现在消费者买东西后通常会向商家索要发票，商家需要及时向消费者提供发票。为保护消费者的合法权益，快手制定了《平台发票管理规范》。快手商家将关注平台对发票的相关规定，以及平台将如何处理违规或纠纷。快来看看快手商城发票管理规范及违规行为。
一、相关法律规定
根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条的规定，经营者销售商品或者提供服务，应当依法开具购买凭证或者纸质发票、电子发票等服务凭证。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
二、基本规格
1、商户应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。
2、商家收到消费者的发票信息后，必须在10日内根据发票内容（抬头、金额、数量、发票公章等）填写的内容开具发票消费者申请发票时。如有任何问题，可联系消费者确认，以免日后产生不必要的纠纷（若商家在页面承诺或以其他方式与消费者约定结算时间，商家应在承诺时间或约定时间内寄出发票）页面上的时间）。发票金额为消费者实际支付的金额，不包括优惠券等折扣。
3、消费者可以在交易成功后通过店铺客服申请开发票（即订单状态显示“交易成功”）。
4、消费者不应要求商家为折扣金额开具发票。消费者需要开具商品运费发票的，商家应根据消费者购买的商品属性和实际支付的运费金额开具发票。
5、消费者在提交开票申请后10日内仍未收到增值税发票，或商户沟通后拒绝开具发票的，可联系快手商城官方客服，或致电到平台客服热线投诉。
6、消费者在取得发票后退还发票的，应将发票一并退还给商户。
三、非法处理
消费者在线申请开发票后，如商家未能及时完成开发票，经平台协调后仍拒绝开具发票的，消费者有权无故要求商家退货.
产生的退货运费由商家承担。如果产品在消费者退货前不适合退货（生鲜食品、虚拟产品等），消费者有权要求商家直接退款。其中，商家无故退款或按要求单独退款后，没有义务继续向消费者提供消费发票。
四、争议解决
1、如果消费者收到的购物发票内容（抬头、金额、数量、发票公章等）有误，是商家造成的，消费者可以向商家重新签发。如因消费者责任导致发票内容有误，后果由消费者承担，或由消费者与商家协商处理。
2、如果收到发票的消费者发起退货，又无法提供纸质发票原件，造成商户税费损失的，商户开具发票所缴纳的税款支付给商户（退换货由商户负责），具体金额由商户证明。
以上快手发票规范适用于小店平台商家和消费者。
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