3、联系买家
中差评的最佳处理时间是中午 12:00~13:00 和下午 18:00~20:00。
4、真诚地问为什么
与买家联系后，一定要立即询问客户不满意的原因，因为大部分买家都很生气，首先要做出和解的态度，避免冲突升级，然后才能与买家进行有效沟通买家。
5、主动解释和道歉
当买家向我们提出问题时，我们应该委婉地解释它，并且要温柔，让客户感受到我们是真诚地与他解决问题而不是吵架。解释完后，要真诚地向买家道歉，让买家感受到我们对他的重视。
6、快速成交，减少买家犹豫时间
为防止买家冷静后反悔，应尽快将修改链接发送给买家删除或修改，以提高修改成功率。
快手小店评论不能被商家删除，只能被买家删除。差评上百条，每个客户的需求和想法都不一样，但一定要尽量让客户满意，不要有太多差评！
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