锐捷互联网认证常见问题及解决方案
如果您对锐捷有任何疑问，可以加入我们的QQ讨论群，群号：421272724。欢迎各位同学加入这个群本地连接尝试身份验证，一起讨论学习。
一、 锐捷分享WIFI后频繁掉线
原因：使用360WiFi、猎豹WiFi等无线共享软件会自动开启Windows系统自带的认证客户端，触发802.1x认证过程，导致锐捷认证频繁断开。由于用户在鉴权过程中的MAC地址与锐捷鉴权客户端用户的MAC地址相同，交换机认为用户更改了鉴权账号，踢掉了鉴权成功的锐捷账号，导致在频繁断开用户。
错误提示：锐捷认证自动断开后，提示“正在连接认证服务器...，认证失败：之前的认证用户已经下线，请重新认证”或“正在寻找认证服务器...\正在连接认证服务器...\认证失败：用户名以空格开头或结尾，或用户名包含非法字符，不符合管理员要求！”
解决方法：（特别需要在开启360、猎豹等WiFi共享软件后进行以下操作）
1、Windows7、8 等系统操作如下：
开始 -> 控制面板 -> 网络和共享中心 -> 更改适配器设置 -> 本地连接 -> 属性 -> 身份验证，关闭它
2、Windows XP 等系统操作如下：
网上邻居->本地连接->属性->认证，关闭
二、 提示“获取IP信息失败，尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败，请重新认证！”
1、更换网线或网口，重新获取。
2、检查DHCP Client服务是否启动，如果没有启动服务。
3、借一台能正常上网的电脑，插在你的端口上试试。如果可以正常获取IP地址，请检查您的电脑是否有问题。
4、如果苹果笔记本和网卡是USB的，请检查USB网卡是否损坏，驱动是否安装正确或更换USB网卡重试。
三、 提示“找不到网卡或系统未完成网卡初始化，请稍后尝试认证”
1、检查本地网络连接是否开启，如果关闭，请开启本地连接。
2、检查内置网卡或外置网卡是否损坏。
3、锐捷客户端认证时请在网卡选项中选择正确的网卡。
4、借一台能正常上网的电脑，插在你的端口上试试看。
四、 提示“网卡未连接，请检查网卡连接”
1、请检查网卡灯是否亮，网线是否完好本地连接尝试身份验证，网线是否与网卡接触良好，网卡驱动是否安装正常。
2、借一台能正常上网的电脑，插在你的端口上试试看。如果可以正常使用，请检查您电脑的网卡是否损坏。
五、 提示“认证失败：用户不存在或密码错误”
1、请输入正确的用户名和密码。
2、请仔细检查您的账号和密码是否“已注册”。提醒：有的同学使用PPPOE（话务员拨号方式）拨号帐号和密码进行锐捷认证，而锐捷帐号和密码用于PPPOE拨号，会导致用户名和密码错误。
六、 认证成功后立即强制下线，并提示“您已被管理员强制下线”
1、IP地址设置错误，请设置IP地址自动获取。
七、 提示“找不到认证服务器”
1、检查认证客户端网卡是否选择正确。
对于win7操作系统，请去掉“本地连接”->“属性”->“Internet协议版本6（TCP/IPv6)”）前面的勾选。
将您的帐户和密码更改为另一台可以正常上网的计算机。如果正常，请检查您的电脑系统是否有问题。
八、 提示“请求者无法在兼容模式下运行”或“请检查当前程序是否在兼容模式下运行”
1、Vista和win7操作系统，请右键锐捷客户端，点击“属性”->“兼容性”，去掉“以兼容模式运行此程序”前面的勾。
九、 提示“认证失败：已达到最大同时在线用户数”
1、您的账户可能异常离线或者您已经在别处登录。请及时点击“自助”修改密码，并联系网络管理员离线处理账号。
十、 本地网络连接提示“windows找不到证书让你登录网络”
1、不要开启系统自带的802.1X认证，请打开“本地连接”->“属性”->“认证”，设置“为这个网络启用IEEE 80” 2.@ >1X 身份验证”已删除。
2、把你的账号和密码换到另一台可以正常上网的电脑上。如果您正常登录，请检查您的计算机系统是否有问题。
