2020年的愚人节,可谓直播带货史上最奇幻的三天。
自诩“也许是中国第一代网红”的罗永浩抖音直播首秀,除了集聚了4800多万人观看,还汇集多个背部品牌的22件单品,实现了单场1.1万元的销售额。在同天甚至导致了快手和天猫两大平台的顶尖电商直播和罗永浩登台对决。
复盘这次风波,对于罗永浩、抖音以及品牌商,虽然是双赢的局面。抖音既须要直播带货领域搏出位,也须要一位“带货一姐”;品牌商则看中罗永浩的个人影响力,以期在疫情时期重振旗鼓;而罗永浩在经历锤子科技、子弹邮件的创业失败后,背负巨额欠款的他将直播带货视作一条还债的“救赎之路”。
但是罗永浩的直播首秀,已掀起行业的波澜。天猫、快手在同一时段,安排薇娅等电商直播网红与罗永浩唱起对台戏。薇娅直播4000亿元卖湖人服务迅速冲上热搜,但是几秒钟售完;辛巴23岁女师父蛋蛋在4月1日卖出4.8万元;相比之下,罗永浩开播尽管创下抖音单场直播销售纪录,但上架22件商品中,卖断货的不到一半。
综观这一热点风波,在其背后,不仅对罗永浩个人趣事的热议以及新冠脑炎疫情对多个行业的重挫之外,也彰显出电商直播带货模式在新冠脑炎疫情之下的异军凸出之势。以至于郭广昌、梁建章等著名企业家在近期亦纷纷出镜,通过直播带货以帮助企业走出疫情困局。
复旦学院顶楼设计专家、快营销创始人孙巍觉得,罗永浩直播不仅吸引你们直接到抖音看直播,还给所有的创业者树立了一个榜样。
“老女人”的直播潮
不仅罗永浩,直播带货虽然掀起了一股“老女人”的热潮。
4月1日,复星国际监事长郭广昌也尝试直播带货。直播上线5分钟,就卖出自家旗下一只价值28800元的钢笔盒包。疫情之下旅游业遭到击溃,同程监事局主席梁建章早已多次直播带货,4月2日凌晨,梁建章更以一个前所未有的Cosplay打扮出现在直播平台,围观的用户惊呼“太拼了”。
受疫情以及线下流量下行影响,品牌方更大力度地拥抱线上。
林清轩则借助线上绝地还击抖音点赞粉丝下单平台便宜,成为疫情期间企业自救的精典案例。“很难想像我这样50多岁的老女人会上直播,但人是须要逼一下的。”林清轩CEO孙来春向《中国经营报》记者追忆人生首次直播经历。大年初二到初七,林清轩157家分店闭店停业,继续开张的170家分店生意低迷,为了挽救破产边沿的林清轩,孙来春决定豁出去了。
不过,须要注意的是,每一种直播面对的用户群体并不相同。例如自营店面的直播,进来观看的用户是对品牌、产品有认知的群体,主播更像是客服,主要的角色是为用户答疑解惑以及展示真实的产品体验,这些直播天然就离成交更近。
和其他品牌的跨界合作,更多是依靠彼此的品牌力,去出圈、去接触更广泛的用户群体。这些方式,品牌和品牌之间会互相救力、互相背书,须要和能碰撞出火花的品牌来一起合作。
作为业内发展最迅猛的带货大婶天猫直播,连续3年的成交增长均超过150%,是近两年全球下降最快的电商方式。据天猫内容电商事业部总总监玄德透漏,2019年天猫直播成交额已达2000多万元,店家环比下降268%。
在业内人士看来,虽然天猫直播是目前业内生态最健全、配套设备最好的直播系统,但一个显著的软肋是,以薇娅、李佳琦为代表的腹部主播抢占的资源过分集中。在剌激罗永浩入行的那份知名的招商期货关于直播行业的研报手指出,天猫直播背部主播效应显著,生态亚健康。职业主播带货能力二八分化严重,全身主播稀缺显著。
其实正是注意到这些不平衡,刚谢幕的天猫直播发布年度战略,未来一年将投入500亿资源包,为生态伙伴提供百亿级资源,创造百亿级收入。其中,中小主播的成长将成为重点,一年内将帮助10万名天猫主播实现月入过亿元。
