实际场景1 你先发个传真或者邮件或者资料过来，我看一下语音模型。或者在电话里给你一个简单的解释！谈话2：没问题，但由于信息是英文的，你看可能会很别扭。为了便于您了解，我最好通过电话与您交谈。谈话4：韩经理，我很乐意给你发传真，但考虑到你看传真需要时间，为了节省你宝贵的工作时间，我给你做个简单的解释。第6个字：好的，没问题。不过，考虑到传真只是一些枯燥的专业资料，为了方便大家理解，我先给大家做个简单的解释，然后再发传真给你们，好吗？应对策略1.发送传真或电子邮件是电话沟通中最常见的销售场景，电话营销人员应该知道这是否是委婉的拒绝借口，或者客户是否真的需要传真或电子邮件来进一步了解您的产品。通常，客户在电话一开始就提出这个要求，这也表明客户对你的产品不感兴趣。 2.在处理类似的拒绝借口时，电话推销员首先应该通过传真或电子邮件同意客户的请求，例如“OK，没问题”，因为客户的请求不能直接拒绝然后电话推销员设置了发送传真或邮件的条件，比如“信息有很多种，我不知道哪一种最适合你，所以我想先问你一个问题，好吗”，以及当客户说“是”时，致电销售人员即可继续对话。
3. 向客户发送传真或电子邮件是销售的必要阶段。判断是否达到这一销售阶段的标准是电话推销员要求传真还是客户要求传真。两者的性质完全不同。因为如果是电话推销员主动发传真或者邮件，说明你面前的沟通很顺畅，所以请务必注意这一点。因此，即使客户要求您发送传真或电子邮件，也应该是电话推销员说的。 4.客户多次要求发传真或邮件拒绝，因为没有激发客户的兴趣。因此，电话推销员不妨在接下来的流程中使用引人入胜的语言来激发客户对产品的兴趣。当客户有兴趣时，谈话自然会变得非常轻松。比如“好的，请稍等，我这里同时有两个文件，一个文件描述如何帮助您节省30%的耗材成本，另一个文件描述如何帮助您降低公司的长途电话费..，我不知道你对哪种材料感兴趣。”接下来，不管客户选择哪种材质，你都可以继续问，比如“对了，你们公司每个月在墨盒上花多少钱……”对话场景刘芳是某培训的电话营销人员公司，负责销售的产品是公司讲师人力资源管理讲座课程的门票。客户是某互联网公司人力资源部负责人张经理。由于张经理经常接到类似的电话，所以他一开始就婉言谢绝了。我们来看看原来的对话过程。
客户：哦，原来如此电话销售中的拒绝处理txt，那你先发传真给我看看，合适的话我再给你打电话。客户：有一些。对了，刘小姐，真的很抱歉，我现在真的很忙。电话推销员：好的。我们再来看看修改后的对话流程。客户：哦，原来如此。那你可以发传真给我看看。如果合适，我会再给你打电话。客户：嗯，你可以简单说一下。电话推销员：是这样的。对于招聘人员来说，在招聘人才的过程中电话销售中的拒绝处理txt，经常会遇到这样的麻烦，那就是求职者总是会试图掩饰或隐瞒自己以前的工作表现。研讨会的核心主题是提供一套新的想法，让您最轻松地处理这个问题。电话推销员：我向你保证，参加了这个研讨会之后，你可以根据你的实际招聘需求，设计一个新的与求职者的对话框架，然后轻松看穿求职者的伪装，从而做出真实的评价，因为有三件事表明研讨会可以做到这一点。电话推销员：分别……现在让我们分析一下这两个对话，看看关键点在哪里。 1.客户说“发个传真过来看看”后，之前电话营销人员的下一个方法是继续问客户“你有很多机会参加同类型的课程吗？”以前在这个行业？”之所以希望通过继续了解客户的背景信息来获得销售线索，但是此时客户有点不耐烦，没有理由让客户直接对陌生人回答这个问题，所以顾客自然会礼貌地拒绝。 2.下一位电话推销员的处理方式不同。他先说：“与其花时间看，我花点时间告诉你参加这个研讨会能得到什么。” ，由于这个答案符合客户的利益，因此客户同意继续对话的机会非常高。
