11月23日,快手就将公布2021年第三季度的财报,而这也是新CEO程一笑上任后将交出的第一份答卷。但就在这份财报揭晓前,快手近日也有了新的动作了。近日快手方面宣布,将不再支持直播间的小黄车挂有赞与魔筷的第三方商品快手官方给屏蔽热门吗,但通过短视频、个人主页、店铺页等其他渠道售卖的第三方商品则不受影响,此次调整只影响快手电商推广的直播链接场景。
这其实是一个特别有意思的操作,要知道,当下早已是互联互通正在全面推动的节点,开放也是现今的主旋律。当然,快手也并没有完全关掉对第三方外链的房门,除了直播带货场景外,第三方商品链接基本都能畅行无阻。
事实上,快手此举虽然属于是“与行业潜规则对接”。早在去年8月26日抖音直播就曾发布新政,宣布自当初10月9日起第三方来源的商品将不再支持步入直播间的购物车。并且就目前来说,无论是抖音、淘宝,抑或是易迅,在直播带货时都仅能支持在直播间挂载自己平台的链接。所以在其他平台都已实践的情况下,快手这一的措施反而是变得一些“后知后觉”了。
事实上,早在今年1月就曾有消息称,快手将开始限制平台达人为第三方平台带货。当时快手磁力聚星对外发布的公告称,要求500万粉丝以上的达人,通过磁力聚星平台统一将第三方商品链接挂载到快手小店,否则将出现挂载失败的提示。所以快手现今的看法也并不算难猜,既然其他友商都做得,自己其实也可以这样做。
从500万粉丝的达人到所有主播,快手现在的准备虽然与抖音一模一样,都是为了提高产值。目前快手的问题在于,平台的流量或已出现了冲劲不足的情况快手官方给屏蔽热门吗,别看今年6月时任CEO宿华曾透漏:“快手全球月活跃用户数达到10亿 ”。但这也意味着,继腾讯、阿里巴巴、字节跳动后,快手成为第4家MAU突破10亿的国外互联网企业。
但问题是,月活容易推高、真正反映用户黏性的日活却相对要难得多。并且平台的流量究竟怎样,主播自然是如鱼饮水冷暖自知。例如在“退网”边缘反复横跳的腹部主播辛巴就曾表示,自己本身就拥有8000万粉丝、一场直播又花了2500万元买流量,但最后观看人数甚至连100万都没有。
当然,这既可以被觉得是快手在有意压制所谓的“六大家族”,但更加下降的流量采购成本却似乎不能忽略。在快手公布的明年第二季度财报中就曾显示,该季度耗费了112.7亿元在成本与费用总额上,该项总额占总收入的比重也已激增至58.9%。然而从结果上来说,效果似乎并未达到预期,该季度快手的DAU为2.932亿,但第一季度的DAU则是2.953亿。
花费了巨大的成本,却没有反应在用户活跃度等数据上,也就意味着快手或将面临着更为严峻的考验。如果说互联网企业的开源,是营造出更强劲的用户下降趋势或是开辟第二增长曲线,那么节流自然就是“降本增效”了。此次快手在直播间关掉对第三方商品外链的房门,其实极有可能就是为了让达人都通过自家的磁力聚星来上架商品,而这无疑是其实现流量闭环的一个关键节点。
在广告、直播、电商的三驾马车中,电商相较之下虽然是快手现在最柔弱、同时也是最有成长空间的业务。“我们是水大鱼大的思路,把面包做大,而不是竞争导向”,这句话是快手电商营销中心负责人张一鹏,在今年2月1日在接受媒体专访所说。但彼时快手还没有上市,快手电商的低货币化率被觉得是常年主义的彰显,是一种商业上的延后满足。
在没有上市时,快手选择将培植电商生态置于构建漂亮的财务指标之前。然而在经历了上市后的估值腰斩后,快手在电商业务上早已没有时间来走常年主义的公路,需要到了将原先给有赞和魔筷的分成留下,打造一个由自己完全主导的交易闭环。
而快手现今屏蔽第三方商品外链的策略,其实是典型的抓大放小。不同于传统电商平台天猫、京东,乃至拼多多,作为短视频平台的快手,电商业务的核心就是直播带货,相比于个人主页、店铺页等渠道,直播带货无疑也贡献了快手电商GMV的绝大部分。所以将最挣钱的部份牢牢控制在自己手中,同时也给第三方商品外链留了一道空隙。
为什么快手不害怕屏蔽第三方商品外链后,会对自己的直播电商基本盘导致影响呢?原因其实就在于,快手电商业务走的是信任电商模式,是基于三环外用户朴实情感的老铁文化,是一种常年交流、长期陪伴,相互认可后的真情流露,体现的是主播与用户之间的强信任关系。而这些信任电商模式彰显的结果就是,就是其复购率高达65%。
所以超高的复购率给了快手信心,同时这也是其吸引店家进驻的关键。因此虽然没有了有赞等这样更为出众的开店工具,商家也依然会想尽办法留在快手电商的生态之中。