现称近期受自然灾害、疫情等不可抗力影响，部分地区商家无法按正常流程进行发货，抖音平台制定了如何延迟发货及在这种情况下协商操作指南。那么，抖音受不可抗力影响的企业如何运营？详细介绍？看看下面。
抖音受不可抗力影响的企业如何经营？
一、业务运营指引
1、设置店铺公告
建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页面进行说明或在飞哥设置自动回复，告知消费者商品目前是否有货以及大概的发货时间。
2、消费者友好咨询
①对于需要发货的订单，建议及时与消费者沟通，协商发货时间。
②对于已发货的在途订单，需提前与消费者沟通说明，避免投诉和纠纷。
③如果售后订单受物流影响，商户无法及时收货并退款给用户。需要及时与消费者沟通，在物流恢复后及时响应和支持用户的退货申请，避免纠纷。
3、配置限制
所有商户需实时了解当地快递情况，及时更换快递公司。如果无法更换快递公司，建议配置区域限售。
二、业务处理场景
Q：请与消费者协商沟通。消费者同意延迟发货或因不可抗力无法发货的，消费者应申请退款还是等待发货完成？
A：如平台调整配送时限并完成配送，平台不予处罚。如果消费者不愿意等待，建议您与消费者沟通取消订单。
Q：如何处理买家的退款申请？
A：受不可抗力影响，无法履行合同会给消费者带来不好的体验。建议优先考虑消费者的售后应用。您可以联系用户道歉，并要求用户在事件发生后重新下单。
问：是否可以延迟交货？
A：受不可抗力影响的商家，请与消费者取得联系，就延迟发货达成协议。调整期内延迟发货，平台不予处罚。
问：如果我无法联系到买家怎么办？
A：建议您尽可能通过电话、短信、飞歌等多种渠道联系用户洽谈。如果仍然无法联系到用户，则需要履行订单。
问：如果买家不申请退款怎么办？
A：如果消费者不愿意退款，可以与消费者协商，等待物流恢复后再发货。调整期内平台不扣分。
三、如何举报
查询举报流程：豆电后台-保障中心-举报中心
使用报告中心的详细说明：
四、如何申诉
上诉程序查询：如因不可抗力无法在期限内执行处罚，可提出上诉。
原文摘要：以上文章全面介绍了【抖音受不可抗力影响的商户如何经营？详细介绍】如果业务信息发生变化，需要根据平台要求根据不同的变化（如简单的账户变更、公司名称变更、公司注销等）准备相关材料和文件，并通知平台提前30个自然日书面通知。因商户信息变更造成的支付失败、延迟、错误及损失由商户承担。我今天就在这里分享。如果您想了解更多关于抖音的操作，请到上面的分段导航部分。
