短视频打造网红新品牌，打造快速崛起的品牌故事，已经不是什么新鲜事了。
但不难发现，业界和公众的焦点一直都集中在少数营销极其凶猛的龙头企业身上。比如，完美日记几乎成了讨论新消费的标杆。许多新品牌和新企业都想揭开它崛起的神秘面纱。但被大家忽略的是，完美日记一年在营销上花费了34.1亿元，占其总收入的65.2%。这种投资水平是任何人都无法轻易复制的。
而站在聚光灯外的中小企业，其实面对的是完全不同的互联网商业领域。
去年10月，快手商家号正式升级为服务号。在服务号小助手讲解的直播中，很多中小商家只关注如何增加粉丝，但对一些概念和新功能还不太了解。这些商家大多跟风，把线下的小生意搬到线上，但对流量、公域、私域、直播、转化等互联网词汇了解不多。
互联网拉平了世界，大玩家与中小企业的“鸿沟”依然存在。曾经，电商平台上盛传“28法则”——20%的最高利润，80%的业绩平平，甚至亏损。现在，在短视频平台上，那些预算不多的中小商家有机会摆脱“跟他们跑”的命运吗？
01 升级服务号
几乎每个平台都可以使用企业或商家帐户。它不只是通过平台认证并加一个V来体现官方身份，而是将拥有一系列功能和工具，帮助商家满足在线营销和业务增长的需求。因此，这也是中小企业在网上做生意时首先需要了解的。
由于各个平台的特点不同，企业账户或商户账户也存在一定的差异。有的平台媒体属性强，可以很好的做品牌广告；有些平台拉新比较难，但是用户可以安定下来，适合品牌做私域；有些平台有种草的优势，但由于用户时间长短，不能成为转化的最佳位置。
同样，快手的服务号不同于其他平台的企业号或商户号。
快手服务号的前身是2019年推出的商户号，当时平台上已经积累了很多业务需求，快手以此为人们提供多种功能和多种业务需求。业务工具，帮助他们快速积累粉丝，最终实现转化和变现。
商家号上线不到半年，快手在运营和服务上也进行了升级。
以“内容、商家、粉丝”为理念，快手商家号推出官方认证、推广工具、品类标识、商家地址和手机展示，快手商城打造购买入口，@聚合页面等产品和工具，在内容制作、营销支持、交易转化三个关键营销节点为商家提供营销服务。
快手商户号也被称为“有商业需求的用户的商业宝箱”。
去年10月，快手商家号正式升级为服务号。首先，从名称的变化可以看出，服务号的目标明显更广了。据快手官方介绍，服务号对所有创作者、商家、媒体和组织开放，认证程序和流程进一步简化，可以说把门槛降到最低。
其次，流量的增长必然会成为业务增长的动力。经过两年多的增长，快手的整体流量池现在更大了。其DAU已经超过3亿，日均视频播放次数达到200亿。因此，与2019年的商家账号相比，目前的快手服务账号的覆盖面一定更广。
同时，自去年9月快手翻新升级以来，快手APP已经兼容双栏和单栏浏览方式。用户在单栏浏览中默认打开并跳转到“发现”页面。
更具沉浸感的模式将用户的部分注意力从注意力栏吸引到公共领域。对于中小企业来说，这也是公域流量进一步开放的体现。而服务号开通后，快手也会给予商家更多的流量支持，可以说是又一个助力。
跟随页面双栏浏览，查找页面单栏浏览
当然，升级还必须伴随着功能的增加。目前，服务号提供的产品、工具和功能包括首页定制、营销推广、客户管理和运营指导四大类。比如在首页定制中，商家首先要获得Blue V认证，其次可以根据自己不同行业的特点，选择组合多个功能模块，满足不同的营销和业务需求。
总结以上几大升级点，不难看出快手服务号的整套逻辑。首先是基于产品和工具的多样性，满足行业内更多商家的商业变现需求，让商家的线上官方账号和线下店铺一样，自备。
当一切以自己的需求为出发点时，商家拿到真金白银后，自然会激活快手“社区”的活力。
快手提供全周期服务，让商家尽可能轻松高效地进入游戏，打造属于自己的线上“店铺”。让中小商家明确，公众号不只是看粉丝的成长，而是要把营销思维转变为商业思维，真正把营销和商业结合起来的岗位运营.