抖音在疫情期间推出了“宅家云遛弯”计划,面向线下超市、门店、工厂等提供10亿直播流量扶植。
2020年3月,快手平台对美妆行业新晋品牌开启扶植成长计划,美妆店家开通快手小店、参与培训、发布电商短视频、直播均能获得平台流量包推荐。
不过,专业主播的长成并不是一件容易事,也并非每一个演员、CEO转身做直播都能像罗永浩那样旗开得胜。
快男唐笑刚才结束了复出以来的第10场直播,“很多年没有露面在公众视线,离婚后当太太带小孩,重新露面选择在天猫直播,虽然是思索许久的决定。”唐笑告诉记者,从第一场销量没有破万,到如今最高峰值一场做到了40多亿元,每场都在不断总结复盘、经验。
“随着粉丝的基数和粘性,转化和利润是十分显著看得到的。”唐笑说道,演员转身做直播是须要专业度的,“你述说不够到位的时侯网友会直接喷你,会说你不专业,是直面的批评,会让我下一次讲的时侯,一定要讲得清楚;你讲的是不是真实到位,你自己有没有试用过,都会反映在大家的感官和订购的转化,是十分真实的数据和转化。”
品牌商须要“罗永浩”?
背部的主播,是品牌商趋之若鹜的合作对象。也正是因为罗永浩自带的话题性、娱乐性抖音点赞粉丝下单平台便宜,在其宣布进驻抖音进行直播带货后,便深受各方关注。据罗永浩称,此前收到了上千封合作电邮。
谈及和罗永浩合作的缘由,亲自上阵罗永浩直播间的搜狗CEO王小川回应记者时说道:“第一,他本人也是理想主义,对产品有着极至的追求;第二,他有粉丝群体,所以我们觉得这样一个产品代表了AI黑科技以及极至的产品精神,把这样一个产品带给老罗的粉丝,才能对得住他之前的精神和人设。”极米方面也告诉记者,跟罗永浩合作,主要看中罗永浩的群体影响力。
依据网上留传下来的罗永浩直播间销量数据,搜狗AI录音翻译机售出989件,极米投影仪售出3489台。记者发觉,截止昨晚直播结束,上述产品仍有库存。
对于罗永浩在直播当中的口误,极米科技监事长大方回应:“人生饱含小插曲,何苦第一次。极米产品好,经过老罗推荐,会有越来越多人喜欢。”也是由于罗永浩的口误,极米品牌意外获得了更大范围的传播。
极米方面也未把罗永浩直播间看作简单的带堆场。“跟快速消费品不同,极米投影仪由于总价过高,并不属于快速决策型的商品。”极米方面告诉记者,她们看好的是直播带货这一新的渠道,由于消费者越来越接受直播这些购物形式。与电商详情页静态图文方式相比,直播可以在短短几分钟内通过视频这些临场感和真实感更强的交流形式给消费者“安利”极米投影仪,是一种效率更高的沟通方法。
“我们明年也在直播领域有多种尝试,也在不断总结和调整。和罗老师(即罗永浩)的直播合作属于其中的一次尝试,我们希望通过消费者关注度很高的热门直播风波,让更多的消费者能体验到极米投影仪的魅力。”极米方面表示。
对于未来是否会继续和罗永浩保持合作,参与开播的极米、搜狗、洽洽方面均未对记者做出正面回应。
数字化变革顾问、社群营销专家唐兴通对记者剖析道:“对于品牌方而言,选择罗永浩直播的核心价值是背后的粉丝宗族。但一次直播只能给品牌方实现简单的信息传播价值,假如品牌方的产品单一或则同质化严重,例如搜狗只有几款翻译机,信良记卖的基本都是小螃蟹,这类品牌方短期和罗永浩有二次合作的意愿可能并不大,由于假如在每次直播的过程中反复讲,用户不会埋单,罗永浩也不会乐意的。”
抖音须要“带货一姐”
“本次参与罗永浩直播首秀的品牌,都获得了极大的爆光和公关传播,这是疫情后企业开工的舆论制高点,而抖音是最大的赢家。”孙巍对记者表示。
毋庸置疑的是,罗永浩的个人品牌影响力十分可观,在官宣与抖音合作之前,寻求合作的品牌商就快要踏破罗永浩的“门槛”。
