国检验认证集团】、【中国溯源检验认证中心】、【品牌官】的产品,而其他具有CMA、CNAS鉴定资质并经快手小店认可的鉴定机构均被认定为“假冒”,必须兑现“假一赔十”的承诺。
二、买家申请条件
买家需同时满足以下条件,方可申请“假一赔十”服务:
(一)买家购买的商品标有“假一赔十”的标志;
(二)买家应在签收货后[7]个自然日内向客服提出申请,并说明“假一赔十”的主张;
(三)买家应在买家发起“假一赔十”申请后[14]个自然日内提供合法有效的相关欺诈证明,包括但不限于:
1、国家认可资质鉴定机构名单中鉴定机构出具的材料伪造鉴定报告;
2、鉴定报告中明确识别出的商品类别有本规则对应的情况。
(四)而买家没有以下:
1、如买家因买家原因要求制造、销售等,买家可按“假一赔十”的服务要求赔偿。
2、购买不以生活消费为目的的商品。
3、 疑似交换交易商品。
三、平台审核
快手小电有权以普通非专业人士的身份对双方提交的材料进行粗略的审查和识别。
(一)如果快手店判断买家提交的鉴定报告不足以证明产品为“假货”,则可直接拒绝买家申请。
(二)如果快手店确定买家提交的检验报告证明该产品为假冒产品,将在7个自然日内通知您提供该产品的相关证明文件。小白将判断是否从证明期限届满之日起,根据买家和提供的材料,该产品是“假货”:
1、如果快手小店判定商品为“假货”,买家需将发起申请的商品发送至平台地址官家,买家需履行“假一赔十”承诺给买方。同时,买家来回运费和鉴定报告对应的鉴定费用由买家承担;
2、如果快手店不能确定商品是假冒的,快手店有权拒绝买家的申请。
四、服务要求
(一)如需履行对买家“假一赔十”的承诺,快手店有权从已付的定金中扣除相应金额支付给买家并通知买家如保证金不足支付,快手店铺将通知商户补交保证金,并有权责令第三方支付机构暂停商户的支付结算,直至商户前述规定之日止。 “一赔一”承诺兑现。
(二)您应在收到快手店通知后的[7]日内补足相应的保证金,否则,快手店有权根据平台规则采取相应的管理措施。
(三)履行“一赔一赔十”的赔偿义务,并不免除其按照国家有关法律法规的赔偿责任。例如,有关部门规定的赔偿标准国家法律法规高于平台规则。标准,赔偿不足的买家可继续通过合法途径寻求赔偿。
五、补充
(一)快手小店商户在本管理办法生效前的行为,以当时的规则为准。在本管理办法生效后发生的,适用这些规则。
(二) 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的,本细则有规定,本规则适用。
(三)如本规则未作规定,快手店有权酌情处理。但快手店对商家的处理并不免除商家的法律责任。任何行为快手店内的商家,也应遵守与快手小店及其关联公司签订的所有协议。
(四)本规则将于5.6日发布,发布后7个日历日生效。