电商重磅就在亿邦
在“逆生长”2018亿邦未来零售会议—社交电商峰会上，有赞CTO崔玉松发表了题为《社交、算法、游戏：下一轮下降的起点？》的讲演。他表示，联通社交早已是中国人的第二生活，而所有的流量转化都是来自时间，时间越长，转化率越高。他强调，在所有的私域流量上，营销的时侯须要好多工具。不管是针对线上的群体还是线下的群体，都在围绕着“人”，所以在线出来讲就是拓展线下的经营场景。
温情提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾本意，未经删减，或存疏失，敬请谅解。
以下是讲演实录：
崔玉松：你们晚上好！很荣幸来到北京，很荣幸来到亿邦每年一次的新零售峰会。因为时间有限，我就开始了。
你们都晓得，联通社交早已是中国人的第二生活，我没有填数据，例如说你们上天猫的时间和上陌陌的，最新的数据统计，天猫只有陌陌的15%，陌陌特别历时间，并且平均每晚打开次数都超过30多次。实际上陌陌并不是占有时长最多的工具，例如说短视频，你们刷抖音，刷着刷着就一个小时，比短视频更占时间的是直播，直播火不是没有缘由的，平均每位人看抖音的时间会超过看短视频的时间。
所以根本上讲所有的流量转化都是来自时间，时间越长，转化率越高。所以如今除了在整个陌陌渠道、短视频的渠道，在直播电商领域里都是十分好的一种尝试。说完成了关于时长的事情，瞧瞧旁边。
虽然用户听到了你的好多东西，怎么把它转化为将来自己免费的渠道？这就是不断把顾客通过一种方法吸引到自己渠道里。传统的电商可能会用到ERP、CRM，把顾客的信息保留出来，将来通过一些相对比较传统的方法触达，例如说邮件，例如说电邮，在中国电邮不是非常常见，但美国非常常见。甚至有一些好多背部电商买家，拥有自己的陌陌群营运人员。刚刚孙总提到的社区团购，有好多关于陌陌群如何营运的东西，那些年特别火。
拼多多之所以上去那么快的缘由，是由于单客获取成本低，拼团是挺好的裂变形式。不仅拼团之外，还有好多的裂变形式，例如杀价。今年双十一天猫做了一个尝试就是叫订金膨胀，就是预收10块钱的订金可以在将来作为20元、30元，大范围的锁定了意向顾客。
在所有的私域流量上，营销的时侯须要好多工具。好多人以为非常是我们接触的好多店家，你们都认为在陌陌上或则其他的社交渠道，包括微博、快手，我们合作的一些快手网红，在其他的渠道卖货是不是对传统电商天猫、京东有很大的影响，这个地方打折了，其他地方的销售就减少了。实际上社交电商目前人群的重合度、购物需求的重合度和直接在主流电商APP上消费的需求重合度不高。所以，实际上你们都可以两条腿走路，在不同的渠道做。其实发货是同一批人，卖的是同一批货，只不过用的是不同的营销形式而已。
刚刚讲了一些大的概念，假如你是一个做电商的。如何突破接出来的下降困局，虽然我们最大的观点是现今私域营销早已具备好多基础设施，例如说陌陌群和一会儿我们要讲的小程序，还有其他的东西。现今各家都开始做小程序，头条开始做小程序，支付宝开始做小程序，甚至百度都开始做小程序，小程序是挺好的封闭闭环。
首先在此之前要卖货肯定须要一个卖货的地方，借助须要一个商城，可能不一定商城。最早我们的一个顾客在山西做上去，在山西那样的地方一个月可以卖2000多万，最早的时侯就一个二维码，在群里发二维码，二维码打开的时侯有个简单的列表选择页面，之后就付钱、付钱，但这个特别有效。
粉丝营运就是陌陌群里的一些营运，包括公众号的营运。不仅这个之外，剩下的就是须要用各类各样的营销和裂变的形式。不仅传统的电商之外，其虚线下怎样办呢？对我们来讲，我们觉得不管是线上的群体还是线下的群体，都是围绕人。只要是人，都是一样的。所以，我们在线出来讲就是拓展线下的经营场景。
线下比线上要更简单，它主要就分三个场景，分别是到店、到家、离店。在三种场景下通过不同的组合形式满足需求，基本上就可以满足顾客全生命周期的东西，是在家里还是在店里，或则离开店里又走了，如何把它召回来。
我们做的呢？我们在线上有网上商城和网上营销，来了之后还要辨识他是不是在网上买过。辨识以后还要通过好多工具联接，例如说营销、卡券以及好多其他的东西，实时的通过这种东西来联接和打通。
在我们看来新零售就是店面+获客和营销创新，就是昨天说的三个场景到店、到家、离店。最有效的引客到店玩法譬如说多网点，今天时间有限就举一个反例，像日用百货和社交电商里，限定的场景是到店自提，一般到店里肯定不会只开200g的樱桃，肯定有买其他的东西。但他发觉100块钱200g的樱桃很实惠，会转发给好多人，通过这个方法进行裂变。通过这多网点、多人拼团和到店自提是挺好的裂变形式，百果园的方法基本上都是这样，北京和上海等地都是用这样的方法。在会员领域极强的地方，这样的方法是挺好的。
