提到直播这个外卖界最具争议的主播，很多人的第一反应应该是辛巴吧。
4月26日，雷锋网报道，据澎湃新闻报道，河南省消费者协会就“燕窝事件”起诉快手、辛有知等侵犯消费者权益的案件，法院将5月9日举行。请愿书包括退还赔偿金、永久封禁辛有知的快手账号等。
2020年11月以来，河南省消费者协会接连接到消费者投诉，称明知从辛有知（辛巴）快手直播购买的“碗味即食燕窝”冒充风味饮料即食燕窝。 ，涉嫌欺诈消费者。
11月27日，辛有志承认在自己的社交账号上售卖假货，并道歉并召回所有有缺陷的产品，并承诺以三赔一。
12月23日晚，电商快手公布了辛巴燕窝事件的官方处罚结果，辛巴个人账号被暂停60天。
对于辛巴来说，“鸟巢事件”的发生，成为了他自身形象的转折点，也是辛巴与快手之间的关系进入公开僵局的转折点。
近两年，在辛巴身边，可以看到两种相互交织的现象：
一方面，有虚假宣传、知假卖假、封路等，主流舆论一致否定。人民网批评“不要擅自尝试法律”，“一个人要疯到什么地步，才能表现出如此大的威望。”
另一方面，平台账号在多次被封禁后，又一次次解封。在多次公开威胁要退出网络后，多次返回快手直播房间。
对于辛巴本人来说，他表现出对自己公众人物的影响缺乏认识；对消费者来说，经过多次欺骗，原本的信任已经耗尽；对于快手来说，辛巴给平台带来的价值，在权衡与它带来的争议之间，更让人头疼。
现在，河南省消费者协会已经上访永久封禁辛有知的快手账号，这样的声音已经不是第一次出现了。
辛巴的势头减弱是不争的事实。
千里之堤毁于蚁巢
几乎成了“争议”代名词的辛巴，自从进入大众视野后，就一直是一个备受争议的人物。
但要说辛巴是怎么走红的，就不得不提一个人，他的妻子，新轩联合创始人楚瑞雪。
楚瑞雪在微信红利爆发期间培养了一大批四五线年轻女性，在微信上发家致富。当微信红利达到顶峰时，他退出了微商市场，找到了一个对快手平台的普及起到重要作用的散打哥。此人也是快手“家族系统”的创始人。
楚瑞雪在快手平台站稳了脚跟，这要归功于散打哥在快手打造的“第二榜”玩法——“甩人”。这种玩法的套路很简单，就是快手新人给顶级红人送礼，在积极增加曝光度的同时，顶级红人也会号召直播间粉丝注意，从而达到粉化的目的。
三田大哥就是用这种方法，从他培养的总账户中孵化出一个新的个人账户，花的钱只是一张表格，最后还是回到了自己的口袋里。
快手上的视频用户非常喜欢这个技巧，而楚瑞雪也正是利用这个技巧实现了快速涨粉。本月散打被禁后，她在首秀上花费了120万元。凭借这部简单的剧集，粉丝数从 57.80,000 飙升至 145.50,000。当然，作为合作，楚瑞雪的部分酬金，也确实留在了散打哥身上。
为什么要讲这段，因为辛巴和楚瑞雪的熟人是同一部剧。
辛巴跑去找楚瑞雪直播间刷礼物花百万，成功吸引了楚瑞雪的注意。当时楚瑞雪是护肤品牌ZUZU的创始人，在快手拥有180万粉丝，辛巴是母婴领域的小人物，在快手拥有30万粉丝.
