快手平台近期对【商户体验评分】的描述进行了修改，主要改变了体验评分的构成指标和应用场景，并增加了指标诊断功能。接下来，让我们一起来看看对于快手小店商家的体验规则的解读吧。
1、为什么新版的经验值和旧版的差别很大？
新版本的经验值已在计算指数中更新。具体的新规则和标准请参考：快手商店商户体验评分构成指数及应用场景改版
2、为什么商家后台没有显示经验值？
平台将根据门店近90天的产品质量、物流绩效能力、服务情况等对门店进行综合评价。订单（异常订单除外）达到30个订单后，将显示综合得分和详细得分。
3、为什么商家计算出来的质量退货率和后台显示的数值相差很大？
发起退货单中选择的以退货为理由的物流和产品质量订单将被纳入质量退货单；由于售后周期较长，过去14天的订单数据不计入本指标计算。可能会出现商家自己计算最近的店铺数据并与体验分开显示的情况。数据不一致问题。
4、为什么业务指标变好，体验分却变低了？
体验分是根据商户所在行业的综合排名计算出来的，并不完全取决于单个商户的指标变化。
5、商户体验分数低会有什么影响？
目前商户体验点已应用于平台营销活动申报门槛、精选联盟准入等多个场景。如果经验值太低，他们将无法享受相应的权益。建议商家规范经营，提升体验点。
6、体验子页面显示的行业与上一个不一致？
体验点展示的行业已根据平台新品类所属的经营品类进行了调整，以最新展示为准。
如果快手商户对商户体验仍有疑问，可以在问答环节提问，与其他商户交流经验。
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