如果确定买家恶意退货,卖家需要及时联系客服反馈,并提供卖家恶意退货的证据,如订单信息、与客户聊天记录截图等。 ,然后找到客服页面,并提交以上材料让客服协商处理,以便平台做出判断,否则平台无法判断买家是否恶意退货。
2、发货前与买家确认
如果遇到一些比较大的订单或者毕竟感觉不正常的,卖家要和客户确认一下是不是订单错了还是其他原因造成的。如果在你的沟通过程中,对方没有阅读信息,或者没有直接阅读信息,那么十有八九是一些同行恶意竞争或恶作剧,那么建议不要发货,否则恶意退货会造成很大影响。大。
3、货到付款订单不操作发货
Lazada 平台提供货到付款选项。虽然平台支持,但是如果商家遇到这样的订单,建议不要发货,因为货到付款的收款率比较低。如无签收,卖家需承担将产品退回国内的运费。
如果产品没有退回中国,Lazada平台会销毁货物,所以商家的损失会比较大。因此,建议卖家在这种情况下发货时要谨慎。
原文总结:以上文章全面介绍了【lazada退货如何处理? 【如何退货】所以如果各位在Lazada平台开店的卖家遇到恶意退货一定要及时处理,否则处理不当一般会造成经济损失,另一方面也会有退货率,进而影响店铺的整体权重。我今天就在这里分享。如果您想了解更多有关lazada的信息,请转到上面的分段导航部分。