1月7日，南都报导有店家花2亿元请名星直播带货，结果只卖得603元销售额（点击阅读）。报导刊发后，引起社会关注。南都记者连日来调查发觉，网上确实存在一些黑产结伙提供直播数据刷量服务，更有甚者搭建网站供直播经营者“自助下单”，6分钱才能买到一个“真人粉丝”在直播间与主播互动。对此，专家敦促，监管部门及时举办专项整治活动，以维护清朗网路空间和健康的直播电商环境。
店家指责：带货主播直播数据作假
从事女装生意的李明（化名）一心想提升业绩。因此，他在2021年11月通过短视频广告找到坐落南昌市的一家电子商务有限公司，希望通过直播带货为其降低销量。一番商讨后，李明花了7980元订购了一款“升级版直播套餐”。
协议显示，该电商公司在一年内为其提供不高于50场次的直播带货服务，带货的主播也均为50万粉丝以上的主播，直播过程中若果售出商品，李明还须支付商品总价15%的“带货佣金”。
李明透漏，自2021年11月16日协议生效到12月末，电商公司只为他的商品直播三个场次，但是只有一场使用50万粉丝的帐号，其余两场的主播帐号仅为3万粉丝，“三场直播一条内裤也没卖出去。”
记者注意到，双方签订的协议未对带货销量和金额进行约定。但李明觉得，不论是该电商公司的主播帐号，还是直播间的听众数目，都存在刷量嫌疑，“第三方数据平台显示主播帐号的50万粉丝是几天之内忽然涨起来的。”
在此前南都报导店家潘先生耗费2亿元请某影视名星为其带货，最终仅卖出603元。潘先生同样向记者提出对粉丝数据的指责。潘先生称，直播期间，他从第三方平台监控发觉直播间听众数目在某一时刻忽然下降一万多人，“这一数据看上去不真实”，但涉事直播机构证实了“数据作假”的指责。
直播数据刷量黑产调查：10分钟安排“观众”上门
直播数据是否可以作假？连日来，南都记者调查发觉，网上存在直播带货的黑产链条抖音点赞自助平台下单网站，有黑产结伙销售刷粉、刷量、假互动的服务，甚者搭建有网站供买家“自助下单”。
记者在某电商直播平台搜索关键词，立即跳出一些堪称销售“直播助手”的店家。商品简介的配图是工作室数百台手机打开同一直播间刷量的场景。有商家用所谓的“兵马俑”“天兵天将”等暗语表示提供机器人软件服务，并将该服务称为“挂铁”。
所谓“挂铁”，是指一些直播间采用机器人充当听众粉丝，这种机器人被称为“铁硬块”。
记者咨询其中一家销售刷量服务的店家客服，客服称“挂铁”服务能在各个直播平台降低直播间人气，还可以刷视频点赞、播放评论、互动、粉丝新增、观看人次等数据，同时暗示“您也可以给别的直播间上人”。记者在QQ上用关键词搜索相关群组，也能搜到大量提供刷刷墙量服务的群，“挂铁”“加粉”“引流”是这种群组常用的群标签。
提出订购需求后，一笔名为“A-网推工作室”的店家发来了一份刷量报价单：直播间人气200元100人，持续2小时；真人互动200元10人，持续1小时；直播点赞数，40元1万赞。该店家表示，自己服务的顾客有买房的抖音点赞自助平台下单网站，也有做品牌的，一般会订购100-500的在线人数，而且不会被封号，让记者放心下单。
另一个买家则提供了一个名为“速达网路”运营管理端的网站链接，让记者依照网站教程自助下单。记者观察发觉，该网站非常狭小，在住建部网站未查到其ICP备案信息。用户简单注册后，就可冲值并下单各类流量作假服务，从投票评选、APP下载刷量，到短视频平台直播间观看人次、跟播互动、下单购物都可提供刷量作假。
比如，该网站提供有直播间真人自定义互动，6分钱就可选购一人次，10人起售。卖家播出后输入直播间链接，选择订购人数和互动时间（1-24小时），并留下想要的互动留言内容，下单支付即可。该店家告诉记者，下单后会在十分钟左右安排“观众上门”。
专家观点：数据流量作假须要专项整治
中国互联网商会法制工作委员会副秘书长胡钢觉得，虚构或则篡改用户浏览量、点赞量等数据流量作假行为，违背了《民法典》《网络安全法》《广告法》等法律、行政法规和国家有关规定，构成虚假广告或虚假宣传，是搅乱网路市场秩序、损害消费者合法权益的行为，污染了清朗网路空间，应该依法整治。
在胡钢看来，随着一些脑部主播被查，当初纷扰浮躁的直播电商必定迈向规范有序，回归合理的商业伦理和底层逻辑。“数据流量作假早已成为直播电商的毒瘤，须要专项整治。”
要规范电商直播，胡钢觉得须要做好三点：首先监管部门应持续加强监管威慑；其次店家须要理智运用直播电商，勿轻信直播经营者的单方描述与承诺，更勿迷信“明星”直播高额预期；最后，消费者要审慎看待直播电商，勿被一时的“全网最优价”宣传所蒙蔽，发觉消费欺诈的，坚决主张惩罚性赔付，及时维护自身合法权益。
采写南都、N视频记者魏志鑫陈杰生实习生李纪林李欣悦
