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知乎如何应对注意力争夺?

网络 2023-07-24 13:04

互联网下半场,几乎所有互联网产品都遭到了冲击,难以幸免,而知乎亦是这么。当浮躁、喧嚣、碎片化等现象来袭,重长内容、内容沉淀、内容价值的知乎该怎么应对注意力之争,面对终局之战呢?

如何看待 XXX ?这是知乎惯用的提问形式。任何的风波/新闻,我们都能看到这样的取巧提问。前10个热榜问题中,有8个怎么看待是常有的事。

这种提问也是最快的,让共频的人集聚的好办法。我们也总能见到当事人亲自答,分享他的一手真实信息。总是这么。

但总是这么的知乎,好像不是之前的那种知乎了——那个有耐心、能沉淀、注重常年利润的知乎。

基于怎么看待的问题框架,是聚焦当下,收集各方想法,让经历者和智者给我们详尽剖析。且不说看剖析与刷抖音的区别,但等热度过去,问题也烟消云散。谁还记得以前的大师,知乎是否还看待他在流浪?

热点内容是短暂的、即时满足的,各个回答之间较少能形成碰撞的火花或互补建立。但这才是才能沉淀的有价值的内容。

我们似乎已经很久没在知乎听到有价值的内容了,我们在知乎的关注信息流早已被热榜抢占,以致于点开十几个关注对象,他们要么僵尸,要么动态时间线惊人的一致。

这对一个分发内容社区来说,是灾难性的。于是,知乎是有问题的。

知乎的问题,主要由以下几点构成:

知乎的问题库存告急。经历了多年的繁荣以后,知乎在单一垂直领域内的问题已覆盖完全。有价值的问题越来越难出现,只能借助热点虚假繁荣。知乎的内容沉淀速率变慢。这有两方面缘由,一是问题更新慢导致新回答的补充变慢。二是知乎长文字的方式在当下是成本较高的消费形式。知乎的价值在逐步稀释。回答者来知乎的目是为了洗流量,内容质量与用户价值的错位越来越大。知乎没有处理好内容分发,关于长尾内容,关于新的方向。一、问题库存

知乎10岁了,伴随了整个联通互联网时代。

知乎的早期发展是精典下降案例——走价值路线,推行邀请制,在互联网圈沉淀优质内容,之后再开放注册,然后迎来爆发。这样既解决了初期的内容库存,也奠定了产品调性,让社区健康蓬勃发展。

2010-2013也是互联网职业大发展的年代,产品营运等岗位的火爆,确实须要沉淀一些方法论下来。知乎正好符合这一时代的需求。让知识生产者先富推动后富,让行业先行者沉淀经验分享输出,让新入行者了解学习优质内容,至此达成正向循环的下降飞轮。

但在经历10年的发展以后,情况早已变了——

职业发展早已成熟,知识系统已经产生。当职业有百科的时侯,在内容上也就表示着早已沉淀究竟了。

比如产品、运营、理财、减肥等多个领域,我们总能找到对应的知乎百科。百科代表的是完整度。在完整度的情况下,新的内容持续产出早已很慢很慢了。

这是趋近建立的理论知识体系与日益低落的优质问题之间的矛盾。

于是好多行货问答,充斥在现今的知乎:

在等你来答模块,里面的问题基本上参杂着即时性、好奇性的问题。比如说一句鼓励的话、小时候胆量多大,这些问题大部分是噪声,且对平台无常年价值。

然后就是知乎的热榜。微博的定位是社交媒体,让用户失眠、追寻新的热点是微博的主要诉求和价值彰显。但知乎若聚焦于热榜也走即时路线,就变得奇怪,最显著的奇特是,热榜不是(用户的)问题,不是说有问题才上知乎吗?

当然,在全网讨论的基础上,知乎倘若不参与也变得古怪。但怎样处理常年价值与短期价值,就须要有艺术的平衡。

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长期价值在于内容沉淀,短期价值在于实时解答。前面是知乎的领域,后面是百度知道的领域。现在的知乎,已经冷水煮乌龟的弄成了百度知道。

同时,由于常年价值问题的库存告急,知乎沉溺在百度知道的纷扰中,已无法自拔。

二、沉淀变慢

知乎的内容沉淀越来越慢,已经赶不上时代需求。这里的需求包含两个维度,生产和消费。

1. 生产:知乎的生产越来越慢

问答在生产时,严重受限于问题。先有问题,才有答案。

但知乎当前有价值的新问题形成速率早已变慢,因此基于问题的答案,相应的也难以形成。

也有另一种情况——旧问题的新回答。但新回答一来在内容上难出新意,二来在爆光上难被寻回,后发劣势显著。在知乎基于排序 = 原力 + 上升 + 下沉(+时间)的维度下,曝光度严重不足。

