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直播带货:远见有趣信任

网络 2023-07-25 01:08

这三年,直播电商发展势头迅猛,也推动了快手上的「老铁经济」。这就造成,越来越多人,想进来分一杯羹了。

在进驻快手直播带货前,很多人就会问这样一个问题:在快手上卖货,崛起须要多长时间?

这个问题,参爷很有发言权。

过去半年,是参爷暴风成长的半年。2020年9月13日他第一次在快手上直播带货至今,已经积累了300多万粉丝,最多一个月销售额高达2200万。暴涨的粉丝和订单,也让他成为他人口中的「滋补一姐」。

「我想过快,但没想到这么快」,这句话,是参爷对自己过去半年成绩的总结。

没有谁,能随随便便成功。在访谈了参爷后,我发觉,这个号称行业奇迹的故事,其实有迹可循。

我把参爷的成功,归结于几个关键词,即“远见”、“有趣+信任的平台”,“亲力亲为”和“真诚”。

成功不可以复制,但经验,却可以借鉴。如果你也有一个电商创业梦,不妨来听听参爷的故事。

01

远见

参爷,原名李超。80年代末生人。

自打有记忆起,他就帮母亲照料生意。参爷的父亲是做刺参生意的,从白手起家到把实体店开到山东河南和浙江。

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参爷长大后,父母希望他承继衣钵,于是在他20岁出头的时侯,把家里一间店面交给他打理。卖文蛤,对参爷来说并不难,毕竟从小耳濡目染,他轻轻松松就完成了父亲定下的目标。

在参爷的印象里,只有逢年过节,海参店才能迎来繁忙高峰期,其余时间还是比较悠闲的。没事的时侯,他喜欢打打游戏打发时间。

可没过多久,这样轻松的日子就结束了。

那是2010年。彼时电商火热,成为新的风口。参爷的父亲也瞅准时机,准备把刺参生意做到线上来。后来,老两口把这个繁重的任务交给母亲。

就这样,在父亲的引导下,参爷开始接触电商。

那时候的他,对未来没有明晰的规划,只想做好眼前的事。他紧随大流,选择了当时最火爆的电商平台,准备大干一场。

参爷追忆说,那段时间最难的,就是一个人活成千军万马。他一个人承包了淘宝的所有工作。自己拍产品图,自己上货,甚至充当客服........

在参爷的悉心经营下,网店渐渐有了起色。刚开始那几年,网店年收入几十万,因为过硬的产品质量,也积攒了不错的口碑。用参爷的话来说就是,「那几年,过的还算舒服」

可很快,危机感就来了。

2018年左右,传统电商平台流量增长,直播电商,成了新风口。有先见之明的传统电商纷纷变革直播电商,参爷也心动了。

参爷说,按照淘宝当时的成交额,即便待在原地,他也能「活的」很好。最终还是选择跳出舒适区,仅仅是因为他认为:风口错过了,就意味着被时代淘汰。

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02

“有趣+信任”的平台

2020年,在传统电商领域做了10年的参爷,开始着手变革,做直播电商。做直播电商有两点很重要,第一是品类,第二是平台。

在品类选择上,参爷没有迟疑,他就是要做滋补类,毕竟自己在这行摸爬滚打多年,门清。

确定完品类,就要选择平台了。即便是一名“电商老兵”,在平台选择上,参爷还是很慎重。

彼时,直播电商平台如雨后春笋通常冒下来。考量良久后,参爷将眼神锁定在快手上。

最初,他是被“有趣+信任”的平台文化所吸引的。有趣,是因为快手上的内容多样化,能吸引到各个层面的粉丝。

信任,是快手平台仍然指出的事情,也是参爷自己的生意经。快手创始人程一笑曾对信任二字做了自己的剖析,他说,「我认为,信任是商业社会最重要的东西,可以增加我们的交易成本」,参爷对此无比赞成。

不过,最终让参爷作出植根快手这个决定的,还是快手创始人宿华的一句话——「快手十分在意所有人的体会,包括这些被忽视的绝大多数人」这句话,给了参爷信心,也让他心安。

等参爷真的进驻快手后,他发觉,平台对他这些新人主播是十分友好的。

因为流量偏私域,他何必害怕自己的流量被瓜分走。说到这儿,参爷举了一个事例,「我们刷其他平台的视频,很容易就划过去,最多随手点个赞,但快手不一样,大家认为你有意思,就关注你,留下来了」

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留下来的这些人,就成了「家人」。「家人」是快手主播对粉丝的一种称呼,但在参爷看来,这种称呼,并非流于表面。