说究竟，有赞究竟是做哪些的呢？一句话解释，有赞是服务新时代的生意人。明天早上有个闭门会，有赞和好多人在做赋能的这件事，赋能店家，我在这儿多说一句，有赞不提“赋能”这个词。缘由很简单，我们没有比你们更懂做生意，我们只是在背后做了一些联接的事情，把玩的经验传递给更多的人。我们联接了好多商户，有赞的商户好多，有脑部的、大的、中的、小的，包括中国的、外国，我们晓得好的方式如何玩的，把它固定成产品，推广给须要的人。所以我们不是在做赋能的公司，我们觉得自己也没有资格做赋能这件事。
不仅这种之外，有赞还做了好多事情由于实际上经营对自我思维和经营意识上都须要很强的转变，这是很难的事情。所以我们做了好多事情，我们一年开500场以上的沙龙、培训，帮助你们教育营运人员，甚至通过考试、认证等各类形式。似乎一家SaaS公司原本不应当提供消费者保障，但我们仍然提供了这种功能，就是为了让你们在跨地域销售的时侯有个兜底的服务，消费者服务得更好，你们的销售就会更健康。
说了如此多，中国正在推动一种全球的新零售模式。这是毫不夸张的说法，非常是在这两年里，中国真的领先了好多，除了是私有化客户资产、互联网营销等方面，全球最好的短视频公司是在中国，最热的直播公司也是在中国诞生，中国几乎独步天下了。中国那么多好的互联网基础设施催生了好多的模式，这儿面最典型的代表就是小程序。
小程序究竟带来了什么变化？简单看一张图。小程序有好多特性，例如它不用安装。一个用户打开了以后有个推送通道，前面很容易把用户留出来。但小程序惟一的缺点就是程序与程序之间是隔离的，假如像弄成一个矩阵是十分困难的，但若果只想做自己的生意，小程序是挺好的东西。
如今我们统计上去，陌陌里明着、暗着一共有90多个入口。发觉频道的小程序不用多说了，群里有近来浏览过的小程序，下拉菜单里有近来使用过的小程序，推文里可以嵌入小程序等等，好多好多入口。
陌陌小程序带来的状态，非常是在前面品牌搜索的阶段，倘若你们关注小程序，明天陌陌里发觉频道里打开小程序有个搜索，假如你们搜索一下自己的商品，前提是自己买过或则身边的同事买过，应当可以发觉它早已出现在搜索记录里。明天之所以没有大范围的公开，有好多缘由，最重要的缘由是量还不够，可能很快就可以大范围的公开这种事情。
陌陌主的搜索入口早已和百度主入口的搜索频次差不多了，十分接近了，大约是在一个量级吧。这可能是接出来的一个红利。
由于小程序是对社交闭环的重新整修，尽管它很封闭，而且在整个闭环里，这个平台闭环里所有的交互都是十分流畅的，打开任何小程序例如说直播、购物的，各类各样的小程序都可以见到十分流畅的用户体验。但同时它做了一件事就是把小程序割裂了，原先百度可以用爬虫，但这儿不行，所以每家都在建自己的小程序就是这个缘由。
这对产品和技术提出了很大的挑战，百度有小程序，陌陌有小程序，支付宝有自己的小程序，各个厂商都有自己的小程序，甚至现今还推出了轻应用，也是一种小程序，怎样把所有的流量渠道全部圈在一起，也是很大的话题。我们正在探求。
分享一些简单的数据，（PPT图示）这是有赞过去20个月有赞小程序GMV的下降，由于保密的关系，所以我隐藏了数据。趋势图是完全真实的。这是20个月的下降趋势，特别快。所以，假若明天你们还没有开小程序，建议你们去尝试一下，对诸位的传播是十分有效的。只要用户看过了，就可以在7天之内对他进行召回。
大约有什么人在用呢？主要是生鲜蔬果、美妆、茶饮等等差较多。不仅美妆在线下店相对比较少一点之外，其他的基本上都在线下店面相对多一些，在整个行业里生鲜、蔬果、蛋糕为主都是特别好的案例。
（PPT图示）这是星巴克的案例。之前我们做了麦当劳千人拼团，可能平时一些几个人就拼了，但麦当劳做了千人拼团，这个活动十分好，当日就用了几千万的券，召回了好多顾客。刚刚提了电商，虽然电商有好多大的品牌在用，例如互联网男装品牌韩都衣舍，线下也有好多的店家在用。这儿就好多了，包括上海本地的黑鸭、良品铺子、久久鸭，有好多都在使用有赞的这套体系。
（PPT图示）这是我们做营销里最典型的方法，下边是不同的渠道，里面是不同的形式。因为时间的诱因，就不展开讲了。
我的讲演基本上就在这儿，由于时间有限，你们可能听得云里雾里，认为讲了好多高大上的东西，认为都是概念很空。没有关系，我们在外边有个有赞的展厅，假如你们有兴趣的话可以过来，我会在那儿，等你们有空的时侯可以过去一起聊一聊。同时我们在那儿打算了十分精细的指南，手册有上百页，教你如何一步一步的使用这种东西，不仅仅是概念，是比较偏实战的东西。你们可以免费的申领。感谢你们！
