携程集团视频账号业务负责人边赛擅长内容运营、流量运营、短视频运营。他创建的“携程”视频账号连续两个月位居新视野企业账号榜单前五，仅次于哔哩哔哩、网易云音乐等以内容见长的品牌账号。
4月24日，新邦上海视频账号大会邀请了边赛，从内容的角度分享了“携程”品牌视频账号的运营实践和思考。
以下文字整理自边游直播分享，内容经本人确认。
< >01 品牌视频账号如何冷启动？
微信视频号是去年推出的新平台，大家都很关心如何做好冷启动。我将以“携程”为例，分享品牌视频账号的冷启动经验。
“Ctrip.com”和“Ctrip”是我运营的两个账号。前者位列新视野月度企业账号前五名，后者单月净增3万多粉丝。
两个账户的月度数据排名都有所提高。改善是怎么来的？这是内容的变化。为了消除刻板印象，必须推出用户觉得有趣和有价值的内容。
“携程”主要推广三种内容：
1. 旅游行业的好消息和优惠政策。比如：“疫苗护照”逐渐出台，出国看一看是指日可待吗？
每个人都喜欢凑热闹，看新鲜事，所以信息和新闻内容自然具有传播力。通过对标自己的账号，可以做一些行业内的好消息和优惠政策内容，帮助用户快速获取知识和重要信息。
2. 感人的故事和引起广泛共鸣的爱国主义。例如：南京动物园尊重动物，在疫情期间克服一切困难。
在视频号和快手快手上，人们的爱国热情和民族自信心特别高，是能引起广泛共鸣的内容。我们会做一些“红色旅游”和“感动事件”的真实故事，以吸引更多人的关注。
3. 利用用户好奇和耸人听闻的心理输出内容。例如：你真的知道这个国家的所有这10个地名吗？
这是一个相当棘手的方法。平台上大量的冷知识输出，或者一些奇怪的知识信息，都是为了吸引你的注意力。比如，“为什么一个村民冬天要喝50吨酒？” 当你读到这样的标题时，你会好奇并想打开它。这种方法可以迅速吸引用户的注意力。
以上三个都是可以快速帮助你度过冷启动期的内容方向。
另一个矩阵账号“携程”单月净增3万粉丝，对于一个品牌来说也是一个不错的成绩。主要做美妆和旅游相关的内容，包括小众景点、美妆组合、综合系列等。
< >02 用动态思维理解视频号
当我们做数字时，很容易陷入惯性思维。一旦发现某个内容流行，播放互动性强，就会疯狂生产和推送同类型的内容。但是，这样做一段时间后，您会发现您的流量不仅没有增长，反而下降了。
为什么会出现这个问题？我总结的原因是视频账号是一个比较新的平台，我们应该用动态的思维来看待它。
什么是“动态思维”？
以“携程旅行网”账号为例。去年8月7、正式上线，前期的观看量和播放量一直很低，持续了半年左右。在这个阶段，我们一直在不断探索，看看用户喜欢什么内容。在这个过程中，我们发现了一个问题——内容变化的速度跟不上用户变化的速度。
平台正在成熟，创造者和用户是动态的。随着创作者和用户的变化，平台的内容制作调性和内容本身也会发生变化。
视频号上的旅游内容经历了3个发展阶段：
第一阶段，美图轮播，一图到底，还有很多营销账号和处理内容。有些内容甚至不是拍摄的，而是计算机生成的。彼时，平台刚刚起步，大部分内容通过“野蛮生长”涌入，出现了一批昔日默默无闻的业余旅游博主。
第二阶段，大量摄影博主入驻视频账号，以李政霖流星雨直播为代表的现象级爆款，高清无码航拍成为大众的宠儿。去年底，重庆航拍、广州小蛮腰航拍等多场航拍活动纷至沓来。
第三阶段，航拍短片，人物故事。一方面，航拍的热度不减；另一方面，情感文案账户已经开始出现在旅游品类中。不少类似“快手文案馆”的账号，在极短的视频片段中插入经典金句或文案，以此引发年轻人的情感共鸣。
我发现去年的视频账号用户更多是中老年人，而今年有年轻人进入市场的迹象。《哔哩哔哩》等品牌开始布局视频账号，也吸引了更多年轻人入驻。大家可以在做号的时候注意这一点，以后可以考虑对人物故事做更深入的刻画。
用故事来带动情绪从而引起共鸣，我认为这是视频账号内容的一个重要发展方向。目前，很多情感账号都拿出“鸡汤”和大实话，缺乏具体的故事，这将导致后期运营的困难和瓶颈。用人物和故事来表达情感价值是非常重要的。
这里有两个建议给你
1. 矩阵测试。如果你在做账号的时候搞不清楚方向，可以搭建几个不同风格的账号测试，找到自己的内容方向。
2. 产品公告账号和内容输出账号是分开的。运营品牌账号往往会收到大量的企业宣传需求。建议大家把品选账号和内容输出账号分成两类，这样就不会互相影响流量了。
< >03 个人做链接，品牌做工具
对于个人博主来说，视频账号的价值在于链接和信任。微信的底层逻辑是社交属性和圈子关系。通过制作视频号，可以结识更多的人，甚至可以和之前完全联系不上的人建立联系，实现“破圈”。同时，视频账号可以让你获得更多的信任，降低获客成本。
对于品牌账号来说，视频账号的价值在于工具和窗口。视频账号是整个微信生态的重要工具和流量入口。如果品牌的流量增长遇到瓶颈，可以在视频账号中寻找新的增长曲线，实现流量的二次增长。
< >04 聚焦活动，搭建小平台
先说一下视频账号的“活动”工具。我们可以通过公众号和小程序推广活动来吸引个人博主参与搭建小平台。
因为活动工具是深度嵌入的，所以市面上并没有非常典型的视频账号活动。给我的印象是，安木希之前的品牌活动，很多创作者都在活动页面底部进行内容创作。
“活动”有可能成为品牌推广的实用工具。我们可以通过活动来吸引博主发布相关内容，在视频账号平台上建立自己的小圈子和小品牌。类似于微博的玩法，但以视频的形式呈现。
最后，我想和你分享一句话：如果你动了，你会依偎着我，等待花开。
视频账号运营瓶颈期较长。很多人在这个阶段就放弃了，这其实很可惜。我希望每个人都能信任这个平台，并不断创造出你和你的信仰感兴趣的内容。我认为这是关键。
-结尾-
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