2011年快手即将上线，迄今为止早已10年时间。在这10年里快手发生过好多变化，从最初的GIF工具，到后来的短视频平台，再到如今拥有短视频和直播功能的国民级产品。
尽管规模和业务范畴在不断拓展变化，但快手的产品理念仍然保持不变，坚持让用户通过快手记录和分享自己的生活、让更多人看见更大世界的思路贯串产品的成长过程。
在北京召开的快手光合创作者会议现场，快手中级总工裁严强说，短视频和直播正在弄成互联网基础设施，给好多产业带来新机会。
快手两位创始人程一笑和宿华当初在公司内部提出过一个理念：有恒心者有恒产、有恒产者有恒心。
它为快手的发展战略定下了常年战争的基调，也意味着面对内容领域竞争态势的日趋升温快手长期上不了热门，快手必须有备而至。
2020年快手推出重大版本更新，将单列与双列、公域和私域进行全面融合，拓展出更多内容场景，提高了平台上的内容丰富程度，带来的直接结果就是快手的用户规模和使用时长大幅度提高。
基于算法的内容分发机制，让短视频平台正在成为新的热卖制造机，改变了整个互联网的内容生态格局，也让好多平台从中获得优厚的收益。
在行业普遍依赖算法、平台拥有极强分发权利的时代，快手选择的却是另一条路：坚持私域，坚持以人（而不是算法）为核心。
在会议现场，严强给出了官方解释，算法尽管强悍，但“我们不觉得未来一切的事情都由算法决定”，快手觉得算法不能凌驾于创作者之上，“人与人之间的信任，爱情的联接是十分有力量和价值的。”
严强觉得内容平台并不生产内容，整个内容产业的根基应当是创作者，她们是提供价值的主体，是一切成绩的核心。
“得生产者得天下”，面对会议全场的内容创业者，严强坚定地表示，“我们从创始当日就站在用户那边，站在生产者那边”。
快手的四个坚持
在这些经营理念下，快手整个内容体系的搭建，都在围绕创作普惠、生态健康、保护创作者的常年利润以及提高私域价值展开。
它们被严强成为快手的“四个坚持”。
首先，快手特别注重创作的普惠。不以算法为赢利途径，而是用普惠方法吸引创作者生产内容，通过提升需求匹配度的方法，来提升创作者的利润。
快手官方统计数据显示，平台上有25%的月活用户同时也是创作者，她们中有超过2300千人在快手获得过利润。从比列来看，万粉以上的创作者中有55%能获得收入，这个比列相对整个行业来说是特别高的。
“这给我们的内容生态带来极大丰富”，严强表示。
这种创作者的数目不但多，并且分类非常广泛快手长期上不了热门，在她们当中，不仅有专业机构和专家人士，还有快件小哥、街头演员、果农兄弟、宝妈和货车司机等活跃在各个领域的普通创作者。
严强将她们在快手平台发光发热的这个过程称之为“绽放”，这种散播在用户身边，真实而鲜活的人，正在成为支撑快手成长的主力生产者。
其次，快手同样注重平台的生态健康，构建友好信任的生态环境。
为了做到这一点，快手在2020年耗费大量人力和资源整治内容生态。一年过去，平台上的优质内容占比较今年同期实现翻番，平台流量在向更优质的内容和创作者倾斜。
今年快手还完成了一系列重点领域的认证体系建设，官方数据显示早已有超过4.2万名重点领域的快手用户完成认证。在网路直播平台内容真伪难辨的当下，这点尤为重要。
严强表示，快手未来还将持续建设信任机制，提高反馈和投诉处理效率，全面提高用户和创作者满意度，努力清除可能伤害用户信任的诱因。
第三，相较于短期流量红利，快手更看重创作者流量的常年价值。
在光合会议的现场，几位上台讲演的高管都提及，快手平台上的好多创作者，是追随快手一路走来，陪伴时间历时七八年的老同学。
与近些年来投资市场热门的常年价值投资理念类似，这些常年性和稳定性，让快手的这种创作者无论面临外部环境怎样变化，都能拥有黏性极高的粉丝群体。
官方数据显示，在快手平台上稳定生产和创作时间超过5年的创作者超过10万名，这种创作者都收获了稳定的流量和利润回报；而在拥有万粉以上的创作者中，33%都能稳定发展超过七年。
最后一个坚持，是快手近日频繁提到的“私域价值”。
第三方机构数据显示，2020年全网月均MAU为11.55亿，整个互联网行业的公域流量早已接近天花板，公域流量竞争正在步入存量博弈。
因为公域流量的获客成本很高，传导至商户的获客成本也渐渐增强，整个市场的“二八效应”日趋显著。背部店家拥有充足资金，才能持续获得高流量，而普通商户很难获取更多流量。
笑古说，快手这些私域流量主导的内容电商，在增长、时长和黏性等各个维度，都比传统公域电商平台更好，“快手电商YOY的下降是35.5%，时长下降到77%”。
与传统公域流量主导平台相比，快手能让主播在获客以后与用户持续互动，将流量沉淀至私域，此后的二次甚至三次获客都不须要额外支付广告费用，综合获客成本将显著减少。
目前平台上的创作者粉丝触达率已然提高到62%，私域每分钟用户互动率是纯内容消费的12倍，电商月复购率达到65%。
严强在会议上透漏称，一些快手腹部主播的单粉丝价值目前早已达到135元。今年快手在私域收入层面帮助创作者实现近400万元收入，这个迅猛的下降趋势还在持续，去年一季度快手创作者收入环比今年又翻了一倍。
严强表示，2021年快手将在三个方向上进行重点突破，分别是建立直播电商2.0时代、推进泛生活服务（列入更多稀缺资源内容）、社交和社区。
