近期，豆店增加了很多商家和消费者处理售后的功能。例如，用户可以发起售后应用。如果商户拒绝售后申请，用户可以发起仲裁或修改售后申请，重新进入商户审核流程。平台参与仲裁对商家的影响较大。因此，豆店现在支持部分商户误操作或商户与用户线下达成协议的场景。商家不能主动再次处理并同意售后申请。快手商城支持商家拒绝用户在售后重新处理，看看具体是什么操作。
一、售后优化点再次处理
若用户申请售后，商户拒绝用户申请，商户可在用户发起仲裁期间或用户被拒绝后48小时内再次处理，并同意用户申请。同时，平台自动撤销用户的仲裁申请。
二、重新处理售后功能的适用场景
1、商家拒绝用户的售后申请，用户发起平台仲裁。如果商户与用户在仲裁期间达成协议，商户可直接申请售后令同意售后，仲裁令自动撤销，售后转移至下一个节点，还是售后成功。
2、商家拒绝用户售后申请，用户不发起平台仲裁。48小时内，若商家与用户达成协议，用户无需重新发起售后服务。还是售后成功。48小时无操作，售后订单将自动关闭。如果用户还需要售后，用户需要重新发起售后申请。
三、再加工售后功能说明
在“发货后退款”、“退货退款”、“换货”的流程中，商家拒绝用户并再次处理，同意操作。
如果商家想再次同意用户的售后申请，可以通过该功能进行操作。
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