3月26日下午10点,罗永浩发布微博、视频,宣布和抖音独家合作。同日,罗永浩也在抖音发布了首列视频,并表示,为第一次的直播打算了好多又好又实惠又新且独特的好东西。自己“看好抖音直播带货”,未来希望才能成为抖音的“带货一姐”。
“抖音带货一姐”实则戳中的是抖音的痛点。众所周知,在直播带货领域,薇娅和李佳琦是天猫直播当红的“带货一哥”和“带货一姐”,快手也有“带货一姐”辛巴,背部带货大主播还包括辛巴的一些师父以及武术哥等人,而抖音“带货一姐”的位置则仍然空置。
天猫在2016年就开通天猫直播,直至2018年3月,天猫直播的流量、GMV双双呈现井喷,DAU(日活跃用户数)很快突破千万。2019年12月,快手大数据研究院发布《2019快手直播生态报告》,首次系统盘点直播业务。报告显示,快手直播DAU突破1亿。
抖音独家签约罗永浩透漏出其正在加码此前相对克制的直播带货业务,通过此次合作,是希望抖音直播带货业务就能实现突围。
资深互联网研究人士判官觉得,罗永浩带的是哪些货,绝大多数人都猜错了,“罗永浩带的货,就是‘抖音直播带货’本身。”
罗永浩在抖音发布首列视频以后,不到4个小时点赞数早已突破37万,罗永浩的抖音粉丝突破百万,5天时间里,其抖音粉丝突破500万。这其实是近些年来抖音粉丝下降最快的帐号。
对于签下罗永浩的费用,抖音方面讳莫如深。不过抖音此次对罗永浩的开播给了足够的资源推广,包括陌陌公众号预热、微博热搜推广、开屏和推荐页广告、搜索banner,甚至还上线了老罗限定打赏礼物“老罗别这样”,据称爆光量价值3万元。
罗永浩宣布抖音开播不久,遭到了来自天猫和快手的围歼。罗永浩播出前三天,一个微博名为“鹿不鹿鹿鹿”的帐号曾发文称,“作为快手最牛带货主播辛巴的师父,我们最擅长的就是卖货”,喊话罗永浩想要与之切磋。
辛巴的另一个师父蛋蛋则在罗永浩播出当日的晚上开启历时10个小时的“毕业直播”,辛有志数据中心的数据显示,该场直播的总销售额超过4.8万元,总销售件数279万件。其中,直播选品包括荣耀手机,被觉得是对标罗永浩卖的红米手机。荣耀两款手机在这场直播当中的总销量是7.7万台,成交额超过1万元。
天猫则选择了正面对抗,薇娅的直播时间仅晚于罗永浩8分钟,而且当天天猫一姐李佳琦休刊,流量全部押注在薇娅头上。
对于这种挑战,罗永浩回应称:“别这样,中国消费品零售市场一年40万万元,不必呢?毕竟目标人群几乎没有重叠交集,你们好好卖东西,卖好东西就是了。”
昨晚的直播,罗永浩抢占先发和首发的优势,薇娅播出前的夜晚8:07,罗永浩直播间早已涌向超过200千人,薇娅于下午8:08播出以后,直播间人数也开始快速下降。下午8:40薇娅直播间上线一款特殊商品——快舟一号甲固体运载湖人的发射服务,原价4500亿元,让利500亿元,发射一次“只要”4000亿元。须要先付50亿元的定金,这一商品除了秒空,话题也迅速登上热搜。
昨晚的PK战下,薇娅直播间的在线人数高达400万以上,罗永浩直播间的最高在线人数近300万。薇娅累计观看人数超1900万,罗永浩累计观看人数超4800万。
抖音方面表示,罗永浩整场3个小时的直播,支付交易总值1.1万元,累计观看人数超4800万。罗永浩创下了抖音平台目前已知的最高带货纪录。
天猫直播仍然背靠天猫,快手的直播业务一部份是和天猫合作,另外在2019年6月快手和电商SaaS公司中国有赞实现合作,打通了场和货,快手的主播可直接接入有赞店面,实现了在快手站内的流量变现。
有电商SaaS公司的职工对记者透漏:“曾经和抖音接触过,但合作没能谈出来,字节跳动是比较‘封闭’的公司,想自己做。”
