快手小店商家不是卖完货收款的，还需要对消费者的售后服务负责。现在，为了维护消费者的售后服务，规范商家的行为，快手平台制定了【商家售后服务】有效期】实施细则将划分用户可以使用的时间范围。按类别申请售后。不清楚的商家赶紧往下看。
1、售后服务有效期与7天无理由退货的区别
(1）七日无理由退换货是指提供“七日无理由退换货”服务的商品在7日内完好无损，享受无理由退货退货服务。
(2）商户售后服务有效期是指商户售后服务管理规范规定的商户应向消费者提供售后服务的时间段。如果国家法律规定，法规或政策对售后服务有其他要求的，商家也应遵守相应的规定。
2、售后服务时限
在订单确认收到后的一定时间内，消费者可以发起“售后申请”，商家应按照平台规定处理消费者的“售后申请”。具体时限如下：
注意：当订单在售后退款时，如果订单已与商户结算，平台将从商户的货款中扣除退款；如商户支付金额不足，平台有权将其从商户押金中扣除相应金额进行退款。
本实施细则自2021年3月31日起实施，生效后平台将在4月30日前根据本实施细则逐步调整各行业售后服务的有效期。
