被卫视点名以后，快手CEO宿华作出了不同于今日头条的反应，没有竭力为算法辩护，而是发表了《接受批评，重整前行》的申明，“社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。”
快手的歉意让人联想到豌豆荚创始人王俊煜此前斥责今日头条的观点，“技术是有价值观的，取决于你做哪些。”在算法是否中立的话题上，深处其中的快手在舆论面前已经作出了选择，即算法也有价值观，前提是你想拿来做哪些。
算法是价值观和用户间的桥梁
很多时侯，不同的价值观吸引到了不同的用户群，最终造成了不同的产品逻辑、不同的商业模式和不同的生命周期。
这一观点在游戏市场早已得到了验证。早期的游戏行业有两种典型的赢利模式，道具收费和计时收费，前者令人印象深刻的代表应当是巨人的《征途》，谁花钱多谁的武器就顶尖，谁能够成为最厉害的玩家。史玉柱为此赚的盆满钵满，可在挣钱的同时，巨人也背负了好多唾骂。
《魔兽世界》是计时收费的经典之作，用户量除以订购时间再除以每小时的费用即是所得收入，也是游戏本身经久不衰的源动力之一。2016年魔兽改编而至的影片领到了4.32亿美元的收视，仅中国市场就贡献了14.72亿人民币。与之产生对比的是，《征途》早已被市场所遗忘，成了怀旧游戏的代名词。
回到算法本身来看，其价值或许不只是中立的技术，而是价值观和用户之间的桥梁，快手和今日头条无不是这么。
“记录世界，记录你”是快手的slogan，背后的价值观是让每个人自由的发声，有着去中心化的逻辑。不刻意培养KOL，不针对名星进行倾斜，不与腹部用户捆绑签约，不设置热点人物、热点话题等榜单，几乎站在了微博这些中心化社交平台的对立面。
算法是快手实现这些价值观的前提，按照宿华的解释，
“平台不想衡量内容，告诉用户你应当去看这个或则那种。去中心化的逻辑就意味着，每个内容，每个人都是平等的，无需平台去给它贴标签，内容本身和AI算法会手动提供选择。”
截止到目前来看，快手的用户体量超过7亿，日活用户1.2亿，自由发声的价值观并不缺乏受众。
痴迷于技术和算法的今日头条最本质的价值观是让用户听到喜欢的资讯，对标的是门户形态下的新闻客户端。今日头条以前引以为傲的就是避免人工干预，门户编辑们每晚疏于选择头条、二条和焦点图，你看见的任何内容都来自于人工审核和推荐。
今日头条选择了极客式的产品思维，并引起了外界一连串的批评，其中最核心的立场就是：算法考虑的只是“准不准”，而不管“对不对”，可对于新闻行业而言，新闻道德活脱脱是低于流量价值的。
不出意外，快手和今日头条均受到了主流声音的批评，一方面是站在既有认知的角度，对于新事物，我们常常只希望见到好的一面，不容许任何作恶的潜在可能，无人驾驶的车祸事件和算法带来的不和谐内容都是这么；
另一方面则是产品方向的偏离，算法构建了有别于人工的新世界，在用户体量足够庞大，且面临着各类商业诱惑的时侯，建立在算法上的平台能够坚持所谓的本意吗？
算法的世界里更需要秩序
无论是快手还是今日头条，都未能苛责用户天生自律。
正如不少人喜欢考量算法推荐的“原罪”，低俗的信息会剌激人性的阴暗面，在无疑中见到某一粗俗内容后，停留时间和观看频度可能会低于正常内容，这时候算法还会认为你很“低俗”，也都会推荐大量类似的内容。
不只是粗俗信息，甚至一些猎奇的内容都足以迸发起好奇心，进而在行为上引起显著的喜恶。要知道，算法的背后就是流量，创作者为了掠取更大的点击量，往往会顺应听众的喜好生产内容，造成粗俗、劣质内容的猖獗。
一个显著的讯号，宿华在申明中没有对不和谐的现象作出反驳，给出的解决方案是用正确的价值观指导算法，并不断建立营运机制和规则。言外之意，算法的世界里更需要规则，几乎成为所有算法驱动平台的共识。
建立内容分级机制
95后和90后早已成为互联网的主力军，又常常缺乏足够的判断力，很容易遭到粗俗内容的侵蚀。就目前的动作来看，快手早已申明要完善未成年人保护体系，其中重要的一条就是“对视频进行分级，对于未成年用户可能看见的视频，进行严格过滤。”
今日头条其实也改掉了算法至上的偏执，去年就降低了2000个编辑，在算法之外引入了人工初审。
完善实名认证体系
《王者荣耀》遭到指责后最迅速的动作便是实名认证，以此构建起对未成年人的辨识，以及各类防痴迷举措的颁布。内容平台其实更需要实名认证，补充用户年纪、性别等数据的缺位，在算法推荐上更具有针对性，限制未成年用户的权限，同时完善内容举报和追责机制。
就这一点而言，用户规模同样庞大的陌陌和微博值得今日头条、快手等参考借鉴。
对算法本身的优化
Facebook和康奈尔大学在2013年做了“社交网络中大规模情绪扩散”的实验，涉及到的人数接近70万，得出的推论是：在用户信息流中灌输“正能量”的信息，用户也会给出正面的反馈，反之则是给出负面的反馈。
快手、今日头条等平台须要做的是快手热门算法，在算法中加入情色内容辨识、用户情绪理解等技术，赋予算法以价值观并贯串到内容推荐的逻辑之中。
当然，这个世界不是单维的，至少影响企业取舍的不仅用户需求，还有来自投资者的赢利压力。
就在不久前，央视点名今日头条涉嫌违法发布虚假广告，与张一鸣不做医疗广告的本意背离，也阐明了这样一个现实，企业的小摊越来越大，而管理层的约束范围仍然是有限的，想要在庞大的体量下坚持不错事，恐怕还要价值观的统一。
成也价值观，败也价值观
在我们的认知体系中，“价值观”属于比较唬人的一个词，评价一个人的标准可能是外貌、谈吐、人品、态度、修养。一家公司能够诠释出友善、责任感的一面，不是广告、公关等营销手段可以打扮下来的，而是价值观和信仰所催生下来的一种精神面貌。
批判一家公司最狠的手法无疑就是直指其价值观有问题，而大企业的领导们也经常以价值观来“教化”员工。
六六和易迅的几轮口水战快手热门算法，最大的成功可能就是刘强东对于公司价值观的思索了，并在内部信上将易迅的价值观升级为正道成功、客户为先、只做第一的“T型文化”，重要性可见一斑。
也就是说，价值观才是左右一个产品、一个平台、一家公司最终归宿的顶楼设计，而不应当让算法当“替罪羊”。
算法的革命性在于解决了编辑和读者信息不对称的问题，给了平台和每一个用户沟通的机会。好比说快手的去中心化理念是借助算法实现的，让每位人自由发生的价值观得到了7亿多用户的认可。
只是大多数算法分发平台都无法跨过内容水化的坎，既要揣测用户喜好，又要平衡商业价值和客观性，导致迈向唯流量是举的不归路。
所幸快手并没有背锅给算法，“算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷”的观点实则是回到价值观来解决问题。
归根到底，算法没有对错，个中是非还是价值观在作怪。
