什么是快手店的“退不退”？怎么补贴？快手店即将迎来616促销活动。在此之前，平台将重构整个消费者交易生态，其中推出【退款不退货】。对于商家来说，退款不退货不是损失很大吗？提问前，快手商家可以来了解一下“退不退”服务。服务开通后，平台还将提供补贴。有关如何补贴的详细信息，请参见下文。
一、什么是没有退货的退款？
1、说明：
【退不退】是商家为老铁提供的特殊购物保障。直播间“退不退”标识的展示，让买家下单无后顾之忧，告别订单纠葛，提升订单转化率。
2、优点：
（1）平台定向补贴（平台赠送+期间616返现）；
（2）平台流量支持，已开通退款未退货的商家可以获得更多曝光机会；
（3）在直播间展示“优质电商主播”标签，增强消费者信任度，降低订单决策成本，提高订单转化率；
(4）增加售后处理时间，降低售后成本；
（5）平台赠送部分产生的退款费用由平台承担，商家付款正常结算，即平台为商家承担部分售后费用。
3、“退款不退货”仅适用于以下两类产品：
（1） 运送时损坏的商品（例如：生鲜食品）；
（2） 打开后可能损坏的产品（例如美容）。
二、不可退款退款的补贴规则
1、补贴时间：商家开业日期——5.30-6.30；
2、补贴明细：
（1）每日：平台每月赠送的部分将补贴给开通退款不退货的主播，平台赠送部分产生的退款费用由平台承担，商户付款正常结算，不影响商户退款率。
(2）616期间返现奖励：(5.30-6.30）
注：商户设置的“退不退”次数为商户开店日至6.30次区间内设置的保证累计转化次数之和。商户设定的次数未发放或发放后未兑换的，将不享受。补贴。
三、常见问题
1、如果商家被“恶意消费者”利用怎么办？
平台征信系统将帮助您选择好买家，并将您设置的保证时间分配给您的直播间的好买家，打消他们下单的顾虑，鼓励他们下单。例如，他们已经向您购买了。长期关注你的人，长期看你直播的人等。如果发现“恶意消费者”，平台将取消他的下次退款和不退货保证，以保护商家的利益。
2、616 补贴发放时间？
7.30前发放，通过退货方式发放（平台将相应的补贴金额-现金发送给商家）。
3、如果商家在货架上有“可退不可退”的商品，但没有开通“可退不可退”，还能获得“优质电商主机”标识吗？
不可以，货架上没有可退的商品，必须开启不可退退，并满足其他基本条件（购物体验星级大于等于4.5）才能获得“品质电商主播”标志。
4、如果商家没有“退不退”的品类，还能获得优质电商主播的标准吗？
不能。
该功能预计在5.26日由商家后台配置。5.30日，保障书正式发给消费者，同时在直播间展示【退款不退货】标识。
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