陈浩洲 / 传媒大观察原创
4月4日，国家网信办、国家广播电视总局约谈快手科技，要求快手针对近日曝露的若干问题进行整改。短短一周多时间过去了，快手的整改带来了哪些变化？
观媒君注意到，快手的整改是多管齐下：首先是控制每日短视频上传总数，短期内将每日新增短视频总数控制在700万条；其次是彻底清除违法内容存量，封禁处罚性质恶劣的违法用户。除此之外，快手将首页热门页面下线整改，筛选反映阳光健康、积极向下的大众生活百态的视频作为主页推荐视频。
快手整改期间页面
两组数据彰显了整改力度之大：
对性质恶劣的违法用户坚决封禁处罚：封禁用户55829名，清理用户名64873个。
截至4月10日，共拦截违法短视频约225.5万条，回查清除问题短视频约31.5万条，处置有效视频类举报约2.9万条。
在观媒君看来，这不是匆忙应对的临时之举，而是一场直抵问题核心的制度性整改。
在被卫视点名后，，第一时间亮明了真诚整改的心态。宿华在信中表示，要用正确的价值观指导算法。在具体落实上快手长期上不了热门，快手将改进算法，优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品，放大优秀作品的影响力、感染力。
在算法是否须要价值观这个问题上，快手最早表明了心态并作出了承诺，可以说对整改认识深刻。
为打破算法推荐产生的信息茧房，快手宣布无责令关掉推荐相像用户功能，目前这个承诺早已落实。快手在推荐时不仅按照用户的喜好，还要传递健康积极、阳光向下的价值观，这正是科技向善的彰显。
与算法、价值观相比，外界最直观的体味是，快手把初审摆在了重要位置。4月6日，快手在多个急聘网站发布“内容初审编辑”岗位的急聘信息，将目前的初审团队扩大到5000人，这是原有初审人员的2.5倍。
招聘要求中提出干部、团员优先，建设一支政治坚定、业务精良、作风优良的工作队伍。此外，为提高初审人员素养，早在半年前，快手就与浙江大学达成合作研究合同，推进短视频内容伦理研究，并制做全新的“内容管理操作指南”。
快手“守夜人”(审核人员）在工作中
虽然快手的用户好多，但初审模式是如何的，很多人可能并不清楚。观媒君了解到，快手平台采取的是人机协同的四审三查初审模式，内容四审即上传前预审、入库前终审、发布前终审、发布中三审，流程三查是指全程官方督察、全程用户监督、内外监控体系。
在这套模式下，机器会对所有视频进行预审，如果遇到有历史违法判例的内容，机器可以直接决定不予上传，审核人员则主要是针对新违法案例和公序良俗层面进行把控。
从2017年8月起，快手平台开始对外通报违法用户及内容的处罚情况，目前通报已持续8个月。以刚过去的三月份为例，根据快手提供的数据，平均每晚清除违法短视频内容约38.6万条，截止到3月25日，平台已封禁了约36万个违法帐号。
未成年人的保护制度，是本次整改的源头。观媒君注意到，快手安卓版、苹果版均已上线“家长控制模式”，家长可通过密码一键开启“儿童锁”功能，过滤不适宜未成年观看的内容，并关掉直播打赏、查找、同城、钱包等功能。另外，快手发觉页未成年过滤内容池明天早已上线。目前快手是第一个提供了未成年权益专项保护的短视频产品。
快手两侧栏父母控制模式索引，只需一键开启
早在2016年底，快手即创立了自律委员会，专家委员也在持续不断地增员。此外，很多细节也彰显了整改的用心。例如优化举报处置流程、开办快手快乐大课堂栏目、成立未成年已婚早育害处宣传委员会、禁止未满18岁用户开通直播权限、联合多平台共同严打跨网路犯罪结伙等等。
快手平台集聚了数亿用户，这是互联网上的全新世界。记录普通人喜怒哀乐的短视频，拉近了人与人的距离，将这个丰富多彩的世界通过先进科技展示在我们面前。
宿华曾表示快手长期上不了热门，快手不是一个专门的直播平台，而是一个普通网友用短视频记录和分享生活的社交平台。通俗点说，快手更像是一个记录和展示普通人喜怒哀乐的大社区。
五个月前，山东德州一位102岁的老寿星在亲戚的帮助下，注册了快手帐号。子女们常常把奶奶的生活轶事发到快手上，这些内容很受网友欢迎，现在“福寿老仙翁”的粉丝已超过10万。
就像“福寿老仙翁”一样，数亿中国人的生活第一次被以视频的方式真实记录出来，形成当代影像版的《清明上河图》，这正是快手平台的价值所在，上快手这些长期以来产生的用户习惯，已经成为许许多多中国人当下的一种生活方式。
从数据上看，仅过去了一周左右的时间，整改就已初显成效。快手发觉页（热门）上，以人民日报、新华社、央视等为代表的官方正能量视频及健康阳光向下的生活类视频，共得到逾170亿次爆光，获得超过31亿次播放、6900万次双击喜欢、9500万条评论、3400万次分享。新型平台与主流媒体的良性互动，真实、温暖的生活记录的分享与传播，释放出强悍正能量。
快手相关负责人表示，后续会继续强化与中央和地方主流媒体的合作，精选更多优质内容，向世人正面诠释新时代中国人的风采，弘扬社会主义核心价值观。
