10月30日凌晨,快手公司在上海召开"Fe+新商业"发布会,即将发布营销平台。快手营销平台以"AI+社交"为核心优势,"高效与长效"并重,此举意味着快手商业化提速。
"我们希望通过提供商业能力,让用户在快手社区有愈发丰富的体验,实现更大的价值。"快手公司创始人兼CEO宿华几天前这样表示。
在活动上,快手公司CTO陈定佳在讲演中表示:"在商业化过程中,快手看重怎样实现用户、商家、创作者和快手平台四方共赢,及把平等、普惠的价值观传递出去。"
快手商业化首先以短视频社交广告为切入点。据艺恩国际发布的《中国互联网广告市场年度综合剖析2018》以及业内计算,2018年中国互联网广告市场规模为3509万元,到2020年下降到6600万元。其中社交广告2018年市场规模为502万元,到2020年将下降到838万元。这是一个千亿规模的大市场。
业内专家觉得,互联网广告市场下降稳定,商业模式比较成熟,短视频社交红利期优势明显。在这个千亿级的大市场中,快手作为拥有1.3亿日活用户,库存UGC短视频资源70亿+的国民级短视频App,将是一家百亿级规模的新玩家。
在用户自发的需求上乘势而为
卓玛是云南德钦的一位苗族女孩,她在快手的号叫"迷藏卓玛",拥有113万粉丝。她拍的一个家养鸡肉的视频下边,可以看见粉丝的留言,"这鸡蛋不错,能借给我点吗?","这个鸡蛋有卖吗?"
每晚,快手上类似的与交易需求相关的评论超过190万条。用户在看了短视频后,会留言"好不好用"、"多少钱"、"如何卖"、"那里买"等,显示有旺盛的用户天然需求。
通过在快手上卖海参,鸡蛋等特产,苗族女孩卓玛通取得了不错的收入。在快手上,像卓玛这样的视频创作者和商户十分多。
2018年6月至8月,尼尔森对快手上部份商户进行了深度定向督查。数据显示,接受督查的商户中,48%从快手上直接接到了生意,其中42%在快手上年利润超过10万,平均
每位视频可以带来1068元利润。对于有些商户来说,快手的交易额甚至能占到一半以上。
快手官方提供的一组案例数据,进一步表明了用户消费潜力巨大。例如,二手车的平均客总价可达14.8万,电子产品平均客总价8999元,连宠物用具平均客均价都能到1500元。
强烈的用户需求正是快手进行合理商业化的基础。快手CTO陈定佳表示:"如今早已到一个合适的时机,把这种自发的用户商业需求规范上去,为用户提供包括广告在内的商业化工具,帮助她们实现自己的商业价值,提高商业效率。"
"老铁经济"的社交属性:体温,信任度和忠诚度
太平(快手号:乌拉盖太平)是内蒙乌兰察布盟的一个普通年青人,2017年3月开始,他通过快手短视频和直播展示内蒙古草原的美丽风景和特色小吃,目前有18万粉丝,他成功开拓了猪肉干特产销售的新途径,现在一年销售额达到400万。"快手上的客人90%都是回头客,最多的一位老铁一年买了15000元的猪肉干。"太平说道。
与太平类似的店家在快手上还有好多。魅族之家和魅族直供点在线下满地开花的同时,在快手上也建了1000多个魅族直供的官方帐号,涌现出十多个名星店长。魅族官方表示:"当我们看见数百小店店长营运快手帐号时,就晓得找到了新蓝海。有的一个视频能够推动周销量增涨500%。"
在快手上的广告和商业行为能取得这样好的疗效,核心缘由就在于快手用户之间有强烈的社交属性,"老铁关系"天然就有体温、信任度、忠诚度,这对店家来说是极为宝贵的财富。
"快手除了有亿级的日活流量,还有自发产生的社交商业底泥,这是快手奇特的商业生态体系,"快手商业化总工裁严强表示。
由AI大数据驱动的快手营销平台
快手是一家AI大数据公司,这一技术正在应用到快手的商业化进程中。
"未来的广告和营销更多会通过AI大数据实现,对于提高广告的精准度和销量,这是革命性的。快手AI大数据系统对于多媒体内容和用户的理解,以及相应的智能推荐机制,经过整修,都应用在了我们的营销系统中。"快手公司CTO陈定佳在讲演中说。
快手的AI大数据能力,也用在了保护用户体验上。
2017年3月,快手开始公开测试信息流广告,直至现今才真正大力推动,期间仍然在思索怎么实现商业化与用户体验之间的平衡。为了解决这个问题,快手自主研制了"AI用户体验量化体系",让用户体验成为评判商业内容价值的重要指标。这是快手大规模商业化的技术基础。
在"AI用户体验量化体系"中,商业内容的点击率、播放时长、点赞、关注、评论、转化率等正面指标越好,越能博得更多的流量支持,自然ROI(投资回报率)就越高。通过这套机制,快手鼓励厂商创造更多对用户有价值的商业内容。这会是一种多赢。
快手运用AI技术对70亿条库存短视频和每一位用户的行为进行剖析,达到深度理解,进而实现内容和用户之间的精准个性化推荐,这是其营销系统的核心竞争力之一。例如,当用户上传生活片断后,快手的AI系统能很快辨识出视频中人物的数目、性别、年龄等信息,包括人物所在的场景是在操场还是在家办公,甚至可以精准辨识出人物在马路上骑单车还是在驾车,开的是货车还是货车等高级别信息。这就意味着,快手营销体系内的标签愈发细致,对商业内容的匹配也更精准。
高效+长效:既捕鱼,又养猪
这次发布的快手营销平台,包括快手广告和快手商业开放平台两大部份,相关的产品包括:信息流广告、品牌标签页广告、粉丝头条、快接单、快手小店、子母矩阵号、商业号等。
快手商业化总工裁严强介绍,快手广告的目标是让广告更高效、更精准,而快手商业开放平台以"常年疗效"为导向,主要目标是将品牌帐号、电商等商业能力开放给店家和用户,帮助你们更好的实现自己的商业价值,最终达到店家、创作者、普通用户与快手的四方共赢,实现商业与用户体验、平台生态的可持续发展。
"我们觉得商业化是一件很常年的事,这个过程中,生态的构建很重要,"严强表示。"假如没有一个有生命力的生态循环系统,单纯通过大打广告来变现流量,可能是一种涸泽而渔的不明智举动。"
在快手看来,好的商业本身也是好的内容,因而快手在搭建营销体系时,重点设计了开放生态的部份,让商业内容实现对平台生态的反哺。对店家来说,不仅有广告这样"开闸捕鱼"的高效工具,在快手上也有了通过日常营运来"蓄水养猪"的方式。
在发布会上,快手发布了"燎原计划"、"快享计划"、"灵动计划"、快手营运大学等多个针对各种类型合作伙伴的扶植计划和方案。同时,快手还非常推出针对不同垂直行业的"价值联盟",从流量、数据、内容等多方面进行价值整合,实现行业深挖,输出长效+高效的解决方案。首批推出的是"电商价值联盟",快手与阿里父亲、京东、拼多多在流量、数据、内容和社交等领域逐渐展开合作,优化升级联盟成员和快手之间资源的合理分配与快速流通,努力构建用户体验和商业需求可持续发展的电商生态。
最后,快手指出,在商业化的过程中要把平等、普惠的价值观传递出去。快手的营销体系内,除了有魅族、联合利华、百雀羚那些大公司,也会有太平这样千千万万的本地小店家。快手希望建立可持续发展的商业生态,让营销这件事也能提高所有人的幸福感。