观察者网·大橘财经讯（文/胡毓靖编辑/庄怡）快手正在“风口浪尖”之上。
风口是抢鲜抖音上市成为“短视频第一股”，浪尖之上是脑部主播辛巴直播售假尚未消散的负面疑团。
两侧的最新消息是，快手已于1月14日通过港交所上市休庭，将于2月5日即将上市，目标市值500亿港元。这也意味着，封禁了3个月的辛巴要在快手上市以后才会重启直播带货。
业内仍然视快手为短视频的第二名，在用户上落后于抖音，还有未撕开的“土味”标签。但第二名也有自己的长处：电商业务潜力巨大、有社交基因，甚至还抢鲜一步成了“短视频第一股”，资本的偏爱很快会如期而来。
但要讲好自己的故事，持续获得资本的追捧，快手仍需以更好的内容留住用户。
老用户加速流向抖音
第二名快手的用户正在被第一名的抖音侵蚀。
艺恩咨询CEO张毅接受观察者网专访时表示，“如果非要说现今快手有哪些核心竞争力，那就是它做得比较早”，这让快手吸纳了一大批初期的短视频老用户。
但那些老用户也正在迅速流向抖音。张毅透漏，近来这一三年，尤其是2020年，“（快手）被抖音侵蚀得十分厉害，原先的（快手）老用户迅速都在转向抖音阵营”，虽然部份老用户仍在用快手，也是在和抖音一起用。
按照艺恩最新的初步督查数据，在各线城市，整体来看，短视频活跃用户中，快手与抖音占比在1：9左右，“（快手表现）最高的大约是2：8，总体来说还是比较弱势的”，抖音去年“势如破竹”，快手的用户存留须要“洗心革面”。
快手用户流向抖音有多个方面的诱因。在内容上，易观初步督查结果显示，抖音所传递的欣赏水平和价值水平，更符合一二线城市及高知水平用户的需求。这也意味着，快手的“土味”标签这一“历史遗留问题”仍在持续影响用户存留。
去年18岁的明珠告诉观察者网，他在3年前也是快手用户，但发觉同类产品还有抖音以后，他越来越感觉“快手土”。“尽管两个应用的内容差不多，快手整体内容也不土，然而快手真正红的人都很土”，明珠说道。
营销层面上，快手的破圈疗效与抖音不在一个量级。张毅表示，从督查数据看，虽然抖音被腾讯进行不同程度的封杀，然而抖音在借助用户的社交传播出圈的疗效一直挺好。
陌陌内分享抖音视频也有助于抖音的出圈
他举例说道，“我们常常能在陌陌群里看见用户分享的恶搞短视频，里面标明来自于抖音，这对于抖音号的营运者和其他参与者都带来了更便利的传播机会”。
据悉，颇为意外的是，2020年的Tiktok的日本事件也是“助推”因素。张毅表示，督查显示Tiktok被日本打压，唤起了短视频用户的同理心，这也促使部份快手老用户开始转向抖音。
用户存留难料，存留下的用户的常年价值也值得快手提防。艺恩咨询2020年11月发布的《2020年中国短视频腹部市场竞争状况专题研究报告》显示，2020年7月抖音月收入在10000元以上的用户占比11.0%，而快手仅为6.3%。
相较之下，抖音用户构成中高收入人群较多，消费能力相对更强，未来在流量商业转化中的优势会愈加显著。
图片来源：《2020年中国短视频背部市场竞争状况专题研究报告》
在具体营运上，快手和抖音的优缺不同。短视频营运徐杨告诉观察者网，她负责的同一帐号抖音和快手上分别有190万粉和90万粉，自己平常营运帐号须要找寻大量新热点，而她的主观体会是，抖音对新风波的追踪更快。
以微博热搜榜内容为参考，抖音对时政热点追踪的内容速率更快，在相关话题延伸的丰富性上也胜于快手。
激进与混乱并存的快手
用户与内容是视频平台的两大生命线，意识到用户流失与内容的问题，叠加上市要被置于显微镜下考量的压力，当初佛系的快手近三年变得尤为激进，但这激进背后，多少变得有些着急和混乱。
快手从“佛系”到“狼性”，源于2019年6月的“K3会战”（国庆前实现3亿日均活跃用户的目标）。为了达成目标，快手下班时间从10点提早至9点半，快手各部门的人站在大会室、走廊甚至楼道里，举行20分钟左右的“站会”。
据《晚点》报道，2020年初快手以晚会官方互动伙伴的身分完成了“K3会战”的目标。但为了配合这一目标的完成，2019年成了快手历史上空降中高层最密集的一年。这一措施也引起了基层职工不满。
随后，在2020年5月，即“K3会战”一华诞之际，快手发布内部信宣布新一轮也是最大一车架织构架调整，涉及商业化、运营、产品等多个核心部门，一直没有解决这个问题。
观察者网注意到，在脉脉上，今年11月有多位认证为快手的职工发言称快手喜欢“空降高管”，管理混乱、内斗严重，甚至存在被领导PUA的情况。
其中部份内容与2020年6月，快手工作三年职工朱蓝天发布的《谈谈我司的病》相近。朱蓝天在该文中提到快手信息传达不通畅；常常空降管理者快手老号容易热门吗，但这种人能适应快手作出成绩的寥寥无几；公司内部派别林立造成工作推动平缓，基层职工“做事情很心累”。
对内推进节奏，进行构架调整，对外的措施则是趁势招人。
2020年4月，快手扩大急聘规模，提供近1万社招岗位，研制类岗位急聘占比最高。8月，快手宣布校招人数翻番，超过3000个岗位有急聘需求。
不仅在构架与人员规模上加速推动变革，内容上的营销策略也开始转变，直观的表现是，快手开始加强力度“去老铁化”，采取抖音的名星策略，吸纳新用户。
仅2020年，C罗、周杰伦、张雨绮、沈腾、黄圣依、郑爽、黄子韬、黄渤等名星先后宣布进驻快手。
这种名星带来了短促的粉丝涌向。一场直播后，周杰伦在快手的粉丝来到3000万，C罗11月17日进驻快手，数日就涨粉数百万。
名星确实是涨粉神器，但这种进驻的名星也只是将快手作为另一个宣发平台，与平台热点没有任何互动，进驻的疗效还要打上一个问号。
周杰伦7月26日直播首秀，但全程几乎与弹幕没有互动；前来带货的张雨绮和郑爽，后者让辛巴在下播后对粉丝感叹“今天是我辛有志直播生涯中遇见的最艰辛的一次”，前者则在直播过程中语带不甘愿，最后情绪崩溃将两位助播请出了直播间。
郑爽（右）在直播中一度表示“这样的直播太过商业化”
张毅向观察者网表示，去年快手确实花了不少钱来打开著名度，拓展新用户，但这并不是长久之计，在内容、互动以及与竞争对手的格局没有改变的情况下，用户对平台的抛弃将是不假思考的。
恐惧的解药：上市、电商与做视频社交
眼下着急而混乱的快手，仍有做得不错的地方快手老号容易热门吗，在电商直播这一块，它领先于抖音，仅次于天猫。
据快手招股书，2020年上半年，快手电商的成交总值（GMV）为1096亿，此前有报导称全年目标为2500亿，力压抖音。