之后，两人开始合作。楚瑞雪也去辛巴的仓库开直播。
可以说，楚瑞雪的人脉和粉丝帮助了辛巴早期的粉丝积累。
值得注意的是，这种粉丝积累是建立在基础之上的。
首先，通过“甩人”聚集起来的粉丝，由于明显的功利目的，似乎过于急功近利。团队专业性欠缺，产品竞争力不足，供应链不完善。这一切都为鑫轩直播打造的未来雷暴埋下了诸多隐患。
其次，与辛巴的粉丝调性有关。在以下沉用户为主的快手中，出生在农村，一生实现逆袭的辛巴，因为相似的身份，吸引了大量的追随者。快手“老铁”对性价比的重视，直接决定了辛巴团队的产品选择策略。为了考察性价比，鑫轩的团队有压低价格的行为。不愿丢掉这块大蛋糕的商家，为了赢得更多的利润空间，会进行降质，这也是鑫轩直播间产品高频雷暴的原因之一。
再者，辛巴高调招摇、炒作、狂妄自大，辱骂媒体为“流氓”等行为，由于反思不彻底，越来越使自己站在主流舆论的对立面。
在今天持续发酵的“燕窝事件”中，辛巴公开承认销售额约为1.549.5760万元，但河南省消协的实际调查显示，仅交易总额线上旗舰店已达1.992.8539万元，按照一退三赔的惩罚性赔偿，北京快手科技有限公司、辛巴（新有智）、广州荣宇贸易有限公司., 广州和一电子商务有限公司. 公司需连带承担7.971. 4156万元的退税总额。
新轩集团发表声明回应称，市场监管部门查明实际销售额为1.251.3173万元，截至2022年1月14日，共计4143.9216万元元。
不管“销售额”和“实际销售额”是对是错，辛巴的问题在于，他没有从根本上理解“燕窝事件”的深层次原因。
如果你不理解这个问题，辛巴一家必然会在同一个问题上翻来覆去。
辛巴与快手的冲突
辛巴曾经是昨晚卖了几亿快手的快手主播。以辛巴为核心的辛巴家族，一度成为快手六大家族中的“第一家族”。凭借对快手电子商务的贡献，该平台感受到了不小的威胁。
以辛巴最自豪的2019年为例，快手的招股书显示，快手电商当年实现GMV总额596亿，其中辛巴家族占比近22%。
再来看看2020年的数据。2020年双十一，也就是“鸟巢事件”前夕，辛有智以121.15亿元的总成交额位居全网第三，跟着薇娅和李佳琦。此外，辛选旗下的其他三位主播《丹丹小盆友》、《爱吃猫姐姐》、《时大靓仔》有75.26亿，37.801亿， 33.成交额39亿，位列直播商品总榜TOP10。
也就是说，在2020年双十一全网发货总量排名中，快手占据了前十榜单的四个位置，而这四个位置都被鑫轩的主播占据了。
平台方面，2020年全年淘宝TOP10主播以6.82.5亿的总流量排名第一，辛巴旗下的心选主播团队快手紧随其后。10 主播共带来366.8亿元。
鑫轩的直播团队对快手的重要性由此可见一斑。
辛巴家族对快手电商的贡献自然是快手所希望看到的。但同时，辛巴家族对快手电商话语权的掌控，也是电商平台不愿看到的。对于平台来说，快手家族的垄断，不利于平台构建平衡的直播生态，让平台呈现出一种“阶级固化”。
在接受新浪新闻采访时，辛巴还表示：“我也希望有朝一日能和快手成为兄弟公司。” 面对辛巴的野心，快手怎么可能？别怕。
不仅是辛巴家族，还有快手平台上的六大家族（另外五家分别是散打哥的散打家族、方丈的掌门家族、张二嫂的嫂子军、二鲁的驴子家族、卡牌派奇的） 716家族），隐忍已久，“去家族化”是快手官员每天都想做的事情。
俗话说，先射人，后射马，先擒贼，先擒王。去家族化，首先要做的就是拿辛巴家族，这是对其他五个家族的蔑视。
天眼查数据显示，到2020年“鸟巢事件”发生时，辛巴家族的核心家族成员从人均近3家公司起步，业务版图涉及投资、食品、日化、服装、经纪、影视等行业。
辛巴家族的商业布局，甚至远远领先于当时被称为“佛系”的快手官方。
与此同时，快手的商业化板块表现出明显缺乏动力。六大家族不仅给快手带来了电商收入，还给快手带来了一定比例的广告收入。对于快手的商业化部门来说，保护六大家族就是保护自己的业绩。这就是 快手"de-simbaization" 一直很慢的原因。
此外，在苏华卸任快手CEO之前，快手内部派系、组织混乱、信息沟通不畅、变革意愿不稳等问题也影响了“去辛巴化”的进程。这一点，由于篇幅原因，暂时不展开。
