现在说到抖音飞鸽工作台，它已经具备了丰富的售前售后咨询接收能力，比如售前、支持客服发送专属优惠券、支持客服发送产品等功能，售后阶段，支持客服修改地址，查询物流状态等功能。那么，抖音飞哥售前售后相关指标介绍，详细公告？看看下面。
抖音飞哥售前售后指标
因此，在预售阶段，平台需要为商家提供更详细的数据，让商家了解客服的转化能力和对销售的贡献，作为店铺运营的参考；在售后阶段，平台提供店铺一次性解决率指标，用于了解客服一次性解决买家询盘的能力。
抖音飞哥新增了哪些指标？
本次新增以下指标：售前阶段新增【客服销售百分比】指标，售后阶段新增【一次性解决率】指标。各指标含义及备注如下：
1、售前模块
指标名称：客服销售率
解释：客服销售额占全店销售额的比例
备注：由于分子：客服销售额按用户咨询客服后72小时内下单的金额计算，分母：门店销售额按当日总销售额计算，可能会导致该指标的值超过 100%。
2、售后模块
指标名称：一次性解决率
说明：（所有课程 - 48 小时重复访问 - 课程被评为不满意和非常不满意）/当天的课程
备注：本指标将在次日（T+2日）更新。如果某天店铺的一次性解决率为80%，则表示当天80%的对话在一次对话中解决，用户无评论。不满意或非常不满意，且用户在 48 小时内没有重复访问。
原文摘要：以上文章全面介绍【抖音飞哥售前售后指标，详细公告】由于单笔订单可能有多次退款记录，部分商家可能历史上做过小额支付或其他不可退还的记录。消费者在线退款，为避免退款金额大于订单金额，建议各商家朋友及时确认ERP中的订单历史退款记录，方便查看。今天，我将在这里分享。如果您想了解更多关于抖音飞鸽的信息，请前往上面的分段导航部分。