直播网红之路背后的风险
无论个人业务能力,还是团队业务能力,“初代网红”变身“带货网红”的罗永浩还有很长的路要走,能不能真正成长为抖音“带货一姐”,还有待时间的检验。
出身科技圈的创业者吴胜(化名)对记者表示,大体上看好老罗做直播,甚至考虑过找关系争取让产品能上老罗的直播首秀,但最后选择舍弃。“一个是人群不契合,老罗的粉丝大部份是女性用户;另一个是坑位费太贵。”
记者从公关公司处获得的一份报价单显示:坑位费60亿元,标品坑位费30亿元,一共20个坑位。
不过从最后的结果来看,罗永浩直播确实赚到了钱,直播获得的利润包括销售抽佣、坑位费和直播打赏(抖音音浪)。
按照新抖数据全程检测显示,罗永浩整场直播观看人数4892.17万,最高实时在线290.82万,获得音浪3632.73万(不考虑平台抽成等折合人民币约360亿元),直播22件商品,带来单场流水1.1万元。
值得注意的是,罗永浩直播间上新的部份产品,如极米H3投影仪、奈雪的茶心意卡等产品的链接,导向天猫链接,另外一部份产品则在抖音APP站内小店下单销售。
记者在罗永浩直播间通过抖音站下单信良记小螃蟹时,转跳页面仍然为黑屏,也有用户表示昨晚在抖音站内下单遇见了转跳死机的情况。对于相关缘由,未获得来自抖音方面的回复。
抖音此番加码直播带货,还须要注意的就是消费者权益的保护问题。罗永浩开播前三天,中国消费者商会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,显示消费者主要担心的表现是“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。罗永浩也在直播开始就直言产品质量和售后的问题,他表示为了防治这一问题,在团队完善之前,只做全省著名和国际著名品牌,假若出现问题会由品牌商甚至团队出面负责给消费者解决。
山西圣港律师事务所中级合伙人黄伟的团队在4月1日早间围观了罗永浩的开播,他表示,“罗永浩直播当中产品销售的链接,一些是来源抖音小店,另一些是天猫店面,根据消法等法律法规的规定,假如发生赝品或残次品应当是由销售者来承当。假如平台方晓得或则应该晓得平台内经营者销售的商品或则提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或则有其他侵犯消费者合法权益行为,未采取必要举措的,要和店主一起承当连带责任。”
“我们留心到创作者有通过带货变现的需求,用户也有通过直播带货获得更好消费建议的需求,我们基于这种需求做了延展,尽量服务好用户。”抖音方面回复记者称,“对于抖音平台来说,核心是服务好创作者和用户的需求,维护好平台的健康生态。其他的事情不是我们考虑问题的出发点。”
另外,黄伟还强调了罗永浩开播带货当中的一些法律问题:1、引用数据的真实性,在魅族巨能写中性笔陈述能写5万字,3.92毫升是普通芯的6倍,画直线1600米等这种宣传严格来说须要验证,不晓得真实性有没有认证?怎么验证的?不然可能涉嫌虚假宣传。2、在信良记、碧浪洗衣产品的带货过程中,多次使用了极限词(虾和料的最佳配比、洽洽坚果用了最好的原材料)违背了广告法。
除此之外,直播首秀也曝露出罗永浩个人及团队对直播业务的不熟悉。直播过程中有不少用户反映节奏过慢,罗永浩在直播中甚至出现写错品牌商名子的情况,被团队纠正以后,老罗还调侃“老年痴呆”,自罚10亿元红包,但是下蹲作揖认错。
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