知名品牌与快手电商能碰撞出怎样的火花?奶酪领袖妙可兰朵以优异的成绩回答——今年2月,“妙可兰朵官方旗舰店”在快手正式上线自播。目前,自播单月GMV已达200万,观众群众多。GMV超过100万。自 5 月 7 日以来,每日 GMV 趋势环比增长 700%。
苗可兰在快手能迅速获得GMV爆炸,品牌背后不仅在快手早期通过人才分布积累有声老客户,而且在短视频推广和直播多-维度在优化等方面的不懈努力。妙可兰朵在打造热门短视频和直播运营方面积累的经验,也将为更多新品牌入驻快手提供参考。
借助人才分发+热门短视频,为自播粉丝量和流量打下基础
“妙可兰朵决定进军快手,一方面看好快手的信任电商,另一方面看好快手的内部循环电子商务越来越完善,我们认为它是一个大发展的平台。” 随着快手电商“大品牌”战略的实施和深入,今年1月,妙客乐园正式启动了快手项目。
知名品牌在电商新生态中如何定位?妙可兰朵团队已经做好了充分的准备。第一步是与同行业的品牌、快手官员和其他各方进行沟通。基于快手电商蓬勃发展的人才生态,苗可兰选择与快手的领军人才合作,率先尝试分销模式。
“在达人分销的帮助下,我们积累了大量的购买粉丝数据,有利于老用户的回购和召回,以及流媒体精准度的提高;另外,达人越是帮助我们推广品牌,声音越大越容易。”
在与人才广泛合作的同时,妙可兰多电商团队也不断优化短视频推广方式,努力打造热门视频。“适合品牌的就是最好的。” 在这样的理念下,妙可兰朵逐渐形成了一条“赛马”式的短视频运营路线。“由于我们不知道什么风格可以流行,也不想盲目推流,所以我们以一天三个频率发布短视频,涵盖产品介绍、折扣、剧情、效果等,哪一种内容'运行'如果它很好,我们将添加更多流。”
妙可兰朵的不懈努力也取得了成果,多款热门短视频的创作为品牌带来了巨大的曝光率,其中单条短视频播放量最多突破450万。这个热门视频的商业投放占总投放的90%,最终商业流量带来的交易占总GMV的90%。5月9日发布的短视频也获得官方流量提振,达到44万次曝光,比4月增长100多倍。
热门短视频的创作也进一步为妙可兰朵的直播间赋能。一方面,短视频的火爆带动了直播间的大量流量;兰多官方旗舰店营业额增加,投资精准度也有所提升。
从播放量优化人货场赋能,打造周期性加速增长路径
在早期人才分发和短视频火爆推广的铺垫下,“妙可兰朵官方旗舰店”的账号从初期的800人增加到80000人,并实现了GMV的爆发式增长。3月以来,妙可兰多电商团队不断优化直播间人货场的配置,支持账号的进一步完善。
“我们的核心是让大家找到直播间购买的意义,而现在的官方直播间应该起到推广产品的作用,给用户带来更好的收益,回答问题。用户的问题,在人与货,必须拉近品牌与用户的距离。”
在主播方面,“妙可兰朵官方旗舰店”要求主播精准识别用户,快速沟通并回答基本问题,不断提升产品传递效率和对用户的引导作用。商品方面,妙可兰多作为官方旗舰店,不仅准备福利、引流、热销款平衡托盘,还时不时设置新的机制和产品组合,满足用户的各种需求。
“多产品组合可以满足客户‘平价大批量’的购买心理,让客户知道自己最喜欢什么,从而便于精准复购。同时,我们的托盘会根据客户的兴趣,运营阶段、活动规模等,我们会灵活调整,也会及时回顾优化细节。” 妙可兰朵的负责人快手说道。在妙可兰朵团队的努力下,账号复购率稳步提升,自播GMV也进入加速阶段。
“我们的品牌运营理念是打造一个循环:一开始我们会做人才的分配,以便在自播阶段方便基于老客户进行回购,同时我们会投资在流媒体上做大做强;到了一定程度之后,我们会和官方合作,实现进一步的增长;接下来,我们会回购老粉丝,进入一个新的循环。”
与官方的合作是妙可兰朵“循环”成长的重要组成部分。“无论是在快手小店直播还是在官方活动中,快手电商都给了我们很大的支持。进入大放量阶段,除了我们自己的流媒体,小店广播给我们带来了很多新的大众收益。” 4月,《妙可兰朵官方旗舰店》一播直播借助快手小店播实现GMV突破100万,实现自播新突破。
而这个新的突破,也让苗克兰朵看到了大厂的爆发力直播:“大厂是一种快速引入新客户的方式,做大游戏后,流量运营盘子做大,盘子做大. 周期会更快。遵循清晰的成长逻辑,在一系列的策划和组合拳下,妙可兰朵迅速实现了从冷启动到爆发期。
基于对平台生态长远发展的探索,快手助力品牌释放无限可能
开局良好,妙可兰朵开始为快手电商的更长远发展做规划,不仅在短视频、直播间人货场、招商引流等方面不断优化.,而且也开始部署矩阵账户。
目前,“妙可兰朵官方旗舰店”以产品推广、优惠机制等为主,以直销为主。基于快手“信任经济”长期回购的逻辑,妙可兰朵也正在发力进行人集数的建设。“在旗舰号方面,我们已经探索出了更好的增长逻辑。对于人智号,我们会以更高的短视频播放量和粉丝增长为标准,让旗舰号和人智号相互补充。”
在产品方面,妙可兰多也计划基于快手电商生态进行升级。“我们会根据快手电商和粉丝群体的特点,在最短的时间内开发推出一款快手特色产品,支持我们的长远发展。”
从1月正式上线快手业务,到2月几乎零粉丝上线,再到4月实现单场百万GMV,苗克兰冷启动的成功之路不仅品牌知名度的加持,也离不开团队有明确的战略规划和快手官方支持。
今天,在“新市场电商”的大背景下,快手电商推出“青云计划”,为妙可兰等更多新上线品牌提供冷启动流量支持和1V1免费服务商对接等政策;还有一款新产品“冷启动助手”,为品牌拆开清晰的冷启动步骤,结合快手冷启动流量池,让品牌只需执行计划即可快速实现冷启动。
依托“大品牌”战略,更多品牌将在快手电商领域发掘新的业务增长机会,实现品牌话语权和销量双丰收。