商家做快手店最头疼的应该是产品评价，这直接关系到产品的销量。一不小心，就会因为差评导致店铺评分下降，影响店铺权重。
我们都知道产品体验占店铺总体验分的50%，现在小店的差评已经不支持删改，那么差评该怎么处理呢？或者有什么办法可以规避？
今天，我将教你一些开网店的技巧。
一、差评怎么处理？
1、因产品问题杂审
一般情况下，买家收到货后，一旦发现产品有缺陷，会第一时间反馈给我们。这个时候，我们要做的就是解决问题，不拒收，及时将新品退还给客户，用最快的方式邮寄给客户。
如果客户坚持差评，也可以给客户一些优惠券，快速将新品退还给客户。
2、因客服态度导致杂评
这是我们应该犯的最严重的错误。如果遇到此类问题，一定要诚恳的向客户道歉并说明原因。
例如：没有及时回复的原因是因为我们同时接待了多个客户，导致客户等待了很长时间。在此诚挚道歉
3、因物流问题差评差评
如因疫情或不可控因素导致物流配送不及时，需及时向客户说明情况。
如果确实是店铺管控不当导致物流超时，及时道歉，并给予一定的折扣安抚顾客。大多数客户都能理解。
二、恶意差评如何处理？
保存双方的证据，如聊天记录、通话记录等，然后进行投诉。一般情况下，提交平台审核后，恶意差评会被删除或屏蔽
三、如何避免中差评？
1、提高产品质量
对于非货源的商家，在选择产品的时候应该开始考虑产品的质量和售后问题。
因为我们不是发货方，而且大部分情况下都没有看到实物，所以在选择产品的时候一定要慎重选择。
尽量选择好评率高、产品销量高的产品，优先选择旗舰店、企业店、工厂店等，更有保障。
进入店铺查看店铺商品种类。如果类型太多，请不要选择它们。一般来说，我们做的和我们做的一样。不然后续的退换货都是问题。
2、提高服务质量
客户就是上帝。在与客户的沟通中，一定要及时回复客户信息，态度好，不与客户发生冲突，安心赚钱。
3、提升物流品质
在选择产品时，首先确定卖家是否能在24小时内或48小时内发货，以确保卖家能按时发货。
物流发货后不要掉以轻心，多关注物流信息，快到期时催最后一次发货，多点店铺技巧；公共账户；电商笨熊；有兴趣的可以阅读
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