01项目要求
根据厦门市“美丽厦门，共创”工作要求，用“互联网+”手段创新打造同安区政务便民一站式24小时自助终端，实现有效整合社会各部门的业务信息资源，为公众提供更好的政务服务功能。
本项目建设应制定同安区自助服务标准和技术标准，实现自助业务统一准入、统一管理。完善数据采集标准和规范，建立数据更新和维护机制。依托自助终端综合管理平台，对相关业务信息系统进行升级改造。进一步打通各部门信息平台后台系统，建立平台间协同运行机制，促进跨部门数据信息共享，打造多功能一体化24小时政务自助服务平台事务和便民服务。
02我区自助终端现状
自助服务系统和自助终端产品越来越成熟，越来越多，由此带来的发展弊端也逐渐浮出水面。自助服务系统的兼容性和可扩展性限制了我区自助终端的统一管理和开发。目前情况如下：
1.简单的功能一、不好用
2.自助终端厂家多，设备差异大，软件统一性差，后台数据难以实现统一分析管理
3.自助平台软件为硬件调用专属，业务兼容性差
4.设备众多，在界面调整和系统升级时，传统方式效率低下。
因此，需要搭建统一的平台，搭建城市社区数据中心24小时自助平台，构建三个基础网络。通过分层建设，平台能力和应用得以成长和扩展，打造面向未来的智慧政务和多功能自助系统框架。
03系统介绍
1、 基础平台
操作系统、数据库、安全加密、多媒体协议的封装，屏蔽差异，实现上层应用的平台独立，提高开发效率和系统兼容性。在中央管理服务器中我们选择J2EE作为开发平台，在客户端/功能服务器中我们选择C#作为开发平台，客户端升级版和第三方访问等功能也可以基于.NET 平台。
2、平台管理服务
平台服务层提供集中管理、认证授权、存储管理、告警管理、应用管理、功能管理、远程服务、访问管理、大数据智能分析、Web服务等通用服务。具有负载均衡、双机热备、全网定时、系统级联等服务。此外，还提供设备抽象模型和接入服务，可兼容多厂商、多类型、多协议的各种异构硬件；我们还提供第三方系统接入服务，通过互联管理模块系统接入第三方平台。
04 可以解决哪些问题？
1、以人为本24小时自助平台，统一平台一、方便实惠
接口统一实现，保障“智能便捷”的自治服务；统一数据采集和分发，确保自治服务上云；统一协调应用资源，确保自治服务资源“到手”；
2、提高服务效率
通过大数据、物联网等新技术，提高工作整体效率；社会服务资源整合；以人为本，统一的综合服务支撑体系；整合多业务应用系统服务资源；一站式多业务整合。
