还在读高中的罗同学在快手上关注了一个用户，拥有40.50,000个关注者。 6日，该账号发布了一段视频，视频要求粉丝加个微信信号，据说还有“福利”：购买376元即可获得iPhone X，还可以返现8888元，购买852元。然而，转会后，罗和其他30多位粉丝并没有收到现金返还，也没有收到iPhone X，除了口罩和酒露。他们这才意识到自己被自己关注的网红主播给骗了。 “是我的客服隐藏了我发布的视频，我并不知道。”事发后，事发中快手账号的所有者表示。
粉丝在“福利”微信公众号上购买的酒露
买满 376 送 iPhone X 8888 满 852？
很多网友表示被骗了
还在读高中的罗同学在快手上关注了一个拥有40.5万粉丝的用户，“我们都一样，我们都是艺术生。”在罗的记忆中，这个账号6日发布了一段视频，“视频还是她自己的，但视频有微信账号。”她告诉记者，视频要求粉丝加那个微信账号，并说“有福利”。
加了微信后，罗同学注意到这个微信在朋友圈自称是快手主播的“送福利专号”，并表示9日将抽取幸运用户到 点赞 发送 iPhone X； 8日晚，微信账号再次更新，称活动于次日上午10:00开始，发布的视频中包含堆叠的苹果手机包装盒。粉丝奖”注。
9日上午10点，罗注意到了活动的规则：“下单商品满376元即可获得iPhone X，下单商品满852元，可以拿到现金8888（马上给你）。“而且产品是面膜和酒精乳液，单价188元。
朋友圈还表示，他们准备了30部苹果手机和几千元红包。 “一开始我很怀疑，”罗说。 “但后来我看到她发了一张朋友圈的截图，说有人拿回了现金。”询问微信账号后，得知手机有额度，全额返现，罗同学向朋友借钱，先转了852元。然后转账376元。然而，现金返还不是“立即给予”的。对方催了两次后，先是说“现金返还金融在包裹里”，然后又叫“限时”，并表示收到快递后，将现金返还连同苹果手机一起送达。过去。
“她下午给我发了一个运单号，”罗同学说。 “我联系了快递网站后，他们说他们没有寄 iPhone。”之后，她在微信上咨询了很多次，都没有得到回应。 “最后只收到了4盒酒露。”
退款群里的“商家”大喊：我有你的资料，我会来找你的
罗同学通过QQ联系了快手网红账号所有者李琳（化名）。记者注意到，直到她说要去派出所，罗的信息才得到回复。随后，李琳加了她的微信，把她拉进了一个叫“戴口罩问题”的群。
“组里最多有 39 人。”罗告诉记者。她还展示了群里的聊天记录。记者注意到，李琳在群里说了“对不起”。给群里的部分成员发了100元的红包后，她注册了群里的成员。进群后，她说：“因为商家没给我你的100块钱，我现在不能给你。”
她还提供了她与事件中卖货的“商人”的交流记录。 “商户”称，收款的微信账号被举报封杀，无法取款。 “我自己付3000元，我自己退100元。”他还建议联系他卖货，“等我赚钱了就给你。”李琳多次表示，她在催“商家”想办法，“我会处理大家在我上学的时候。”
之后，“商户”也进了微信群，多次表示，用于支付的微信账号被封后，他与群内成员的沟通不畅，曾对群内成员表示“你的电话名称和地址“我有，我会来找你的。”
15日上午，商家在群里提出了解决方案。他说，他收到的货款无法在微信中提交，供应商拒绝退货。他提议：“我将这次赚来的差价还给你。”你身边的人也可以让我帮你卖。”
值得注意的是，李琳也在群里提醒，“走法律程序不会拖一两个星期。”
快手网红：不知道客服在我不知情的情况下做了什么
17日下午，记者联系到李琳时，她正在上文化课。 “我的客户服务在我不知情的情况下这样做了，”她说。
“我现在正在准备高考。”李琳告诉记者，她在做微商时曾聘请过客服，然后委托她更新QQ空间。她说她的快手账号可以通过QQ登录，事发前她的客服曾向她询问过一次QQ密码。记者注意到，在聊天中，“客服”提到最近有很多人找李琳升职。被问到要不要来接，李琳回答“不”，因为没时间上课。
直到5月10日，“微博上有人说我是骗子”。李琳回忆说，她没有发现自己的快手账号发布了加微信福利视频。 “那个视频最初是为了购买而录制的。”李林无奈的说道。她说，她让父亲通过快递单找到快递商。 “因为我的平台，我也负责协调处理。”李林说。
“我没有问业务和客户服务是如何运作的。”李琳说，事后她联系了客服，但“一直没有回应”。记者提出直接联系客服，他不同意。
商家：花2000元宣传“我们客服人员虚假宣传”
“我和李琳以前不认识。”事发的商人告诉记者。他解释说，起初他找李林的客服发了一个快手促销，“促销就是加微信，准备在微信上卖产品。”他提到他给了客服2000元，而微信号是我自己买的，和客服约定的是微信ID是李林的，四五天后更换。 “这样，当你销售产品时，你可以下更多的订单。”
“为了提高业绩，我这边的客服进行了虚假宣传，内容是买多少就有奖。”他告诉记者，他注意到客服业绩突然提升，而李琳账号下有粉丝评论，才发现客服的虚假宣传。
“为了表达退票意向，我建议每人先退100元。”但他表示，微信被客户举报后，他被限制登录，无法取款。 “当时，里面有两三千。”最后，“我真的没钱了”，他提出退1/3的钱，“把货给客户，我也可以帮忙卖。”
以后微信解封后钱怎么办？该商人没有回答记者的提问。对于之前的“恐吓言论”，他表示因为自己太累了，“他们一直在闹。”
记者还了解到，罗和其他11名下单的粉丝不接受最终方案，也打算向警方报案。
成都商报客户端记者彭亮，摄影陶克
编辑杨雨桐视频编辑杨诗雨
