快手店每天都面临着大量的订单，难免会有交易纠纷。一旦出现平台纠纷，如果没有好的规则去约束，平台就会乱成一团。快手交易双方发生什么情况，平台接受，不接受。时间久了能否维权，也存在争议。让我们来看看新规则。
1、快手店铺交易纠纷的受理范围
快手小店受理商家与消费者在快手小店交易纠纷的处理申请，包括消费者通过快手小店或快手小店允许的第三方平台购买的商家商品或服务。
如果快手商店不接受申请，商家或消费者均有权通过司法机关等途径向对方主张权利：
(1）消费者未在本规则规定的限定期限内发起维权；
(2）交易订单中显示的商品或服务与商家与消费者双方约定的实际交易商品或服务不符，导致无法查明交易事实；
(3）商家与消费者自行协商达成退款或退货退款协议并履行，一方或双方回去发生纠纷；
(4）商家、消费者进行虚假交易或使用信用卡、花呗等方式套现，交易成功；
(5）除快手小店规则规定的情形外，消费者可要求因交易产生的额外损失或法定赔偿。
2、快手小店交易违规受理时限
消费者应在快手商店规定的时间内在线发起维权，具体如下：
(1）如发生商品或服务纠纷，消费者应在交易完成后15日内在线发起维权。
(2）“三包”有特殊规定的，按“三包”规定执行。
(3）消费者未在快手小店规定的时限内发起网上维权，但可以通过改进证明证明产品存在质量问题；
(4）商家承诺或双方另有约定的售后服务期限。
本规则公布时间为2019年6月18日，生效时间为2019年6月25日。
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