基于此,用户在知乎见到的回答,大部分都是几年前的老回答,在时间上略显陈旧。

那么,在这些气氛薰陶下,什么样的答案就能快速崛起呢?答案是博人眼珠的。这就是在知乎人在新加坡、刚下客机的意义。不说年入百万,你的回答就是石沉大海。

所以知乎渐渐的也就弄成了逼乎,里面参杂着故事。且知乎如今在创作上明晰支持虚构,算是将这些方式官方转正。更甚的是,在问答中穿插官方的档案局、盐选故事,更是助长这些势力下降。

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用户乐意看这些回答,但用户乐意看的就是对平台有价值的吗?故事不重要,价值才重要。关注于故事,在问答的生产上是舍本逐末。

2. 消费:消费的节奏偏慢

内容的沉淀在于价值,而价值是用户阅读后的主观感知。

知乎长文字的方式不是现今的主流媒体方式。我们可能慢慢的失去了阅读长文字的耐心,15S滑动而过的短视频,才是常规操作。

现在的小白用户都成了知识付费的芥菜,他们为何不自己搜索找到答案?即时满足的时代下,他们逐渐丧失了自己主观能动性的找寻解惑能力,他们没有耐心读完知乎百科,转而选择了恐惧更强、接受度更轻松的付费补习模式。

知乎的长文字消费,有点落后于时代。

短视频是趋势,在内容层面更是这么。但知乎的即影短视频,在尝试几个月后便宣告解散。

思考一个问题,如果问题下边是短视频的回答将会如何?

抖音是基于单列的兴趣推荐,快手是基于双列的附近推荐,知乎是基于问题的集合推荐。但知乎在这条路之上,没有坚持走下去,有些可惜。

产品的发展要紧随时代,要不都会落后于时代,变的步履蹒跚。视频问答是要坚持探求的——

这样即解决内容的生产,又能符合当前用户的消费习惯,后续也能打通商业化的任督二脉。

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至于视频回答的内容生产动力,知乎完全可以以MCN的方式来扶植。知乎本当是知识付费领域最大的MCN,也应该是最大的MCN。

知乎,越来越慢的虽然到了难以挣开的终局。

三、价值稀释

知乎的价值稀释彰显在存留和获客两个层面。

知乎能给优质回答者提供的价值,与平台价值错位。

内容平台有天然的20/80原则,优质回答者总是稀缺,大部分用户是来消费的。因此维护平台价值,就必须要对优质回答者加大营运,保证其持续输出,且朝着平台价值取向的输出。

但知乎在中大V的变现上,走的步履蹒跚,以致于现今,往自己的私域导流成为了回答者的惟一目的。

这样知乎就弄成了洗流量的地方。在这些矫饰目的下,哪种方法能洗更大的流量,回答者都会用哪种形式。这必然不符合平台的常年价值,内容价值在增加,小白用户被诱导。

而且回答者不会长久留下,一旦知乎的流量洗不动或则洗的流量价值不大,他们也就走了。

知乎再次回归到价值获客,但价值在稀释。

知乎以前靠品宣获客,品宣时获客数是评判疗效的惟一指标,知乎的世界杯洗脑广告就是证明。

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这个广告是否让人讨厌且不说。仔细想想有问题上知乎的 slogn 就觉得不太对。

站在获客的角度,所有的用户都要来知乎,这也是铺天盖地的世界杯广告的意义。

有问题上知乎,这句话叙述的是找寻答案,用完即走的工具属性。但知乎是逛还是找呢?逛和找,在价值层面天差地别。

知乎的推广,有天然的门槛。知乎的名子二字就代表有门槛。不是每位人都懂知乎两字的意义,不懂就代表了不是每位人都须要知乎。

这是一个即时满足的消费时代,不是一个探求得解的求知时代。在这一点上,知乎和B站,都将面临用户的天花板。

增长黑客理论虽多,然归根结底都要回归到产品价值,回归到 LTV 能 cover 成本的层面。计算了一圈后,知乎由世界杯的品宣获客,再度回归到了偏向于常年的价值获客。

但知乎的价值在渐渐被稀释。

热点问题,一直在转移用户的价值注意力。新用户到来时,感受到的是尘嚣,培养的用户习惯是热闹围观。不是静下心来,细品一篇思想精华的问答。这才是我们喜欢的原始的知乎气氛。而且热点必须要始终追,药不能停,这是一条不归路。

知乎,已经处在想走价值路线但价值在稀释的局面。

四、信息分发

如果说头条是智能推荐的资讯引擎,那么知乎就是智能推荐的知识引擎。

知乎是互联网最大的知识聚集地,拥有海量信息的核心就是信息分发,但知乎在分发上做的一言难尽。

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