在他心中,粉丝真的如同家人一样,一直陪着他。他每晚直播六个小时左右,很多粉丝全程守着看。有时候,新进来的粉丝想要了解产品,很多老粉就变身客服人员,在线答疑解惑。

不仅线上,在参爷的办公室里,也随处可见粉丝的心意。他的直播间里,挂着一张粉丝画的樱桃图,上面写着「事如意」

做直播这半年,参爷收到了好多粉丝寄来的礼物,亲手缝制的靠垫,当地特色糖果,鲜花......令他印象最深刻的,是一个粉丝送的大馒头。这些礼物虽小,却承载着沉甸甸的爱。

「我从来没想过,一个卖货的,能获得这么多人的喜爱」,这是参爷常常挂在嘴里的一句话。这种超高的粉丝粘性,也坚定了参爷在快手上做大做强的决心。

参爷事业突飞猛进这半年,除了粉丝,平台也起到了促进作用。参爷说,起步阶段,平台给与了他流量扶植,他因而获得更多爆光量。平台也会同步一些活动资源给他,还会提供一些方向上的引导,特别贴心。

最让他记忆犹新的,还是今年发生的一件事。

那时候,他的帐号急着更换资质,奈何找不到更换入口,平台小二晓得后,立马为他提供了帮助。参爷说,那时候他的粉丝刚突破50万,月销售额高达800万,这样的体量,已经能直接对接平台小二了。

给力的平台,给力的粉丝,这些,都让参爷暴风成长。

03

亲力亲为+真诚 的生意经

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在这个成功创业的故事里,除了选对平台,获得粉丝支持外,参爷自己也做了好多努力。

比如凡事亲力亲为。

要知道,参爷选择了一条非主流的带货之路,即构建个人品牌。这意味着,他要自主研制产品。

在参爷的直播间里,你可以听到一面显眼的大书橱。上面陈列着百余种产品,大到文蛤等滋补品,小到柴米油盐。这些,都是参爷和研制团队进行了一场场头脑风暴后确定出来,然后找人代加工的。

在被问到研制标准时,参爷说,「还是跟随主流走,但一定要作出自己的特色,一定要质优价廉」参爷还告诉我,他们下一步,打算做酸辣粉。

除了前期的产品研制,参爷还参与了直播带货的全流程。

棚内直播还好,准备工作并不是好多,有时候,他的团队都会企划一些现场直播。现场直播,就是把直播间“搬进”原产地,这免不了到处奔忙,可参爷未曾责怪过,在他看来,哪怕自己累点,也要把最新鲜安全的产品带给粉丝。

他去过青州卖红薯,去过蓬莱捞文蛤,最远是去长白山挖灵芝。在参爷的印象里,那是一次说走就走的“旅行”。他们是临时决定去挖灵芝的,当天晚上九点开会定好方案,便驱车抵达四川,开了8个小时的车才到。

但好在,所有的辛苦都没有枉费,那次直播,现场的灵芝很快就售完了。

暴风成长的路上,往往伴随着好多诱惑,参爷说,这时候自己须要做的,就是保持真挚。他的母亲曾告诉他,做生意一定要诚恳,这两个字他铭记于心,一直影响他到现今。

他的真挚彰显在,他仍然在做质优价廉的产品,就是希望粉丝能用合适的价钱,买到不错的产品。

因为诚恳,他的直播没有套路,带货的时侯,更多是从产品本身出发。他的售后也很暖心,所有产品一百天无理由退款。要知道,能做到这么的店家,并不多。

在参爷的办公室里,真诚,更是随处可见。每一个职工的椅子上,都插着一块牌子,或写着“感恩”,或写着“马上解决问题”,这些,都鞭策她们更好地为粉丝服务。

在参爷看来,正是由于这种诚恳,他能够和粉丝迅速构建起信任,才能走的更远。

如今的参爷,拥有100多人的团队和千平的办公室。在他的办公室里,有大大小小近十个直播间。每天都有成千上万好物从这儿发出,被送往全国各地。

采访最后,我问参爷,以后有哪些规划吗?他的回答简单又有力,他说,想把自己的品牌弄成快手上的「快品牌」。

这是一个草根创业者实现逆袭的故事。参爷的成功,离不开时代的东风,也离不开个人的选择。

其实像参爷这样的事例,快手上还有好多。自2018年快手做直播电商以来,我们见证了太多白手起家的创业者,在这儿实现自己的电商梦。

为了帮更多主播和电商在快手上快速成长,3月26日,快手电商在北京举行「2021快手电商引力会议」,发布“商家全周期红利计划”,并开启直播电商2.0时代。

参爷作为快手电商主播的代表,在“引力会议”上分享了自己的成长故事。

这些,都让我们有理由相信,在快手上,会有越来越多「参爷」出现........

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