在快手商店的实际操作中，很多同学都会遇到一些问题。本期我们整理了一些同学们比较关注的问题。让我们来看看！
问题一：现阶段快手商店适合哪些品类？
做快手店，品类大于一切，选择大于一切。选对了品类，开店更快，做起来也更轻松。很多新手商家做不了店铺，很容易死在品类上。
那么，现阶段哪些品类适合快手小店呢？
从我们团队实际操作的结果来看，生活用品、个人清洁、厨房和餐饮这几个品类是比较容易做的。这些品类我们有4-5家门店，一天基本可以生产上千单。日销量6万，利润接近2万。
另外，女包也比较容易做，但建议做皮包，一天可以生产400-500单左右，利润在3000/4000元左右。
至于很多人关心的母婴品类，目前很多母婴玩具品类都需要3C资质，比较麻烦，而且童装童鞋差评太多，市场退货率接近30%。大家一定要慎重选择！
问题二：快手店铺的店铺维护主要有哪些方面？
豆店店铺维护对店铺评分和日常客流量影响比较大，所以一定要注意维护店铺数据，做好维稳引流。具体维护点涉及以下四个方面：
1.发货超时。豆店目前可以提供二级物流。如果超过48小时，可以直接打包在线礼品订单号。
2.评论质量差。质量退款的差评将极大地影响商店流量。一项产品退款至少值得三个差评。因此，我们应该尽量与客户沟通，不要获得产品退款和差评。但是，如果遇到恶意敲诈消费者，千万不要用钱来解决，因为钱是没完没了的。
3.客服响应率。豆店应尽量按照数据要求保持客服回复率。客服配置多少合适？目前，我们的实战店一天下单20000单，配置客服人员20余人；目前快手店的咨询率在20%左右，一天最高咨询率4000-6000。
4.退款时间，开个安心购买就好。
问题三：快手店铺店铺体验的具体指标是什么？
豆店门店的体验点主要由商品体验、物流体验和服务体验组成。其中，产品体验占比50%，产品差评率和质量退货率无法改变。以第一次申请为准。如果涉及到一些质量问题，也可以尝试通过赠送的方式解决。
占15%的物流体验主要与收货及时率和订单发货时间有关。对此，主要是要求大家及时接单，当天下单。
最后是服务体验，占比35%；这方面要求将投诉率和争议率纳入客服考核绩效；平均IM3分钟回复率控制在95%以上；仅将自行完成退款的时间控制在1小时以内；退货退款在 6 小时内自动完成。
问题四：快手商城商品退货问题如何申诉？
首先，让我们澄清一下什么是产品退货？所谓产品退换货，就是质量的退换货；例如，因质量问题或快递问题申请退货退款的订单。中差评等因质量问题被退回的订单，会直接降低店铺体验分。
一般来说，除了其他，7天无理由，与商家没有喜好和约定，其他大部分退换货原因都是质量退换货。
退货问题有解决办法吗？就像差评一样，还有一些。那是一种抱怨。如何上诉？
事实上，官方已经为我们列出了材料指南。我们只需要按照这些材料组的指引，提前电话和客户沟通，让客户在飞歌上配合你。只要材料充足，上诉成功的概率在70%到80%左右。
问题5：如何安排新店优质产品的节奏和补单？比如销售和退款率？
店铺群的产品节奏是每周200件，首日200件。在节奏控制方面，门店每周销售率达到70%；每周产品审核率达到60%；GMV标准是每周达到1.5W；每周 200 种产品。
问题6：现在店铺一天40-50单，怎么突破？
流量限制了你店铺的发展趋势。建议系统学习不带货源的课程。如果掌握了核心玩法，很多学生店轻松在100-300之间。
门店想要突破单量的解决方案：一是选择门店内标签生产的产品，找到相似的推荐产品，放到自家门店的货架上，再做动态销售，获取新的流量。第二个方案是利用人带货的冲动；增加猜你喜欢推荐流量的竞争优势！您选择的产品可以在早期获得30％的折扣。
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