直播电商2.0，私域是核心
按照公开数据显示，目前全网短视频的月活跃用户数早已超过8亿人次，几乎覆盖绝大多数中国智能手机用户，其中直播用户占比62%，换算过来大概为6.1亿人。
这个数据变化趋势不容忽略。快手电商负责人笑古觉得，它意味着“中国的手机网民大多都看直播，短视频和直播早已成为互联网的基础设施之一”，它们也在改变着中国消费者的订购习惯。
看直播和短视频买东西的用户，早已不只是路过顺手订购的态度。第三方报告显示，直播电商用户中消费500元以上的用户占比超过50%。
”这早已是一个独立的生态“，笑古表示，电商直播能给用户带来物质和心理层面更多的满足感，也为这些拥有好产品但不晓得如何卖出去的人提供了更高效的平台。
传统电商平台以流量驱动，GMV的估算主要关注UV、转化率和客单量，通过公域获取流量，利用直播和图文进行转化，用增强客总价的形式提高GMV。
在这些情况下，平台须要花巨资从外部订购流量，商业模式依赖优价和商品驱动，通过提高毛利的形式获得收益。
快手选的是另一条路，严强将它定义为直播电商的2.0时代：从传统的“货架+公域”升级为“内容+私域”，从终结需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系。
好的快手主播须要很强的特色人设构建，作出有趣内容，让用户长时间逗留在直播间，粉丝跟主播拥有强信任关系，因而获得更高的带货转化疗效。
根据快手这套直播电商模型，主播不但不消耗平台流量，反倒会给平台带来流量，私域流量的用户黏性和复购率也要远小于公域流量。
目前快手电商卖家平均月复购率高达65%，84%的用户乐意接受快手电商推荐商品。
更关注开放的公域、稳定的私域、有趣的内容、高效的转化与复购，是快手直播电商的核心战略诉求。
“一句话，有趣和信任被提及了新高度”，严强表示。
利用于短视频和直播的私域信任与联接，用户进列宽客总价消费的信息决策门槛也在逐步减少。
快手平台上的一位肩部房产主播王贝乐，线下带看率达到70%，截止目前团队累计成交量超过1000套。另一位车辆主播三哥说车，他发起的直播购车团以前创造过288辆车的成交记录，低于好多4S店一年的销量。
笑古在会议现场透漏，从2018年快手开始布局电商时GMV不到1亿，到2019年的596亿，再到2020年的3812亿，快手电商GMV实现五年下降近4000倍。
注重稀缺资源内容扶植正向价值内容
泛生活服务将成为明年快手在内容生态方面的重点方向。
快手从与人相关的各类服务入手，扩大创作者和内容覆盖面，丰富各类稀缺资源内容，同时强化平台匹配需求的效率，向用户提供更好的生活服务。
快手在流量交互方式上的迭代和改变，正在帮助优质创作者获得更多粉丝和流量。
快手中级总工裁王剑伟透漏，2019年快手1000万粉丝的大V只新增了30多个，在2020年这个数字达到了140个，环比下降4倍，“2019年我们达到一百万粉丝的大V只有2000多个，今年达到5000人以上”。
今年快手还扶植了好多提供新鲜有趣内容的创作者，例如在平台上教普通用户更多生活方法的创作者，传授怎样做好一道菜、或者学会一个生活小技能的主播等等。
快手希望创作者愈发有人格魅力，在平台上创作出更多小而美的内容。“我们定义出一大批这样的创作者，对她们进行单独的流量扶植”，王剑伟说。
目前快手每晚有超过20%的流量会分配给那些给消费者带来正面榜样、提供好内容的作者，这个比列在过去一年中下降了三倍以上。
“我们希望中小主播在平台前面能否持续地成长和发展”，王剑伟说，只有更多的创作者乐意到快手上生根出芽，整个平台就会显得更好。
因此快手明年将投入10亿级别的现金来帮助中小作者获得更多流量，给消费者和用户带来更多社会正能量，以及更多生活技能的成长与学习。
社交与社区仍然是核心
强化人与人之间的联接，提高平台的社交与社区价值，是快手常年坚持的突破方向。
目前快手平台上70%的直播人气由私域流量页面的分发来决定，数据维度包含主播的粉丝数、作品封面的点击率、用户观看视频的时长以及互动率指标。
2021年，快手对这个公式进行了重大升级，新增2个重点指标。
一个指标是常年价值，快手把粉丝取关、粉丝举报，甚至于粉丝是否对主播忠诚喜欢这样的指标，进行强加权，列入到私域流量的分发机制中。
假如一个主播似乎有好多粉丝，但常常被粉丝举报，认为这个作者近来的内容不好，这会直接影响到他未来上映、发视频、在私域页面就能领到的流量。
另一个指标是粉丝价值。王剑伟表示，粉丝对于主播的喜爱是分层次，“有的喜爱是我乐意看你内容，有的是我乐意为你点赞转发，而有的是我乐意买你推荐的商品”。
所以快手在后续的私域流量分发中降低了“粉丝价值”指标，“只有粉丝付出高成本、高价值的行为给到创作者，我们能够认知到这个创作者是好的”。
快手注重私域价值的背后，是构筑信任经济的目标。友好信任的生态平台能加深用户与创作者之间的互信，提高平台的社区价值。
从小商品时代到产品时代，从商超时代到平台时代，每次消费决策的改变，就会诞生大量生意机会，以及巨大的公司。
快手见到以信任为核心的直播时代，有机会构建商业信任体系，“这可能是一个非常大的时代的开始”，严强表示。
