如今,短视频和直播平台已经成为承载大量未成年人学习休闲需求的网络空间,是丰富年轻用户精神世界的万花筒。这也意味着,为年轻人创造一个清晰的互联网环境,成为互联网公司义不容辞的责任;如何利用技术和内容的优势,有效引导年轻人的健康成长,也考验着平台的组织和治理能力。
今日,快手大数据研究院联合快手苗族首次发布《2021年快手未成年人保护报告》,解读快手在未成年人保护方面的举措及进展,将未成年人保护工作交由互联网公司。结果的最新答题卡。
青春模式3.0全新上线,未成年保护流程全面优化
据悉,快手不断丰富未成年人保护工具。以青年模式为核心,设置了“保护苗在行动”、“空中课堂”、“快手客服”、“未成年人退款”、“未成年人相关举报”等一系列功能,建立完善的未成年人保护体系。
早在2019年3月28日,在国家网信办指导下,快手将“家长控制模式”全面升级为“青少年模式”。用户可以通过点击App侧边栏中的条目并设置密码来打开App。功能。如今,快手青春模式已经迭代到3.0版本,内容池类别逐渐扩大,推荐算法不断优化升级。现有功能包括:充值打赏隔离、关闭直播权限、关闭同城页面、开启隐私开关。 、时间锁定功能、密码保护开启、使用时限(22:00-6:00禁用)、优质内容池等
此外,快手还完善了儿童实名认证流程,针对不同年龄的未成年用户采用了适龄实名认证流程,并推出了“儿童实名通知监护人”新功能验证”。 ,平台特别增加了监护人授权环节,这也是国内短视频行业在推动未成年人信息保护规范化、制度化方面的有益探索。
快手推出未成年人隐私保护模式。此模式不仅适用于已实名认证的儿童用户,也适用于未实名认证的儿童用户和其他高度怀疑未成年人的用户,其账户也会自动开启隐私被系统识别后的模式。据悉,快手建立了较为完善的识别引导和保护机制,提供“陌生人关注限制”、“隐藏未成年人位置”、“启用未成年人私信限制”、“关闭未成年人熟人圈”等七大功能。主要功能,包括“关闭未成年人动态显示功能”、“关闭手机号搜索未成年人功能”、“关闭未成年人通讯录推荐”等功能,保护未成年人隐私。
在备受关注的未成年人消费保障方面,快手专门在应用侧边栏设置了未成年人退税入口,涵盖了活动前、活动中、活动后的全流程。值得一提的是,快手组建了200人的专业客服团队,未成年人护理热线7×24小时在线。
内容防控和建设体系双升级,引入优质政府内容和媒体信息
作为国家级短视频内容平台,快手平台凭借自身的技术和内容优势,建立并持续完善未成年人内容防控体系和内容建设体系。
在未成年人内容防控方面,快手有专门的未成年人内容审核小组,并建立了相应的未成年人审核标准和应急机制。快手为未成年人设置“内容作品标签”,为含有未成年人的视频内容打上“机器人”标签,同时建立未成年人“内容池”;同时,快手设置了一个小“用户”标签,同时建立了一个小“用户池”。
在未成年人内容建设方面,快手持续升级青春模式内容池,组建专业团队,每天进行人工推荐和审核,精选工艺品、乐器、球类、教育、历史、科学、可爱的宠物和旅行。 40余种适合未成年人观看的正能量内容,引入优质的政府内容和媒体信息,提升青少年模式的内容丰富度。
此外,快手平台开通了“护苗行动”频道,利用快手的内容优势,联动各垂直领域,共同打造优质青年内容,打造站内长效IP。频道内设置儿童及家长在线教育空间,直通涵盖各学科的快手课堂,以及亲子教育、手工互动小游戏等,适合打造好家长-子关系。
据悉,“凯首青年小程序”于今年5月正式上线。小程序拥有美术、国学、科技、动漫、影视等优质内容版块,涵盖少儿音乐舞蹈、中国智慧、书画、科普知识、睡前故事等多样化内容、育儿启蒙、英文短片和影视经典分类更细,帮助年轻用户快速找到感兴趣的内容。
犯罪心理学家、青少年心理学专家李美锦指出:“快手6月1日发布了《2021快手未成年人保护报告》,我觉得这是一个非常好的尝试。我们有很多网络平台,如果大家采取行动,自觉关注网络平台未成年人的身心发展,采取措施保护未成年人的身心健康,对我们国家和社会的未来都具有重要意义。”
新《无担保法》的实施对互联网企业在未成年人保护方面的法律责任作出了更加明确的规定。网络平台应与国家、社会、学校、家庭一道,不断提升对未成年人的保护,为青少年创造更安全、更阳光的互联网环境。
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