快手店在运营过程中，可能会出现库存、价格、数量、促销语言、图片、规格等商品信息有误，快手卖家一旦标注了这个错误的时间，怎么办？快手店的商品库存/价格标注错误，不予处罚。
第一步：快手商家上报错误事件
情况 1：订单已完成并已发货
对于快手卖家发货的订单，如有投诉，将按正常订单处理。
情况2：无法发货
快手卖家应在事件发生后 2 小时内通过发送电子邮件至 [emailprotected] 进行报告。备案前的消费者投诉（如未能及时发货等）按正常订单处理。
第二步：快手平台判断错误事件
经商家举报后，快手小店平台有权根据但不限于快手小店价格、成交价、历史成交价、常规尺寸等做出判断。
快手店下单：损失金额1万元以下（含）
如果被快手小店平台判断为非贴标错误事件，或快手小店判断为贴标错误事件但订单损失金额小于10000元（含），商家应履行根据订单协议的交货义务。投诉等情况将按正常顺序处理。
快手店下单：损失金额10000元以上
如果被快手小店平台判断为错标事件且损失金额大于10000元，平台可以协助商户制定商户和平台均认可的订单处理方案（由此产生的费用由商家承担）。如平台与商户无法达成约定的订单处理方案，商户应按照订单协议履行发货义务，如有投诉则按正常订单处理。
本规则中单次错价损失金额的计算方法：（开首店价-错价）*商品数量；在计算新推出产品的损失金额时，“快手店价”就是以此金额计算的。商品实际市场成交价格仅供参考。
第三步：快手平台处理错误事件处理
对于发生单次错标事件且订单损失金额大于10000元的商户，对于无法发货和支付的订单，商户应按照处理计划在规定时限内完成订单处理同意平台。
如不能在规定期限内完成，快手店有权采取下架限期整改、冻结货款等市场监管措施，直至处理完成。如因商家未及时处理导致消费者投诉，平台将按照与商家协商的处理方案进行处理。
第四步：快手店对处理时效的要求
【订单数量≤500单】
商户需在方案形成后5天内完成单次活动总订单量的80%（订单取消视为完成），剩余部分需在3天内完成。
【500】
