当前，市面上风格前卫、自由个性的服装潮牌层出不穷，但风格冷门促使潮牌整体受众面偏窄，以至于市场竞争激烈，品牌发展受限。但是，旨在于为年青人提供个性、时尚、有设计感新潮时装的“抢回街头”，却通过精耕快手，探求出一条适宜自己的品牌发展之道。
从几十个粉丝到300多万粉丝，从线下几十万月销售额到现在在快手电商月均GMV超1000万，这种亮眼成绩的背后，蕴含着“抢回街头”创始人龙哥在经营中的变与不变。
线下实体店转战快手，走差别化品牌路线
结业于北京服饰设计大学的龙哥，在2015年成立了自己的时尚服装品牌“抢回街头”，主打样式新颖时髦的情侣装。虽然服饰风格偏冷门，但因为龙哥对这一风格的热爱，以及坚持亲力亲为，“抢回街头”初期在线下开办了多家实体店，取得了不错的销售成绩。
2017年，碰巧的机会使龙哥接触到了快手，他尝试拍摄一些日常生活视频在快手上发布，慢慢地，有粉丝在评论区寻问龙哥的服饰来源。龙哥意识到，可以利用快手广大的用户覆盖面和精准的推送机制宣传“抢回街头”。
随后，龙哥开始主动在视频中分享自己的穿搭，个性潮流且在快手独一无二的样式很快吸引了一批粉丝，龙哥发几条视频，才能卖出二三十件大衣。就这样，利用拍段子、上热门，“抢回街头”在线上一步步打响了品牌著名度。
随着电商模式的盛行和壮大，消费者购物有了更多渠道选择，“抢回街头”线下实体店一定程度上遭到了冲击，而快手直播电商生态更加成熟，龙哥决定将经营重心转移到快手，精心研究直播带货。借助奇特的风格和高质量的货品，“抢回街头”在快手时尚服装领域渐渐产生了鲜明的差别化品牌特点，粉丝量和销售额有了急剧下降。
“坚持做自己的东西，在快手上有一席之地就可以，让他人买这类东西只会想到我，这就是我存在的意义。”从冷门做起，精益求精，龙哥在快手把差别化路线走得更加长远。
全链条品控，把服务好粉丝置于首位
随着销量下降，“抢回街头”的品牌规模不断扩大。在供应链方面，龙哥在山东开原西柳服饰产业带承接了两个鞋厂，保障稳定的货品供应。同时，龙哥成立了上千人的团队，覆盖打版、生产、运营、直播、发货、售后全链条，才能依据粉丝的需求和反馈，灵活调整服饰款式与库存。
而粉丝数目的下降，意味着“口味”的增多，这就必然要求样式多元化。因此，“抢回街头”不断刷新着上新速率。“我们一个月会上约一千个新品，仍然在更新，仍然在换。每次直播大场我们还会推出几百个新品，让粉丝保持对品牌和产品的新鲜感。”龙哥表示。
出于对品质和搭配的固守快手7天上热门，所有服饰的打版设计，龙哥还会亲自上阵。“我须要每一个品都不凑数，每一个品都是我喜欢的，每一个品下来还得跟鞋子能搭上。”
好的品牌不仅有优质的产品，还须要有优质的服务，做好粉丝服务能够实现品牌的可持续发展。“抢回街头”秉持着“少赚点无所谓，主要是把粉丝留住”的真诚心态，在服务方面下足了工夫：将无理由退货货规则从平台要求的7天延长至15天；若果在仓库检测到已出厂商品存在瑕疵，团队会打电话给顾客退货，并送衣服服谢罪。
“抢回街头”的直播间也从不屏蔽说产品不好的弹幕，甚至每一场直播还会和粉丝连麦，让下单的粉丝分享最真实的反馈。大场直播时，客服都会24小时在线，随时响应消费者的需求。
除了这么，龙哥和“抢回街头”十分懂得回馈粉丝，每位季节就会给粉丝团前一百名送一套校服。“想让粉丝们在秋冬冬季一年四季，都能感遭到我们‘抢回街头’的存在和真情实意。”此外，“抢回街头”在快手还有不定期的专场活动，会设置让利、送电动车、送服饰等等，向粉丝们表达诚心的同时，也收获了她们的信任。
以冷门风格做大众品类，信任成底层交易逻辑
现在，“抢回街头”在快手月均GMV超1000万，占到品牌整体销售额的90%。随着“抢回街头”成为快手百大快品牌，龙哥认为，要进一步提升品牌著名度，让更多人乐意穿“抢回街头”的服饰。
事实上，粉丝除了是消费者，也是一群积极创造、愿意传播的群体。在品牌认同感的加持下，忠诚度高的粉丝会自发为品牌进行口碑传播，让品牌迈向更宽广的市场。
因此，龙哥率领团队持续精耕粉丝黏性，平常会在帐号发一些工作和生活的视频，让粉丝听到自己真实的一面。“主播人设是一个人本身的性格，这东西装也装不下来快手7天上热门，我乐意给粉丝诠释我的努力、善良、真诚和专业。”直播时，有相当一部份粉丝会等到龙哥上场时才下单，而龙哥也会认真聆听粉丝们的意见和建议，按照她们的需求随时调整改进。
同时，为更好地适应大众市场，“抢回街头”在保持原有风格和质量的基础上，逐渐向全品类扩充，“潮牌大版、小版，正装、西服，各类品类都有”。基于此前做冷门潮牌时积累的品牌认同感，“抢回街头”全品类的路径也获得了成功，整体的复购率高达90%，进一步提高了向大众品类发展的信心。
从冷门潮牌切入产生差别化竞争力，“抢回街头”不变的是对优质产品与服务的一贯追求与坚持，变的是围绕粉丝需求而灵活调整的经营策略。用实在货、实在价、实在人构建起与粉丝之间的信任，成功将品牌攻入用户心智，因而获得高利润、高下降，“抢回街头”在快手的发展路径正是诸多快品牌的代表。
对于未来，龙哥和他的团队有着具体务实的展望：粉丝量争取年末涨到400万，扩展品牌的私域流量池，继续提高复购率；不断上新，覆盖更多品类，让“抢回街头”的时尚不屈从于街头，而是走入千家万户。（通信员刘湘）