总而言之，在对辛巴的不断封禁和解封中，没有表态的官方快手一时间，在种种复杂的原因下，沉默了下来。
在放弃与不愿放弃中，辛巴与快手相互较量
2020年，卞豹写了一篇题为《辛巴，我得了交通病，但快手离不开他》的文章。本文讲的是辛巴早期与快手相互牵扯，亚健康发展的情况。
两人原本的矛盾，再加上《@快手》发展中“去草根”的方向越来越清晰，辛巴和《@快手》的关系越来越对立和紧张。
去年“618特卖”期间，6月5日，辛巴在618的第二场直播中情绪失控。
据辛巴本人在直播中透露，为了这次直播，他花了2500万买流量，但当天的围观人数远低于预期，损失了2000万。
他还透露，自从进入快手以来，他已经花费超过20亿购买了8600万粉丝，但只要不花钱，直播间的观看人数也只有100万，和自己3000万的范主播，播放量只有20万到30万。
他怀疑快手是在限制自己，甚至为了赚钱而刻意压制。这是辛巴第一次在平台上公开激怒快手。
四个月后，去年10月31日，辛巴的双十一出道。他威胁说36小时内不广播。他计划销售500个品牌和超过300亿件产品，但挑战失败。
对此，辛巴将矛头指向了快手官方，抱怨流量、预售等问题，称自己从官方那里买的几千万流量没有兑现，导致未能兑现。达到目标。
此次公开挑衅，显示了鑫轩直播间与快手平台之间的矛盾进一步激化。
目前限制和刻意压制辛巴投诉的背后，是快手“除掉辛巴”的决心。辛巴、李佳琦、薇娅都卖不掉，我会带10个主播一起，量肯定比过去大。”
面对这种变化，辛巴自然注意到了。
2020年4月，他高呼快手“我辛有知可以调动全国所有资源，请珍惜我的本领和资源，我随时可以离开。” 之后，引发了一系列的公众愤怒。
随时离开意味着有人会接管。辛巴离开的地方只有快手、抖音和淘宝两个地方。抖音作为快手的竞争对手，辛巴本人早就被冒犯了；至于淘宝，据《人物》2020年的一篇报道，辛巴试图跳槽，被淘宝拒绝。
不断陷入争议的辛巴，不断透支消费者的信任，把自己变成烫手山芋。再者，他也无法打破各个电商平台日益平衡的直播生态。同时，他的基层定位也不够及时。
人往高处走，但如果有退路，谁会不选择尽快离开呢？没有退路可能早就是辛巴的真实写照。
不能保证舞台前的位置。从去年开始，辛巴已经做出了一些退休的举动。主要表现是逐渐减少直播的频率，支持他的徒弟。同时，他将主要精力投入到公司管理和欣轩的工作中。供应链系统。今年以来，辛巴自己的账号只做了5场直播。
以他的性格，肯定是舍不得离开镜头的，但这在现实面前微不足道。
同时，快手 也不是空闲的。
近两年，辛巴家族在快手总GMV中的占比逐渐下降。2020年快手总收入811亿，GMV达到6800亿。辛巴家族占总 GMV 的 6%。辛巴在2021年上半年接受媒体专访时，一改一年前的口吻，表示鑫轩和快手会互相帮助，共同成长，“整个快手@ > 发展是良性的，最终鑫轩占到了快手1%的GMV是好事。2021年双十一前夕，辛巴因身体不适退出双十一，取而代之的是徒弟丹丹，辛巴的疲惫无疑暴露无遗。
就快手而言，虽然目前还没有“去辛巴”的明确结果，但从数据上看，已经表明它已经逐渐摆脱了对辛巴家族的依赖。
快手发布的2021年财报显示，2021年，快手实现营收810.82亿元，同比增长37.9% . 业务方面，网络营销服务去年取代了直播业务，成为快手最大的收入来源。去年全年，快手网络营销服务、直播等服务占比52.6%、38.2%和2.总收入，分别。@9.2%。可以看出，网络营销服务不仅取代了直播业务，还拉开了14.4%的距离。
近两年，监管不断收紧，直播和电商的形势更加惨淡。
去年2月，国家七部门联合印发《关于加强网络直播规范化管理的指导意见》，要求网络直播平台建立健全直播账号分类分级标准管理系统，直播提示服务管理规则和直播配送管理规则。
继今年“315联欢晚会”曝光直播间“男主扮女主播”乱象后，两天后，国新办召开2022年“庆浪”系列专项行动新闻发布会，其中将打击互联网直播，短视频领域乱象在10项重点任务中排名第一。
对于快手来说，强有力的监管政策不仅带来了种种制约，也促进了平台的转型，这不是一件坏事。
至于辛巴，河南省消费者协会已经提出永久封禁的请求。辛巴的供应链故事还能讲多久？