特别是，为了帮助商家更快地与潜在消费群体“上网”，实现更多元化的营销需求，快手近期推出了10亿补贴计划。获得商户认证服务号后，即可免费获得一年的会员资格和免费的蓝V标志。
如果您在开始直播时带上“在线咨询”补丁，商家还可以获得高达50,000流量的支持。普通用户通过参与相关活动，每天还可获得最多3次抽奖机会。
02 如何把握机会
当企业账户和商户账户成为线上运营的标准，当快手服务账户的机会摆在他们面前时，商户必然会找到最高效的使用方式。
分析品牌的营销转型过程，快手平台本身的特点，以及服务号目前提供的产品和工具，我们其实可以从整体上得出一套完整的方法论：为服务搭建营销中心账号，利用短视频和直播引流流量，后续长期运营积累粉丝，最终实现转化。
根据每个环节，建立自己的营销中心一定是一切事业的开始。
如前所述，服务号的一大升级是允许不同行业选择不同的模块来定制首页。这里所说的“不同行业”其实涵盖范围很广：电商需要首页有店铺入口才能销售商品；
游戏要求首页能够直接跳转到下载，以实现转化。对于本地商家来说，需要给出明确的地址和联系方式，方便用户离线快速找到。
对于汽车、家装、房地产等行业，链接极长，难以在线完成交易，留下尽可能多的用户信息是保证用户留存的关键。
为服务帐号首页定制的各种模块和工具已经能够满足这些需求。比如《小世界》游戏快手官方主页，配备了最新活动、每日福利、最强攻略、专家推荐等，以及游戏的下载跳转入口。使用游戏活动和内容来达到用户感知，以实现粉丝增长和下载转化。
在汽车销售领域，@一汽-大众宝强一直用幽默专业的短视频和直播来介绍车型，吸引粉丝。
开通服务号后，宝强在首页配置了在线咨询和在线预约功能组件，并关联了电话、短视频、直播，很快就看到了实际效果。目前，宝强月销量已达40辆，是结算前的5倍。
除了首页的定制，品牌还可以利用快手服务号构建亲子号矩阵体系，与经销商、导购紧密联系，覆盖和触达目标群体更多触手。
shell 搜索是一个典型案例。去年7月，壳牌方方通过服务号形成了品牌公众号+城市号+销售顾问矩阵，在为期一个月的“Sheike方方&快手&壳牌王牌主播会场节”14新中收到有效线索889房屋已售出，累计GMV 2035万。
设置服务号营销中心后，业务重心在内容上——短视频和直播。
不难理解，快手本质上是一个短视频平台。同时，直播的发展势头相当强劲。为了吸引用户，商家还必须生产这两类内容。但与同时拥有这两种内容的平台不同，快手的独特之处在于“老铁文化”，平台的社区属性使其与真实的“人”联系在一起。
这使得用户和商家之间的互动、粘性和信任度超过了普通博主和粉丝。商家还将实现更有效的客户获取、保留和转化，以及更广泛的商业价值。
快手服务号仍在使用产品和工具帮助商家加强内容引流作用。比如对于非电商长链接行业，可以在短视频和直播中添加服务号提供的预约补丁，让商家的营销内容直接与交易场景对接，有效提高留存率和留存效果。
同时，快手也有更多的商业流量工具来辅助商家的营销内容在公共领域传播，比如“快手翻条”这个人流量提升工具，“小点通”这个流量电商主播的推广工具。 “还有更多。
商家在使用内容吸引流量时，面临着如何接收和留住这些流量的问题。
在这个环节，一方面商家需要有完善的内容、账户运营和服务来匹配，另一方面商家需要用数据来评估前端营销的效果，从而调整和优化营销活动；用数据量化粉丝，用用户进一步满足目标群体的需求。
这也对应快手服务号提供的客户管理功能：在后台，商家可以看到用户画像、内容表现数据、推广留存数据等。
从岗位建设、内容引流到后台管理，以上三个环节构成了一个精细化、长期化的运营流程，也为最终的变现和转型奠定了基础——岗位个性化建设加速品牌发展图片。建立和打破圈子；利用老铁文化帮助内容吸引客户，效率更高，复购率可观；
后续运营管理是为了让商家更稳定地被更多粉丝包围，进一步提升用户粘性。
同时，必须提到快手电商生态，这也将为生态中的所有商家带来实实在在的帮助。生态连接用户、内容创作者、商家、广告主、主播等，多边网络效应实现规模经济，为大家带来几何增长价值。
同时，快手一贯的包容性价值观，让长期主义和长远发展思维贯穿生态。在大水大鱼的思路下，商家能否更快成长，能否获得利润，永远是平台关注的焦点。
过去，只看流量和曝光量的商家采取了跟随流量却无法控制流量的简单营销思维。但是现在，用服务号建立营销中心和业务阵地，就是把流量掌握在自己手中，聚集粉丝做长期业务。
让广大中小企业找到方法论，转变思路，做长期的线上业务。快手服务号所做的已经远远超出了它原本的功能和价值。
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